ค้นหารายการจอง
หากต้องการค้นหาและตรวจสอบรายการจอง ให้เข้าสู่แพลตฟอร์มของคุณ > ไปที่แท็บ รายการจอง ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหารายการจองตาม:
หมายเลขอ้างอิงการจอง / รหัสการจอง — หากคุณทราบหมายเลขอ้างอิงการจอง เพียงป้อนหมายเลขอ้างอิงการจองและลบช่องวันที่โดยคลิก "ล้างตัวกรองทั้งหมด" (ไม่จำเป็นต้องป้อนวันที่หากคุณมีหมายเลขอ้างอิงการจอง)
จองเมื่อ วันที่เช็คอิน หรือวันที่เช็คเอาท์
ชื่อผู้เข้าพัก
ช่องทางที่ได้ทำการจอง
สถานะการจอง (จอง/ยืนยันแล้ว ถูกแก้ไข หรือถูกยกเลิก)
สถานะการส่งของ PMS (รอดำเนินการ ส่งแล้ว หรือล้มเหลว) - หากได้ส่งการจองไปยัง PMS ของคุณ
⚠️ หมายเหตุเกี่ยวกับสถานะการเชื่อมต่อ / การส่ง PMS: หากประเภทห้องพักหรือราคาห้องพักไม่ได้รับการจับคู่กับช่องทางหรือกับ PMS ของคุณ คอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ สำหรับสถานะการส่งการจองจะว่างเปล่า (-) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่ทุกราคาห้องพักที่คุณต้องการกับช่องทางหรือกับ PMS/CRS/RMS จากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
ดูรายละเอียดการจอง
เมื่อคุณพบรายการจองที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่หมายเลขอ้างอิงการจองของรายการจองเพื่อดูรายละเอียดการจอง ได้แก่:
หมายเลขอ้างอิงการจอง / รหัสการจอง - รหัสที่ช่องทางสร้างขึ้นซึ่งมอบให้กับผู้เข้าพักด้วย
วันที่เช็คอินและเช็คเอาท์ (หมายเหตุ: รูปแบบของวันที่ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (DD/MM/YYYY หรือ MM/DD/YYYY) ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเวลาและวันที่ของเวิร์กสเตชัน/คอมพิวเตอร์ของคุณ
ราคาห้องพักที่จอง จำนวนผู้เข้าพัก และยอดรวมที่เรียกเก็บ
ช่องทางที่ได้ทำการจอง และแหล่งที่มาแหล่งรองของการจอง (หากมี) เช่น หากทำการจองบน Hotels.com ผ่านทาง Expedia
ชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อของผู้เข้าพักหลัก (ถ้ามี)
เวลาที่เดินทางมาถึงโดยประมาณ (ถ้ามีให้ไว้)
หมายเหตุและการตั้งค่า - ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักกรอกไว้เมื่อทำการจอง
สรุปการชำระเงินและรายละเอียดบัตรชำระเงิน
เวลาและวันที่ที่ได้ทำการจอง (ตรวจสอบส่วนประวัติที่ด้านล่างขวาของหน้า)
⚠️ หากการจองได้รับการดำเนินการสำหรับราคาที่ไม่ได้จับคู่:
หากการจองได้รับการดำเนินการสำหรับราคาที่ไม่ได้จับคู่กับช่องทาง ประเภทห้องพักและแผนราคาจะว่างเปล่า (-) ในส่วนรายละเอียดห้องพักของการจอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่ทุกราคาห้องพักที่ต้องการกับช่องทาง เพื่อลดความเสี่ยงของการจองเกินจำนวนจัดสรร
สรุปการชำระเงินสำหรับการจอง
สรุปการชำระเงินและรายละเอียดการชำระเงินจะอยู่ในหน้ารายละเอียดการจอง หากคุณใช้ SiteMinder Pay คุณสามารถดำเนินการชำระเงิน คืนเงินการจอง หรือส่งคำขอชำระเงินจากส่วน รายละเอียดการชำระเงิน ของการจอง
ใน สรุปการชำระเงิน ดู:
หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน
ชำระเงินแล้ว - จะแสดงเมื่อคุณใช้ SiteMinder Pay เท่านั้น
จัดการการชำระเงิน - หากคุณใช้ SiteMinder Pay ให้ดำเนินการและจัดการการชำระเงินสำหรับการจองนี้
จำนวนเงินฝาก - ใช้ได้กับระบบการจอง SiteMinger ของคุณ หรือหากคุณชำระเงินอัตโนมัติผ่าน SiteMinder Pay ในบางช่องทาง
ยอดคงค้าง
รวม - จำนวนเงินทั้งหมดรวมรายละเอียดราคาห้องพัก และบริการเสริมและภาษีใดๆ
ดูรายละเอียดบัตรชำระเงินสำหรับการจอง
💡ผู้ใช้งานที่เป็น ผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้งาน ทั่วไป ที่มีสิทธิ์ใน การจอง สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักได้
ค้นหารายละเอียดบัตรชำระเงินในส่วน รายละเอียดการชำระเงิน ในการจอง โดยจะสามารถใช้ได้ภายในเจ็ดวันหลังจากเช็คเอาท์
หากต้องการดูรายละเอียดบัตร ให้คลิกที่ไอคอนรูปตา รหัสความปลอดภัยจะถูกส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ กรอกรหัสความปลอดภัยเพื่อดูรายละเอียดบัตร ซึ่งได้แก่ ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ
ดู CVV/CVC ของบัตร:
หากเปิดใช้งานอีเมลการจองอยู่และส่งโดย SiteMinder (ตั้งค่าในช่อง ที่อยู่อีเมลการจอง ใน การตั้งค่าช่องทาง ของช่องทาง) ให้ค้นหา CVC ของบัตรในอีเมลยืนยันการจองของเรา
หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองผ่าน SiteMinder คุณสามารถค้นหา CVC ผ่านทางเอกซ์ทราเน็ตของช่องทางได้
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC):
หากช่องทางเสนอบัตรเครดิตเสมือน (VCC) คุณจะเห็น “VCC” ในช่อง ประเภทการชำระเงิน สำหรับบางช่องทาง คุณอาจเห็นยอดคงเหลือ วันที่เปิดใช้งาน (วันแรกที่คุณสามารถเรียกเก็บเงิน VCC ได้) และวันที่ปิดใช้งาน
ทำรายงานการเช็คอิน
หากต้องการดูการจองของคุณที่เช็คอินภายในระยะเวลาที่กำหนด ให้สั่งทำรายงานการเช็คอินที่ใต้ แท็บการจอง > รายงานการเช็คอิน
ค้นหาการเช็คอินตามวันที่ที่เจาะจง, ในช่วง 7 หรือ 14 วันที่ผ่านมา, หรือ 30 วันข้างหน้า เมื่อคุณสั่งทำรายงาน ให้ดูรายละเอียดการจอง รวมถึงชื่อผู้เข้าพัก ระยะเวลาการเข้าพัก ประเภทห้องพักและแผนราคา วันที่ที่ทำการจอง ช่องทางที่ทำการจอง และยอดรวม
ดาวน์โหลดรายการการจอง
เพื่อส่งออกรายการการจอง (สรุปการจองหรือรายงานการเข้าพัก) ให้ไปที่หน้า รายการจอง และค้นหารายการจอง จากนั้นคลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด CSV ที่มุมบนซ้ายของตาราง