ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ทำความเข้าใจโมเดลธุรกิจและโมเดลการกำหนดราคาของ Expedia

โมเดลธุรกิจของ Expedia

Expedia มีโมเดลธุรกิจ 3 โมเดล ดังนี้

  • Expedia Traveller Preference (ETP)

  • Expedia Collect (EC)

  • Hotel Collect (HC)

โมเดลธุรกิจของคุณมีผลต่อเวลาและวิธีที่คุณจะได้รับเงินจากผู้เข้าพักสำหรับการจอง Expedia

ทำความเข้าใจประเภทราคาของ Expedia

ตัวอย่างประเภทราคาต่าง ๆ ที่คุณอาจมีกับ Expedia

  • ราคาหลัก (ราคาขายหรือราคาสุทธิ) – Expedia Collect หรือ Hotel Collect: ราคาหลักที่ SiteMinder ใช้ส่งราคา, จำนวนห้องว่าง, หยุดขาย, ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน, ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์, ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ และระยะเวลาเข้าพักสูงสุดไปยังราคานี้บน Expedia หมายเหตุ: คุณอาจเห็น “ราคาสุทธิ” แทน “ราคาขาย” หากตั้งค่าประเภทราคานี้ไว้บน Expedia “ราคาขาย” และ “ราคาสุทธิ” คือรูปแบบการได้มาของราคาหลัก (ราคารวมค่าคอมมิชชัน หรือราคาหลังหักค่าคอมมิชชัน) ไม่ใช่ประเภทราคาห้องพักที่แยกต่างหากซึ่งต้องแมป

  • Hotel Collect และ Expedia Collect: Hotel Collect และ Expedia Collect ระบุวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจอง Expedia สำหรับที่พักที่ใช้ ETP วิธีการชำระเงินเหล่านี้อาจแสดงเป็นตัวเลือกการแมปราคาที่ได้รับมาแยกกัน เมื่อเปิดใช้งานการตั้งค่า ใช้การแมปราคาที่ได้รับมาของ ETP ในการตั้งค่าช่องทาง

  • ราคาแพ็กเกจ (Expedia Collect): แพ็กเกจบน Expedia คือข้อเสนอที่รวมราคาของผลิตภัณฑ์ บริการ และส่วนเสริม เช่น เที่ยวบิน การเช่ารถ และประกันภัย ไปจนถึงทัวร์และกิจกรรมอื่น ๆ ราคาและข้อจำกัดจะอ้างอิงจากราคาหลัก และ Expedia เป็นผู้บริหารจัดการโดยตรง

  • ราคาที่ได้รับมาหรือราคาที่เชื่อมต่อ (Expedia Collect): ราคาที่สืบทอดราคาและข้อจำกัดมาจากราคาหลัก โดย Expedia เป็นผู้บริหารจัดการราคาและข้อจำกัดเหล่านั้นโดยตรง

ประเภทราคาของ Expedia ที่แสดงใน SiteMinder

เอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia อาจแสดงประเภทราคาเป็นราคาแบบเดี่ยว ราคาสำหรับองค์กร หรือแพ็กเกจเท่านั้น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจที่ตกลงไว้กับ Expedia การผสานรวมกับ SiteMinder อาจรับรู้ประเภทเหล่านี้เป็น:

  • ราคาแบบเดี่ยว Hotel Collect

  • ราคาแบบเดี่ยว Expedia Collect

  • ราคาสำหรับองค์กร Hotel Collect

  • ราคาสำหรับองค์กร Expedia Collect

  • แพ็กเกจ Expedia Collect

💡 ID ราคาห้องพักของ Expedia ที่ลงท้ายด้วย “A” ระบุว่าเป็นราคา Hotel Collect

เกี่ยวกับการแมปไปยัง Expedia ด้วยโมเดลธุรกิจ ETP

ด้วยโมเดลธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) ราคาห้องพักหนึ่งรายการสามารถขายผ่านประเภทราคาของ Expedia ได้หลายประเภท

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบน Expedia ของคุณ คุณอาจมีทั้งราคา Hotel Collect และ Expedia Collect รวมถึงราคาขาย ราคาสุทธิ ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา หรือราคาที่เชื่อมต่อ สำหรับห้องพักเดียวกัน คุณไม่จำเป็นต้องสร้างราคาห้องพักแยกกันสี่รายการ แต่เพียงแมปประเภทราคาของ Expedia ที่มีทั้งหมดเข้ากับราคาห้องพักเดียวนี้

➕ ตัวอย่างเช่น บน Expedia คุณมีราคาห้องเตียงคู่มาตรฐานที่ขายได้ตามวิธีต่อไปนี้

  • ห้องเตียงคู่มาตรฐาน - ราคาขาย - Hotel Collect

  • ห้องเตียงคู่มาตรฐาน - ได้รับมา - Expedia Collect

  • ห้องเตียงคู่มาตรฐาน - แพ็กเกจ - Expedia Collect

  • ห้องเตียงคู่มาตรฐาน - เชื่อมต่อ - Expedia Collect

เมื่อเปิดใช้งาน การตั้งค่าโปรแกรม ETP ในการตั้งค่าช่องทางของ Expedia ราคาที่ได้รับมาของ Hotel Collect และ Expedia Collect จะแสดงเป็นตัวเลือกแยกกันสำหรับการแมป เมื่อปิดใช้งาน คุณต้องแมปตัวเลือกวิธีการชำระเงิน ETP เพียงหนึ่งตัวเลือก และการจองสำหรับวิธีการชำระเงินทั้งสองแบบจะถูกส่งผ่านการแมปนี้

การรับชำระเงินสำหรับการจอง Expedia

ด้วย Expedia Traveller Preference (ETP) ผู้เข้าพักจะมีตัวเลือกให้ “ชำระเงินตอนนี้” (Expedia Collect) หรือ “ชำระเงินภายหลัง” / “ชำระเงินที่โรงแรม” (Hotel Collect) ดังนี้

การจอง Expedia Collect

  • ผู้เข้าพักชำระเงินให้ Expedia

  • โดยปกติ Expedia จะส่งยอดสุทธิให้คุณผ่าน Expedia Virtual Card (EVC) ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันเช็กเอาต์ โปรดเรียกเก็บเงินจากบัตรเสมือนที่ได้รับ

การจอง Hotel Collect

  • ผู้เข้าพักชำระเงินโดยตรงกับที่พักของคุณ

  • เมื่อทำการจองแล้ว คุณสามารถดูการจองได้เป็นเวลา 72 ชั่วโมงใน Expedia Partner Central พร้อมรายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักและรหัสตรวจสอบบัตร (CVV) และดูได้อีกครั้งในวันเช็กอิน

  • ใช้รายละเอียดบัตรเครดิตที่ระบุในสรุปการจองเพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักเต็มจำนวนตามค่าใช้จ่ายของการจอง

  • หากบัตรของผู้เข้าพักถูกปฏิเสธ โปรดติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Expedia หากต้องการความช่วยเหลือ

  • หากผู้เข้าพักไม่แสดงตัว ให้ทำเครื่องหมายการจองเป็นไม่แสดงตัวในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia โดยตรง เพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชัน โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Expedia หากต้องการความช่วยเหลือ

💡 หมายเหตุ:

  • สำหรับการจอง Expedia คุณจะไม่ได้รับรหัส CVV ของบัตรชำระเงิน คุณต้องเรียกดูรหัสนี้โดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia

  • นโยบายการยกเลิกและเงินมัดจำต่าง ๆ ต้องตั้งค่าโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia

การแมป

ด้วยโมเดลธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) และ Expedia Collect ราคาห้องพักหนึ่งรายการสามารถขายได้หลายวิธีบน Expedia คุณต้องแมปประเภทราคาที่มีทั้งหมดเข้ากับราคาห้องพัก SiteMinder เดียวของคุณ เพื่อให้การจองและจำนวนห้องว่างถูกส่งอย่างถูกต้อง ราคาที่ไม่ได้แมปอาจทำให้เกิดการจองเกินจำนวนจัดสรรและการจองที่ตกหล่น

ซึ่งรวมถึงราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมต่อทุกรายการ สำหรับราคาการชำระเงินสองแบบ (Hotel Collect และ Expedia Collect) การแมปแยกกันหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ใช้การแมปราคาที่ได้รับมาของ ETP ของคุณ

โมเดลการกำหนดราคาของ Expedia (PDP หรือ OBP)

Expedia รองรับโมเดลการกำหนดราคาสองแบบ

  • การกำหนดราคาต่อวัน (PDP): ห้องพักมีราคาต่อวัน โดยอิงตามจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดซึ่งรวมอยู่ในราคาพื้นฐาน จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาพื้นฐานต้องกำหนดโดยตรงบน Expedia หากต้องการเพิ่มค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่มจากราคาพื้นฐาน คุณต้องดำเนินการโดยตรงบน Expedia เช่นกัน (ผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Expedia เพื่อขอความช่วยเหลือ)

  • การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP): ราคากำหนดตามผู้เข้าพักแต่ละคน ราคาพื้นฐานจะกำหนดสำหรับผู้เข้าพัก 1 คน และต้องกำหนดราคาสำหรับผู้เข้าพักที่เพิ่มขึ้นแต่ละคน

โมเดลการกำหนดราคาที่ตั้งไว้ใน Expedia ต้องตรงกับการตั้งค่าใน SiteMinder หากต้องการเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคาบน Expedia โปรดติดต่อผู้จัดการประจำตลาดของ Expedia

หากโมเดลการกำหนดราคาเปลี่ยนแปลงบน Expedia แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ และอัปเดตโมเดลการกำหนดราคาใน SiteMinder ให้ตรงกัน สำหรับ Expedia คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนจาก PDP หรือ OBP แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่หน้า การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Expedia > การตั้งค่าช่องทาง หรือ การแมปราคาห้องพัก

⚠️ การอัปเดตการตั้งราคาหลังเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคา

  • หลังจากเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคา ช่องการตั้งราคาของช่องทางจะอัปเดตให้สอดคล้องกับโมเดลใหม่ แต่คุณต้องตั้งค่าและตรวจสอบการตั้งราคาของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP ให้เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม, จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด, ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม, ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว หากไม่ได้ตั้งค่าคุณสมบัติของราคาเพิ่มเติมเหล่านี้ หรือค่าไม่ตรงกัน ราคาอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ การตั้งค่าเหล่านี้ทั้งหมดจะสืบทอดมาจากราคาห้องพักในกรณีที่มีค่าอยู่

  • การตั้งราคาของช่องทางต้องตรงกับที่ตั้งไว้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากมีความขัดแย้งในการตั้งค่า ราคาอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม