ก่อนแมปกับ Expedia
ก่อนเริ่มแมปกับ Expedia กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้:
เชื่อมต่อช่องทาง Expedia ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณผ่าน Distribution > Channels
เชื่อมต่อ "Siteminder RDX" ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
สร้างประเภทห้องพักและแผนราคาของคุณในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia ตั้งค่าต่างๆ เช่น รายละเอียดประเภทห้องพัก การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก และค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม รอให้แพลตฟอร์มของคุณดึงข้อมูลราคาจาก Expedia อย่างน้อย 60 นาทีก่อนเริ่มแมปราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
ระบุประเภทราคา Expedia ทั้งหมดที่คุณต้องแมป: เข้าสู่ระบบ Expedia Partner Central สร้างรายการแผนราคาที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของคุณ รวมถึง SellRate (Hotel Collect), SellRate (Expedia Collect), ราคาแพ็กเกจ, ราคาที่เชื่อมโยง และราคาที่ได้รับมา
แมปกับ Expedia
การแมปราคาห้องพักของคุณกับ Expedia:
ไปที่ Distribution > แท็บ Channels > ค้นหา Expedia
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) > เลือก Edit room rates mapping
ค้นหาราคาห้องพักแพลตฟอร์มแรกของคุณในคอลัมน์ Channel manager ทางด้านซ้าย จากนั้นในคอลัมน์ด้านขวา ให้คลิกปุ่ม Map to Expedia
เพื่อเริ่มอัปเดตอินเวนทอรีไปยัง Expedia ให้คลิก "Yes" สำหรับ Start updating channel
เลือกราคาช่องทางที่สอดคล้องกันจากเมนูแบบเลื่อนลง Mapped to
อัปเดตการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับราคาช่องทาง การตั้งค่าบางอย่างเช่นราคาผู้ใหญ่พิเศษจะต้องได้รับการอัปเดตผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia โดยตรง
คลิก Save
แมปราคาช่องทางเพิ่มเติมแต่ละราคา (มาตรฐาน, แพ็กเกจ, ได้รับมา, เชื่อมโยง)
คลิกราคาห้องพัก Channel Manager ในคอลัมน์ด้านซ้าย จากนั้นเลือก Map to Expedia
เลือกประเภทราคาที่แตกต่างกันจากเมนูแบบเลื่อนลง
ใช้การตั้งค่าเดียวกับการแมปครั้งแรกของคุณ
คลิก Save
สำคัญ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแมปราคาห้องพักเดียวใน SiteMinder ไปยังประเภทราคา Expedia ที่มีอยู่ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ "ราคาขาย" เท่านั้น (เช่น ราคาขายสำหรับ Expedia Collect และ Hotel Collect, แพ็กเกจ, ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง) เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งการจอง
กลับไปที่ Distribution > Channels > Expedia > หน้า Room rates mapping
ค้นหาราคาห้องพักแพลตฟอร์ม (Channel Manager) เดียวกันอีกครั้งในคอลัมน์ด้านซ้าย
คลิกราคาห้องพัก Channel Manager ในคอลัมน์ด้านซ้าย จากนั้นเลือก Map to Expedia
เลือกประเภทราคาที่แตกต่างกันจากเมนูแบบเลื่อนลง
ใช้การตั้งค่าเดียวกับการแมปครั้งแรกของคุณ
คลิก Save
ทำซ้ำสำหรับประเภทราคาทั้งหมด (มาตรฐาน, แพ็กเกจ, ได้รับมา, เชื่อมโยง)
หมายเหตุ: เนื่องจากคุณกำลังแมปราคาแพลตฟอร์มเดียว ประเภทราคาเพิ่มเติมบน Expedia จะไม่ปรากฏในตัวกรอง Unmapped
⚠️ หมายเหตุ:
หากคุณใช้การหยุดขายผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia คุณจะต้องลบออกจากเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia ด้วยตนเอง เนื่องจาก SiteMinder จะไม่สามารถแทนที่/ลบออกได้เมื่อทำการแมป
Expedia Rates รองรับแผนการได้มาซึ่งราคาสองแบบคือ "Sell" และ "Net" หากคุณเห็นราคาที่ไม่ถูกต้องบน Expedia เมื่อแมปแล้ว ให้ตรวจสอบและยืนยันว่าประเภทราคา (net หรือ sell) ถูกต้องบน Expedia
อัปเดตการแมปของคุณหากโมเดลธุรกิจของ Expedia เปลี่ยนแปลง
คุณเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคาบน Expedia หรือไม่ หากโมเดลธุรกิจเปลี่ยนแปลง เช่น เปลี่ยนจาก Expedia Traveller Preference (ETP) เป็น Expedia Collect (EC) การแมปจะไม่ซิงค์อีกต่อไป ซึ่งต้องการความช่วยเหลือจากทีมซัพพอร์ตของเราในการอัปเดตการตั้งค่าโมเดลการกำหนดราคาของคุณ โมเดลการกำหนดราคา Expedia ของคุณต้องตรงกับการตั้งค่าในแพลตฟอร์มของคุณ
หลังจากที่ทีมซัพพอร์ตของเราได้อัปเดตโมเดลธุรกิจแล้ว คุณจำเป็นต้องแมปราคาห้องพักทั้งหมดใหม่:
ยกเลิกการเชื่อมต่อการแมปปัจจุบัน:
ไปที่ Distribution > Channels > Expedia
คลิกราคาช่องทาง Expedia ที่คุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อและแมปใหม่
คลิก Disconnect from channel
ตรวจสอบคำเตือนและคลิก Disconnect
แมปราคาใหม่:
คลิกราคาช่องทาง Expedia ที่คุณต้องการแมปใหม่
เลือกราคา Expedia ที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลง
ตั้งค่า Start updating channel เป็น Yes
คลิก Save
สำคัญ: แม้ว่าจะไม่มีข้อความเตือน หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าราคาของคุณ (เช่น การเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ) คุณต้องบันทึกการแมปของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตอินเวนทอรีถูกส่งไปยัง Expedia อย่างถูกต้อง
เกี่ยวกับการแมปกับ Expedia ด้วยโมเดลธุรกิจ ETP
⚠️ สำคัญ: แมปราคา Expedia ทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่แค่ "ราคาขาย" เท่านั้น
ด้วยโมเดลธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) และ Expedia Collect มีประเภทราคาต่างๆ สำหรับราคาห้องพักหนึ่งราคา เนื่องจากราคาห้องพักหนึ่งราคาอาจขายได้หลายวิธี (ราคาขายสำหรับ Expedia Collect และ Hotel Collect, แพ็กเกจ, ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง) คุณจะต้องแมปราคาห้องพักหนึ่งราคาในแพลตฟอร์มของคุณไปยังราคา Expedia ทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงการแมปแพ็กเกจและราคาที่ได้รับมา ไม่ใช่เพียงราคาหลักแบบสแตนด์อโลนหรือ "ราคาขาย" เท่านั้น
สิ่งนี้มีความสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการจองและจำนวนห้องว่างได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้อง ราคาที่ไม่ได้แมปอาจนำไปสู่การจองเกินจำนวนจัดสรรและการจองที่พลาด
ตัวอย่างประเภทราคาที่แตกต่างกันที่คุณอาจมีกับ Expedia:
ราคาขาย (Expedia Collect หรือ Hotel Collect) — ราคาขายคือราคาหลักที่มีการจัดการกำหนดราคา อินเวนทอรีจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (ราคา, จำนวนห้องว่าง, หยุดขาย, CTA, CTD, การเข้าพักขั้นต่ำ และการเข้าพักสูงสุด) จะถูกส่งไปยังราคาขายบน Expedia หมายเหตุ: คุณอาจเห็น "ราคา net" แทน "ราคาขาย" หากคุณได้รับการตั้งค่าด้วยประเภทราคานี้บน Expedia
ราคาแพ็กเกจ (Expedia Collect) — แพ็กเกจบน Expedia คือข้อเสนอแบบบันเดิลราคาที่ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และส่วนเสริม — ตั้งแต่เที่ยวบิน การเช่ารถ และประกันภัย ไปจนถึงทัวร์และกิจกรรมอื่นๆ การกำหนดราคาและข้อจำกัดได้มาจากราคาหลักและได้รับการจัดการโดย Expedia โดยตรง
ราคาที่ได้รับมาและเชื่อมโยง (Expedia Collect) — ราคาที่ได้รับมาและเชื่อมโยงจะสืบทอดการกำหนดราคาและข้อจำกัดจากราคาขายหลักบน Expedia การกำหนดราคาและข้อจำกัดได้มาจากราคาหลักและได้รับการจัดการโดย Expedia โดยตรง
➕ ตัวอย่างเช่น:
บน Expedia คุณมีราคาห้องพักดับเบิลมาตรฐานที่ขายด้วยวิธีต่อไปนี้:
ห้องพักดับเบิลมาตรฐาน - SellRate - Hotel Collect
ห้องพักดับเบิลมาตรฐาน - Package - Expedia Collect
ห้องพักดับเบิลมาตรฐาน - Linked - Expedia Collect
ห้องพักดับเบิลมาตรฐาน - Derived - Expedia Collect
และในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ คุณมีราคาห้องพักเพียงหนึ่งราคา:
คุณไม่จำเป็นต้องสร้างราคาห้องพักใหม่สำหรับประเภทราคา Expedia สี่ประเภทที่ระบุไว้ข้างต้น แต่คุณเพียงแค่แมปไปยังราคา "ห้องพักดับเบิลมาตรฐาน" เดียว
ตรวจสอบข้อมูลอินเวนทอรีที่รองรับ/ไม่รองรับสำหรับแต่ละราคา Expedia
Expedia อาจไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีสำหรับประเภทราคาบางประเภท เช่น แพ็กเกจและราคาที่เชื่อมโยงและได้รับมา เนื่องจากแพ็กเกจและแผนราคาที่เชื่อมโยง/ได้รับมาได้มาจากราคาหลัก และสามารถจัดการได้โดยตรงผ่าน Expedia เท่านั้น
ในการแมป ให้ตรวจสอบประเภทอินเวนทอรีภายใต้ Data supported by this channel rate / Data not supported by this channel rate:
ไปที่ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจาก Expedia
เลือก Edit room rates mapping
คลิกราคาช่องทางที่มีอยู่ > คลิก Configure
ประเภทอินเวนทอรีที่รองรับจะแสดงเป็นสีน้ำเงินภายใต้หัวข้อ Data supported by this channel rate
ประเภทอินเวนทอรีที่ไม่รองรับจะแสดงเป็นสีเทาภายใต้หัวข้อ Data not supported by this channel rate ประเภทอินเวนทอรีเหล่านี้ไม่รองรับสำหรับประเภทราคาและได้รับการจัดการโดย Expedia โดยตรง
เหตุใดฉันจึงต้องแมปราคาหากไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรี
ประเภทราคา Expedia บางประเภท — เช่น แพ็กเกจ, ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง — ไม่ยอมรับการอัปเดตอินเวนทอรีจาก SiteMinder เนื่องจากสืบทอดการกำหนดราคาและข้อจำกัดจากราคาขายหลักและได้รับการจัดการโดย Expedia โดยตรง
แม้ว่าราคาช่องทางจะแสดงประเภทอินเวนทอรีทั้งหมดเป็น "Data not supported by this channel rate" คุณยังคงต้องแมป การแมปเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประมวลผลการจอง หากราคาไม่ได้แมป การจองที่ทำในประเภทราคาที่ไม่ได้แมป (เช่น แพ็กเกจ, ได้รับมา หรือราคาที่เชื่อมโยง) จะไม่ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มของคุณ สิ่งนี้อาจนำไปสู่การจองที่พลาดและการจองเกินจำนวนจัดสรร
หมายเหตุ: ตั้งค่า Start updating channel เป็น Yes แม้สำหรับราคาที่ไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรี
การกำหนดราคาต่อวันหรือตามจำนวนผู้เข้าพัก
โมเดลการกำหนดราคาของคุณที่ตั้งค่าใน Expedia ต้องตรงกับการตั้งค่าในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคาบน Expedia โปรดติดต่อ Market Manager ของคุณ
Expedia รองรับโมเดลการกำหนดราคาสองแบบ:
การกำหนดราคาต่อวัน (PDP) — ห้องพักมีราคาต่อวันโดยขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดไว้รวมอยู่ในราคาพื้นฐาน จำนวนคนที่รวมอยู่ในราคาพื้นฐานต้องได้รับการตั้งค่าโดยตรงผ่าน Expedia ในการเพิ่มค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่มนอกเหนือจากราคาพื้นฐาน คุณจะต้องทำเช่นนั้นโดยตรงผ่าน Expedia (ผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของพวกเขาหรือติดต่อทีมซัพพอร์ตของพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) — ด้วยโมเดล OBP ราคาจะถูกกำหนดต่อผู้เข้าพัก ราคาพื้นฐานจะถูกกำหนดสำหรับผู้เข้าพัก 1 คน และราคาจะต้องถูกนำไปใช้สำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมแต่ละคน
หากคุณใช้โมเดล OBP บน Expedia คุณต้องรวมการตั้งค่าเพิ่มเติมเมื่อทำการแมป:
Single rate only — เลือก Yes หากราคาที่แมปมีไว้สำหรับผู้เข้าพักคนเดียวเสมอ
Included occupancy — จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาที่ตั้งค่าในอินเวนทอรีของคุณ (ควรเป็นผู้เข้าพักหนึ่งคน)
Max occupancy — จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่สามารถจองได้สำหรับราคาห้องพัก
Extra guest rate — จำนวนเงินที่จะเรียกเก็บจากผู้เข้าพักเพิ่มเติมที่ไม่รวมอยู่ในช่อง Included occupancy
Single guest discount — จำนวนเงินที่จะหักออกจากราคาอินเวนทอรีของราคาห้องพักเมื่อมีการจองผู้เข้าพักคนเดียว
Extra guest percentage — เปอร์เซ็นต์ที่จะเรียกเก็บจากผู้เข้าพักเพิ่มเติมที่ไม่รวมอยู่ในช่อง Included occupancy (ช่องนี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อช่อง Single rate only ถูกตั้งค่าเป็น 'No')
ตัวคูณราคาสำหรับ Expedia
สำหรับ Expedia ตัวคูณราคาสามารถตั้งค่าได้ทั้งในระดับช่องทางสำหรับราคาช่องทางทั้งหมด หรือในระดับราคาสำหรับราคาช่องทางเฉพาะ เมื่อตั้งค่าตัวคูณราคาแล้ว ราคาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณในแพลตฟอร์มจะถูกคูณด้วยค่าที่ระบุก่อนที่จะถูกส่งไปยัง Expedia
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้อน 0.8 เพื่อส่ง 80% ของราคา หรือ 1.2 เพื่อส่ง 120% ของราคา
⚠️ จำนวนเงินที่แสดงในตารางอินเวนทอรีจะไม่รวมตัวคูณราคา