ผู้ที่สามารถดูรายละเอียดบัตรชำระเงิน
ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ต่อไปนี้สามารถดูรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักได้
ผู้ใช้ Admin: (มีสิทธิ์เต็มรูปแบบโดยค่าเริ่มต้น)
ผู้ใช้ทั่วไป: ⚠️ กรุณาเปิดใช้งานสิทธิ์ทั้งสองต่อไปนี้
รายละเอียดการจองและรายงานการดำเนินงาน
รายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก
ความปลอดภัย: กรุณายืนยันตัวตนด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เพื่อดูรายละเอียดการชำระเงิน
การดูรายละเอียดบัตรชำระเงินของการจอง
ค้นหารายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก ได้แก่ ประเภทบัตร ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ ในส่วน รายละเอียดการชำระเงิน ของการจอง รายละเอียดบัตรชำระเงินจะถูกส่งมาพร้อมกับการจองโดยช่องทางส่วนใหญ่ และจะมีให้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณเป็นระยะเวลาสูงสุดเจ็ดวันหลังจาก check-out ข้อมูลดังกล่าวจะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยัน แก้ไข หรือยกเลิกการจอง โปรดทราบว่า SiteMinder ไม่จัดเก็บรหัส CVV โดย CVV จะถูกส่งในอีเมลยืนยันการจอง
⚠️ เพื่อปกป้องข้อมูลที่มีความสำคัญตามมาตรฐาน PCI DSS กรุณายืนยันตัวตนด้วย MFA เพื่อเข้าถึงรายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก
วิธีดูรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก
เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
ไปที่แท็บ การจอง
ค้นหาการจองและคลิกที่หมายเลขอ้างอิงการจองเพื่อเปิด
ในส่วน รายละเอียดการชำระเงิน คลิกที่ไอคอนรูปตา
เมื่อระบบขอให้ป้อนรหัสยืนยัน MFA กรุณาเปิดแอปพลิเคชันยืนยันตัวตนของคุณ
ป้อนรหัสยืนยันหกหลักจากแอปพลิเคชันยืนยันตัวตน
ค้นหา CVV/CVC ในอีเมลยืนยันการจองหากเปิดใช้งานในแพลตฟอร์มของคุณสำหรับแต่ละช่องทาง หรือเข้าถึงผ่านทาง extranet ของช่องทาง
การดู CVV/CVC ของบัตรชำระเงิน
⚠️ รหัส CVV/CVC ไม่ได้ถูกจัดเก็บในแพลตฟอร์ม SiteMinder
CVV จะถูกส่งเป็นไฟล์แนบในอีเมลยืนยันการจอง SiteMinder ไม่สามารถส่ง CVV/CVC ซ้ำได้
สำหรับการจองผ่านช่องทาง คุณควรจะสามารถค้นหารหัส CVV/CVC ผ่านทาง extranet ของช่องทางได้ โปรดทราบว่าหากผู้เข้าพักอัปเดตบัตรเครดิต คุณจะต้องติดต่อผู้เข้าพักโดยตรงเพื่อขอข้อมูลที่อัปเดต หรือติดต่อช่องทางโดยตรง
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC)
สิ่งที่คุณจะเห็น:
หากช่องทาง (OTA) ให้บัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจอง คุณจะเห็น "บัตรเสมือน" ในช่อง ประเภทการชำระเงิน บนหน้ารายละเอียดการจอง
สำหรับบางช่องทาง คุณอาจเห็นยอดคงเหลือ วันที่เปิดใช้งาน (วันแรกที่คุณสามารถเรียกเก็บเงินจาก VCC) และวันที่ปิดใช้งาน (วันที่ VCC จะหมดอายุ)
กฎการเรียกเก็บเงินที่สำคัญ:
VCC สามารถเรียกเก็บเงินได้เฉพาะในหรือหลังจากวันที่เปิดใช้งานเท่านั้น
VCC มักจะหมดอายุไม่นานหลังจากผู้เข้าพัก check-out
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดได้รับการดำเนินการภายในช่วงเวลาที่กำหนด
แนวปฏิบัติที่แนะนำ:
ช่องทางส่วนใหญ่แนะนำให้เรียกเก็บยอดคงเหลือ VCC ทั้งหมดในธุรกรรมเดียว
โปรดดูนโยบายเฉพาะของช่องทางเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือน
บัญชีธนาคารใดที่รับการชำระเงิน VCC?
ติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อทราบว่าบัญชีธนาคารใดเชื่อมโยงกับการชำระเงินด้วยบัตรเสมือนของตน
หาก VCC ถูกปฏิเสธ:
กรุณาติดต่อช่องทางการจองที่ออกบัตรโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
การแก้ไขปัญหา: เหตุใดฉันจึงไม่เห็นรายละเอียดบัตรของการจอง?
หากรายละเอียดบัตรไม่ปรากฏในการจอง อาจมีสาเหตุหลายประการดังนี้
คุณไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง:
กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
รายละเอียดบัตรหมดอายุแล้ว:
รายละเอียดบัตรชำระเงินสามารถเข้าถึงได้เพียงเจ็ดวันหลังจาก check-out เท่านั้น
บัตรเสมือนยังไม่ได้เปิดใช้งาน:
บัตรเสมือนสามารถเรียกเก็บเงินได้เฉพาะในหรือหลังจากวันที่เปิดใช้งาน VCC และวันที่เปิดใช้งานออกโดยช่องทาง หากคุณมีปัญหาในการเรียกเก็บเงินจาก VCC หลังจากวันที่เปิดใช้งานแล้ว กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง
ช่องทางไม่ได้ส่งรายละเอียดบัตร:
บางช่องทางไม่ได้รวมรายละเอียดบัตรกับทุกการจอง กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าของคุณใน extranet หรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ของช่องทาง และติดต่อช่องทางโดยตรงหากข้อมูลขาดหายไปอย่างต่อเนื่อง
คุณใช้วิธีการชำระเงินแบบใบแจ้งหนี้:
หากช่องทาง (เช่น Expedia) รับชำระเงินและโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยตรง แสดงว่าคุณใช้วิธีการใบแจ้งหนี้ ไม่ใช่วิธีบัตรเสมือน กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้วิธีการชำระเงินด้วยบัตรเสมือน
การตั้งค่าช่องทางของคุณอาจต้องอัปเดต:
หากไม่มีรายละเอียดบัตรรวมอยู่ในการจองจากช่องทางใดช่องทางหนึ่งเลย อาจเป็นปัญหาการกำหนดค่า กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงิน ตรวจสอบว่าช่องทางอนุญาตให้ผู้เข้าพักจองโดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดบัตรหรือไม่ และยืนยันว่าตัวเลือกบัตรเสมือนเปิดใช้งานอยู่ใน extranet ของช่องทางหรือไม่