ดูสถานะการจัดส่งของการจองสำหรับการจองที่ส่งจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณไปยังระบบการจัดการโรงแรม (PMS) (PMS), ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ
ดูสถานะการจัดส่งของการจอง
หากต้องการตรวจสอบสถานะของการจองที่ส่งไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ:
ไปที่หน้า การจอง และค้นหาการจอง
ตรวจสอบสถานะการจัดส่งในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ
คลิกที่สถานะ
บนหน้าประวัติสถานะการส่งข้อความ PMS คุณสามารถดาวน์โหลด XM การจองได้ หากการจัดส่งการจอง ล้มเหลว ให้ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดและส่งการจองอีกครั้งไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
สถานะการเชื่อมต่อที่อธิบายไว้
ต่อไปนี้เป็นสถานะการเชื่อมต่อและความหมาย:
จัดส่งแล้ว - ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณยืนยันว่าได้รับการจองแล้ว
รอดำเนินการ - ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณยังไม่ได้ยืนยันว่าได้รับการจอง แพลตฟอร์มจะพยายามจัดส่ง 10 ครั้งภายในหนึ่งชั่วโมง ก่อนที่จะเปลี่ยนเป็น จัดส่งแล้ว หรือ ล้มเหลว
ล้มเหลว - ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณปฏิเสธการจอง หรือยังไม่ยืนยันการจัดส่ง อีเมลแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ตั้งค่าไว้ในการตั้งค่าอีเมล แจ้งความล้มเหลวในการจัดส่งการจอง
⚠️ หมายเหตุ: หากการจองไม่มีสถานะการเชื่อมต่อ (ว่างเปล่าหรือ "-") อาจเป็นเพราะ:
ราคาห้องพักไม่ได้ถูกจับคู่ - จับคู่ทุกราคาห้องพักที่ต้องการกับช่องทาง หรือกับ PMS/CRS/RMS ของคุณ
รหัสการจับคู่ไม่ตรงกัน - ตรวจสอบให้แน่ใจว่า รหัสตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณกับ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
การจองได้รับก่อนการเชื่อมต่อ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ - การจองที่ได้รับหลังจากที่คุณเชื่อมต่อ PMS, CRS หรือ RMS เท่านั้นที่จะแสดงสถานะ
ตรวจสอบความล้มเหลวในการจัดส่งการจอง
ตรวจสอบความล้มเหลวในการจัดส่งการจอง:
ในหน้า แดชบอร์ด ของคุณ - ใต้ สถานะของที่พัก ให้ตรวจสอบส่วน จำนวนความล้มเหลวในการจัดส่งการจองในวันนี้
ใน การแจ้งเตือน ของคุณ - คลิกที่ไอคอนระฆังในแถบนำทางเพื่อดู ความล้มเหลวในการจัดส่งการจอง
ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับความล้มเหลวในการจัดส่ง
หากต้องการได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจัดส่งที่ล้มเหลว:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ
คลิกที่ชื่อ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
ในแท็บ การตั้งค่า ให้ค้นหาส่วน อีเมลแจ้งความล้มเหลวในการจัดส่งการจอง แล้วคลิกที่ปุ่มรูปดินสอเพื่อแก้ไข
กรอกที่อยู่อีเมลสำหรับการแจ้งเตือน
คลิกที่ บันทึก