ตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ก่อน
หากราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดของคุณ (เช่น การเข้าพักขั้นต่ำ การเข้าพักสูงสุด หรือปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA)/ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)) ไม่ซิงค์หรือแสดงไม่ถูกต้องในช่องทาง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ก่อน:
ตรวจสอบราคาห้องพักที่ต้องการทั้งหมดให้ตรงกับช่องทางของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาห้องพักของช่องทางได้เปิดใช้งานแล้วโดยตั้งค่า เริ่มการอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่ ในการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานช่องทางในการตั้งค่าช่องทางแล้ว
ตรวจสอบราคาที่จับคู่กับ PMS, CRS และ RMS ของคุณ (หากมี)
ตรวจสอบว่าช่องของคุณรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีประเภทนี้หรือไม่
ตรวจหาการอัปเดตใด ๆ ที่ล่าช้าซึ่งส่งผลต่อข้อความช่องทางบนแดชบอร์ดของคุณ
ตรวจหาข้อความการเชื่อมต่อที่ขัดจังหวะบนแดชบอร์ดของคุณ
รีเฟรชการจับคู่ของคุณโดยบันทึกราคาสำหรับช่องทางของคุณ แม้จะไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ก็ตาม
ตรวจสอบการจับคู่ช่องทางของคุณ
ตรวจสอบว่าราคาห้องพักของคุณมีการจับคู่กับช่องทางอย่างถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีราคาที่ไม่ได้จับคู่หรือปิดใช้งาน ช่องทางบางช่องทาง เช่น Expedia ต้องการให้คุณจับคู่ราคาห้องพักหนึ่งประเภทกับราคาหลายประเภท (เช่น ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ และราคาที่ได้รับมา)
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
ตรวจสอบว่าราคาห้องพักของคุณตรงกับราคาสำหรับช่องทางที่ถูกต้องหรือไม่
คลิกที่ราคาห้องพักของช่องทาง จากนั้นคลิก กำหนดค่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า "เริ่มการอัปเดตช่องทาง" เป็น ใช่ เพื่อเริ่มส่งการอัปเดตอินเวนทอรี (หากปิดใช้งาน จะมีการตั้งค่าเป็น ไม่ใช่)
หากต้องการดูราคาที่ไม่ได้จับคู่ ให้กรองตาม ที่ไม่ได้จับคู่
หากต้องการดูราคาที่ปิดใช้งาน ให้คลิก ตัวกรองเพิ่มเติม > ภายใต้ สถานะการอัปเดตราคา ให้เลือก ปิดใช้งาน
หากมีราคาสำหรับช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน ให้แก้ไขข้อผิดพลาด แล้วเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง > คลิก กำหนดค่า > ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "เริ่มการอัปเดตช่องทาง" ตั้งค่าเป็น ใช่ จากนั้นคลิก บันทึก
ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณ
ในหน้า แดชบอร์ด ของคุณในส่วน สถานะที่พัก สถานะการเชื่อมต่อ และมุมมอง สถานะช่องทาง:
ราคาห้องพักที่ปิดใช้งานของช่องทาง
จำนวนการจัดส่งการจองที่ล้มเหลวในวันนี้
จำนวนที่จับคู่ราคาระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณ
ช่องทางที่ปิดใช้งาน
ช่องทางประสบปัญหาอัปเดตล่าช้า
การเชื่อมต่อช่องทางหยุดชะงัก
ตรวจสอบอินเวนทอรีของคุณในตารางอินเวนทอรี
หากคุณเห็นอินเวนทอรีไม่ถูกต้องบนช่องทาง ให้ตรวจสอบค่าในตาราง อินเวนทอรี ของคุณ:
ไปที่ การกระจายห้องพัก > อินเวนทอรี
เปรียบเทียบค่ากับสิ่งที่ปรากฏบนช่องทาง
หากคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ให้ตรวจสอบค่าระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณ
หากคุณไม่มีระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ให้อัปเดตค่าในตาราง อินเวนทอรี
💡 หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าช่องทางรองรับอะไร ไม่ใช่ทุกช่องทางที่จะรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีทุกประเภท เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาทั้งหมดหมายความว่าช่องทางไม่รองรับประเภทการอัปเดตนั้น เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาที่เจาะจงอาจหมายถึงการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับประเภทราคาบางประเภท (เช่น แพ็กเกจ หรือราคาที่ได้รับมา)
⚠️ หากคุณได้รับการจองแม้ว่า SiteMinder จะส่งข้อมูลจำนวนห้องว่างเป็นศูนย์ไปยังช่องทางใดช่องทางหนึ่ง กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าเพราะเหตุใดการจองดังกล่าวจึงได้รับการยอมรับ
ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบ แดชบอร์ด > สถานะที่พัก ของคุณสำหรับการแจ้งเตือนเหล่านี้:
ช่องทางที่ประสบปัญหาการอัปเดตล่าช้า หมายความว่าการอัปเดตอาจใช้เวลาในการซิงค์นานขึ้น
การเชื่อมต่อช่องทางถูกขัดจังหวะ อาจบ่งบอกถึงปัญหาการซิงค์ ช่องทางถูกปิดใช้งาน หรือปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน (เช่น เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือการบำรุงรักษาตามกำหนด)
รีเฟรชการจับคู่
หากต้องการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีอีกครั้งไปยังช่องทาง ให้ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณก่อนว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อหรือความล่าช้าหรือไม่ หากอินเวนทอรีของคุณยังคงแสดงไม่ถูกต้องบนช่องทาง ให้ลองรีเฟรชการจับคู่ด้วยตนเองเพื่อส่งการอัปเดตไปยังช่องทาง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
มองหาช่องทาง แล้วคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด)
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
คลิก กำหนดค่า บนราคาห้องพักของช่องทาง
คลิก บันทึก เพื่อพยายามส่งการอัปเดตอีกครั้ง แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ก็ตาม
💡 หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากตรวจสอบขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้แล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางอีกครั้ง