ดูสถานะการส่งข้อมูลการจองที่ส่งจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ไปยังระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS)
ดูสถานะการส่งข้อมูลการจอง
ในการตรวจสอบสถานะของการจองที่ส่งไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ไปที่หน้า การจอง และค้นหาการจองที่ต้องการ
ตรวจสอบสถานะการส่งข้อมูลในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ
คลิกที่สถานะ
ในหน้า ประวัติสถานะการส่งข้อมูลข้อความ PMS สามารถดาวน์โหลด XML ของการจองได้ หากการส่งข้อมูลการจอง ล้มเหลว กรุณาตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดและส่งข้อมูลการจองไปยัง PMS, CRS หรือ RMS อีกครั้ง หมายเหตุ: สำหรับราคาที่ไม่ได้แมปไว้ จะไม่สามารถส่งข้อมูลการจองไปยัง PMS ได้
คำอธิบายสถานะการเชื่อมต่อ
ต่อไปนี้คือสถานะการเชื่อมต่อและความหมาย
ส่งข้อมูลแล้ว: ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ยืนยันว่าได้รับข้อมูลการจองแล้ว
รอดำเนินการ: ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ยังไม่ได้ยืนยันว่าได้รับข้อมูลการจอง แพลตฟอร์มจะพยายามส่งข้อมูล 10 ครั้งภายในหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะเปลี่ยนเป็น ส่งข้อมูลแล้ว หรือ ล้มเหลว
ล้มเหลว: ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ปฏิเสธการจองหรือไม่ได้ยืนยันการส่งข้อมูล ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ตั้งค่าไว้ในการตั้งค่าอีเมลแจ้งเตือนความล้มเหลวในการส่งข้อมูลการจอง
เหตุใดการจองของฉันจึงไม่มีสถานะการเชื่อมต่อ
⚠️ หากการจองไม่มีสถานะการเชื่อมต่อ (ว่างเปล่าหรือ "-") อาจเป็นเพราะเหตุผลดังต่อไปนี้
ราคาห้องพักไม่ได้แมปไว้: กรุณาแมปราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดไปยังช่องทางและไปยัง PMS/CRS/RMS
รหัสการแมปไม่ตรงกัน: กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม SiteMinder และ PMS, CRS หรือ RMS
ได้รับข้อมูลการจองก่อนเชื่อมต่อ PMS, CRS หรือ RMS: เฉพาะการจองที่ได้รับหลังจากเชื่อมต่อ PMS/RMS/CRS เท่านั้นที่จะแสดงสถานะ
ตรวจสอบความล้มเหลวในการส่งข้อมูลการจอง
ในการตรวจสอบความล้มเหลวในการส่งข้อมูลการจอง
ในหน้า แดชบอร์ด: ภายใต้ สถานะที่พัก ให้ตรวจสอบส่วน ความล้มเหลวในการส่งข้อมูลการจองวันนี้
ใน การแจ้งเตือน: คลิกที่ไอคอนรูปกระดิ่งในแถบนำทางเพื่อดูการแจ้งเตือน ความล้มเหลวในการส่งข้อมูลการจอง
ส่งข้อมูลการจองที่ล้มเหลวอีกครั้ง
หากการจองแสดงสถานะการส่งข้อมูลการจองล้มเหลว ให้ลองส่งข้อมูลไปยัง PMS/RMS/CRS อีกครั้ง
ไปที่หน้าการจอง
ค้นหาการจองที่มีสถานะล้มเหลวและคลิกที่สถานะ
อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ควรมีขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา) และแก้ไขปัญหา
คลิกปุ่มส่งอีกครั้ง (ไอคอนรีเฟรชแบบวงกลม ↻) ภายใต้คอลัมน์การดำเนินการ
คลิก ส่งข้อความ PMS อีกครั้ง
สำคัญ: สำหรับราคาที่ไม่ได้แมปไว้ จะไม่สามารถส่งข้อมูลการจองไปยัง PMS ได้ การจองเหล่านี้จะต้องเพิ่มด้วยตนเองใน PMS
ปุ่มการดำเนินการสำหรับดาวน์โหลดหรือส่งอีกครั้ง
ในคอลัมน์ การดำเนินการ จะมีปุ่มสองปุ่มสำหรับระเบียนการส่งข้อมูลการจอง PMS แต่ละรายการ
ปุ่มดาวน์โหลด (ไอคอนลูกศรลง ↓):
ดาวน์โหลดไฟล์การจอง
มีประโยชน์เมื่อมีความแตกต่างระหว่าง SiteMinder ที่แสดงว่า "ส่งข้อมูลแล้ว" แต่ไม่มีการจองใน PMS
ปุ่มส่งอีกครั้ง (ไอคอนรีเฟรชแบบวงกลม ↻):
พยายามส่งหรือส่งข้อมูลการจองไปยัง PMS, CRS หรือ RMS อีกครั้ง
สำคัญ: สำหรับราคาที่ไม่ได้แมปไว้ จะไม่สามารถส่งข้อมูลการจองไปยัง PMS ได้ การจองเหล่านี้จะต้องเพิ่มด้วยตนเองใน PMS
ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับความล้มเหลวในการส่งข้อมูล
ในการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับความล้มเหลวในการส่งข้อมูล
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ
คลิกที่ชื่อ PMS, CRS หรือ RMS
ในแท็บ การตั้งค่า ให้ค้นหาส่วน อีเมลแจ้งเตือนความล้มเหลวในการส่งข้อมูลการจอง และคลิกปุ่มดินสอเพื่อแก้ไข
ป้อนที่อยู่อีเมลสำหรับการแจ้งเตือน
คลิก บันทึก