เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder คุณจะเข้าสู่หน้า แดชบอร์ด ซึ่งรวมไปถึงสรุปข้อมูลของการจองประจำวันของคุณ และประเภทห้องพักที่ว่างด้วย คุณจะเห็นสถานะที่พัก สถานะช่อง และสถานะการเชื่อมต่อ ซึ่งรวมถึงการแจ้งเตือนใดๆ สำหรับที่พักของคุณ หรือสำหรับช่องทางและการเชื่อมต่อ PMS/RMS/CRS ของคุณ
สิ่งที่คุณจะเห็นบนหน้าแดชบอร์ดของคุณ:
สรุปข้อมูลการจองวันนี้
คำแนะนำอัจฉริยะ - งานสำคัญใดๆ ที่คุณต้องทำให้เสร็จ
สรุปความคืบหน้า
ช่องทางยอดนิยมในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
สถานะของที่พัก
สถานะการเชื่อมต่อ
สถานะของช่องทาง
ประสิทธิภาพ Demand Plus (หากคุณเปิดใช้งาน Demand Plus)
การจองวันนี้
ที่ด้านบนของแดชบอร์ดของคุณ ให้ดูสรุปการจองของวันนี้:
การเดินทางมาถึง - เช็กอินสำหรับการจองวันนี้
การออกเดินทาง - เช็กเอาต์สำหรับการจองวันนี้
การจองใหม่ - การจองใหม่ที่คุณได้รับในวันนี้
การเข้าพัก - จำนวนการจองที่กำลังเข้าพักของคุณวันนี้
การยกเลิก - การจองที่ถูกยกเลิกวันนี้
ประเภทห้องว่าง
ดูสรุปประเภทห้องว่างทั้งหมดของคุณสำหรับสิบคืนถัดไป คุณสามารถกรองจำนวนห้องว่างสำหรับประเภทห้องพักเฉพาะได้
ผู้ช่วยอัจฉริยะ
ผู้ช่วยอัจฉริยะหรือ Smart Guide เป็นวิธีง่ายๆ ในการตั้งค่าที่พักของคุณบนแพลตฟอร์ม SiteMinder พร้อมรายการงานที่แนะนำ
สรุปความคืบหน้า
ในส่วนของสรุปความคืบหน้า ให้ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคืบหน้าของที่พักของคุณ (ห้องพักที่ขาย รายได้ และราคาเฉลี่ยรายวัน (ADR)) ในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาและเจ็ดวันถัดไป เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
คลิกลิงก์ "รายงานความคืบหน้า" เพื่อไปที่ Insights > ความคืบหน้า เพื่อดูรายละเอียดข้อมูลความคืบหน้า
ช่องทางยอดนิยม
ช่องทางยอดนิยมจะแสดงช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสี่ช่องทางของคุณ พร้อมทั้งจำนวนคืนของห้องพักที่มีการจองในช่วง 30 วันที่ผ่านมา และสำหรับส่วนแถบอื่นๆ จะแสดงถึงช่องทางที่เชื่อมต่ออื่นๆ ทั้งหมด (หากคุณมีช่องทางที่เชื่อมต่อมากกว่าสี่ช่องทาง)
คลิกที่ลิงก์ "การผสมช่องทาง" เพื่อไปที่ Insights > ประสิทธิภาพการจอง เพื่อดูข้อมูลประสิทธิภาพการจองโดยละเอียด
สถานะของที่พัก
ในแดชบอร์ด ตรวจสอบ สถานะของที่พัก ของคุณ เพื่อระบุปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการจองหรือช่องทาง รวมถึงสถานะของ:
ความล้มเหลวในการนำส่งการจองในวันนี้ - จำนวนการจองที่ล้มเหลวในการนำส่งไปยังระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ของคุณ
ช่องทางที่ประสบปัญหาการอัปเดตล่าช้า - ช่องทางใด ๆ ที่กำลังประสบปัญหาการอัปเดตล่าช้า
ราคาห้องพักของช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน - ราคาห้องพักใดๆ ที่ถูกปิดใช้งานในช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้มีการแมป (จับคู่) หรือลบราคาห้องพักของช่องทางที่ไม่ต้องการออกจากแพลตฟอร์มของคุณ และออกจากเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้ว
การจองที่ยังไม่ยืนยัน ซึ่งต้องมีการดำเนินการ - การจองโดยตรงที่ยังไม่ยืนยันใดๆ หากคุณไม่ได้ยืนยันการจอง คุณควรตรวจสอบเกตเวย์การชำระเงิน เพื่อดูว่าได้รับการชำระเงินแล้วหรือไม่ และคุณยังมีอินเวนทอรีที่ว่างสำหรับการจองหรือไม่ จากนั้นคุณจะต้องยืนยันหรือยกเลิกการจอง
สถานะของช่องทาง
บนแดชบอร์ดของคุณภายใต้ สถานะช่อง ดูจำนวนช่องทางของคุณที่เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน หรืออยู่ระหว่างรอการตั้งค่า คลิกที่ไอคอนการแจ้งเตือน เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยละเอียด
สถานะการเชื่อมต่อ
บนแดชบอร์ดของคุณภายใต้ สถานะการเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่ามีราคาห้องพักกี่ราคาที่แมป (จับคู่) กับ PMS, RMS, หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ จากจำนวนราคาห้องพักทั้งหมดที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มของคุณ โดยคุณจะเห็นข้อความ "ราคา X จาก Y ที่ถูกแมป (จับคู่)" ซึ่งหากค่านั้นๆ ยังไม่ได้แมป (จับคู่) นั่นอาจหมายความว่าคุณมีราคาที่ยังไม่ได้แมป (จับคู่)
เพื่อหลีกเลี่ยงการจองเกินจำนวนจัดสรรหรือการพลาดการจอง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่ราคาห้องพักทั้งหมดที่จำเป็นจากแพลตฟอร์ม SiteMinder กับระบบการจัดการโรงแรม (PMS), ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองส่วนกลาง (CRS) ของคุณ ไปที่ การกระจายห้องพัก > การเชื่อมต่อ > การจับคู่ห้องพักและราคา > ไม่จับคู่
ผลดำเนินการ Demand Plus
หากคุณเปิดใช้งาน Demand Plus เอาไว้ ให้ดูภาพรวมว่าที่พักของคุณทำผลงานได้ดีเพียงใดบนเว็บไซต์เมตาเสิร์ช เช่น Google Hotel Ads, Trivago, และ TripAdvisor
ดูตัวชี้วัดที่สำคัญ ได้แก่:
ความประทับใจ: ที่พักของคุณปรากฏต่อผู้เข้าพักที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบ่อยแค่ไหน
คลิก: คลิกลิงก์จองโดยตรงของคุณ
การจอง: การจองจาก Demand Plus
รายได้: รายได้รวมจากการจองผ่าน Demand Plus
มองเห็นโอกาสในการแก้ไขปัญหา เช่น จำนวนการแสดงผลต่ำ หรือช่องทางการค้นหาแบบเมตาที่ไม่ตรงกัน หากรายละเอียดที่พักของคุณไม่ตรงกันในไซต์เมตาเสิร์ชใดๆ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ "แก้ไขทันที" เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว