ใช้คู่มือการแก้ไขปัญหา 10 ขั้นตอนนี้เมื่อระบบการจองโดยตรงของ SiteMinder แสดงราคา ราคาขาย หรือจำนวนห้องว่างที่แตกต่างจากตารางอินเวนทอรีของ SiteMinder ส่วนนี้ครอบคลุมกรณีที่ค่าที่แสดงไม่ถูกต้อง เช่น ระบบการจองของ SiteMinder แสดงราคาสูงกว่า ราคาต่ำกว่า หรือวันที่ว่างน้อยกว่าที่แสดงในตารางอินเวนทอรี

สำคัญ: หากคุณเชื่อมต่อระบบการจัดการโรงแรม (PMS) โปรดตรวจสอบก่อนว่าความแตกต่างเริ่มต้นที่จุดใด

⚠️ คู่มือนี้ไม่ครอบคลุมระบบการจองของบุคคลที่สามหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เช่น SynXis, Adrez หรือ WeChat

ทำตามขั้นตอนทั้ง 10 ขั้นตอนตามลำดับ เนื่องจากการตั้งค่ามากกว่าหนึ่งรายการอาจส่งผลต่อราคาเดียวกันได้

ทำให้ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำเพื่อให้คุณเห็นสิ่งที่ผู้เข้าพักเห็นได้อย่างชัดเจน หากคุณเพิ่งเปลี่ยนราคา ราคาห้องพัก หรือบริการเสริม แต่ระบบการจองยังแสดงค่าเดิม หรือราคายังไม่อัปเดต เบราว์เซอร์ของคุณอาจกำลังแสดงหน้าเว็บที่บันทึกไว้ (แคช) ดังนั้นโปรดทำให้ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำในเซสชันเบราว์เซอร์ที่ไม่มีการบันทึกข้อมูลแคช:

หากราคาไม่แสดงในระบบการจองของคุณเลย ให้ตรวจสอบว่าราคานี้เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ราคาที่ถูกระงับใช้จะไม่แสดงในระบบการจองของคุณ หากราคาแสดงอยู่แล้ว แสดงว่าราคานี้เปิดใช้งานอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ: หากคุณสร้างประเภทห้องพักใหม่ โปรดรอประมาณหนึ่งชั่วโมงเพื่อให้สามารถจองได้ผ่านระบบการจองโดยตรงของคุณ

ตรวจสอบตารางอินเวนทอรีเพื่อดูว่าข้อจำกัดหรือราคาที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุของความแตกต่างหรือไม่:

หากราคาแตกต่างกัน ให้คลิก ราคา และตรวจสอบว่าราคาที่แสดงสำหรับวันที่ได้รับผลกระทบนั้นถูกต้อง

หากจำนวนห้องว่างแตกต่างกัน ให้คลิก หยุดขาย ปิดขายเมื่อเช็คอิน ปิดขายเมื่อเช็คเอาท์ ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS) และ ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxLOS) ทีละตัวเลือก สำหรับแต่ละตัวเลือก ให้ตรวจสอบวันที่ได้รับผลกระทบในตารางและนำข้อจำกัดที่ไม่ควรมีออก

การตั้งค่าแผนราคาและการควบคุมการจองโดยตรงของคุณสามารถทำให้ราคาไม่แสดง จำกัดให้แสดงเฉพาะบางวันที่หรืออุปกรณ์ หรือเปลี่ยนราคาได้ ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ได้ที่แผนราคา:

ภายใต้ ข้อจำกัดและบริการที่รวมในห้องพัก ให้ตรวจสอบ:

เลื่อนไปที่ การควบคุมการจองโดยตรง และตรวจสอบ:

ราคาขั้นต่ำจะปรับราคาที่ต่ำกว่าให้สูงขึ้น รวมถึงราคาที่มีส่วนลดและราคาที่ได้รับมา (Derived rates) ซึ่งอาจทำให้ราคาในระบบการจองของคุณสูงกว่าที่คาดไว้ ในตารางอินเวนทอรี ลูกศรชี้ลงถัดจากราคาหมายความว่าราคานั้นต่ำกว่าราคาขั้นต่ำที่กำหนด จึงถูกปรับให้เท่ากับราคาขั้นต่ำ

สามารถตั้งค่าได้ 3 ระดับ (ที่พัก แผนราคา และราคาห้องพัก) โดยระดับที่เจาะจงที่สุดที่มีการตั้งค่าจะมีผลบังคับใช้ กล่าวคือ ราคาห้องพักจะใช้ค่าต่ำสุดของตัวเองหากมีการตั้งค่าไว้ หากไม่มีจะใช้ค่าของแผนราคา และหากไม่มีจะใช้ค่าของที่พัก ราคาที่ต่ำกว่าค่าต่ำสุดดังกล่าวจะถูกปรับขึ้นให้เท่ากับค่าต่ำสุดนั้น ระบบจะไม่ใช้ค่าที่สูงที่สุดในทุกระดับ

ตรวจสอบราคาขั้นต่ำของที่พักของคุณ:

หากต้องการตรวจสอบราคาขั้นต่ำของแผนราคาหรือราคาห้องพัก ให้ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา แก้ไขแผนราคาหรือราคาห้องพัก แล้วตรวจสอบค่า ราคาขั้นต่ำ ภายใต้ รายละเอียดราคา

ตรวจสอบว่าการตั้งค่าราคาการจองโดยตรงของคุณไม่ได้บล็อกจำนวนห้องว่างหรือเปลี่ยนแปลงราคา:

ในแท็บ ทั่วไป:

ในแท็บ อัตราการเข้าพัก :

ในแท็บ การกำหนดราคา หากราคาแตกต่างกัน:

ตัวเลือกการแสดงผู้เข้าพักของคุณจะควบคุมจำนวนผู้เข้าพักและช่วงอายุที่อนุญาต รวมถึงวิธีการนับจำนวนเด็กและทารก ตัวเลือกเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ว่าราคาจะแสดงหรือไม่ รวมถึงราคาที่แสดงสำหรับกลุ่มผู้เข้าพักที่กำหนด ตรวจสอบได้ที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > ตัวเลือกการแสดงผู้เข้าพัก:

กฎผลตอบแทน (การปิดอัตโนมัติ, การจำกัดการขาย, และการจำกัดจำนวนห้องว่าง) ควบคุมจำนวนห้องว่างในทุกช่องทางของคุณ รวมถึงระบบการจองโดยตรงของคุณ กฎผลตอบแทนที่เปิดใช้งานสามารถลดหรือปิดจำนวนห้องว่างบนระบบการจองของคุณได้ วิธีตรวจสอบ:

การเติมเต็มอัตโนมัติจะกู้คืนจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติ เมื่อการจองถูกยกเลิกหรือแก้ไข หากคุณเชื่อมต่อระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) อาจทำให้จำนวนห้องว่างในกริดและระบบการจองของคุณไม่ตรงกัน และอาจนำไปสู่การจองเกินจำนวนจัดสรร ปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เมื่อระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) จัดการจำนวนห้องว่างของคุณ

วิธีตรวจสอบการเติมเต็มห้องว่างโดยอัตโนมัติ:

หากราคายังคงแตกต่างกันหลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้ตรวจสอบการตั้งค่าที่เหลือซึ่งอาจเปลี่ยนราคาสุดท้ายที่แสดงในระบบการจอง: