ค้นหารายการจอง
หากต้องการค้นหาและดูการจอง ให้เข้าสู่แพลตฟอร์มของคุณ > ไปที่แท็บ รายการจอง ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองตาม:
หมายเลขอ้างอิงการจอง / รหัสการจอง - หากคุณทราบหมายเลขอ้างอิงการจอง เพียงป้อนข้อมูลและลบช่องวันที่โดยคลิก "ล้างตัวกรองทั้งหมด" ไม่จำเป็นต้องป้อนวันที่หากคุณมีข้อมูลหมายเลขอ้างอิงการจอง
จองเมื่อ วันที่เช็คอิน หรือวันที่เช็คเอาท์
ชื่อผู้เข้าพัก
ช่องทางที่ได้ทำการจอง
สถานะการจอง (จอง/ยืนยันแล้ว ถูกแก้ไข หรือถูกยกเลิก)
สถานะการส่งของ PMS (รอดำเนินการ ส่งแล้ว หรือล้มเหลว)
⚠️การจองสำหรับราคาที่ไม่ได้จับคู่:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่ทุกราคาห้องพักที่จำเป็นเข้ากับช่องทางและกับ PMS/CRS/RMS ของคุณ เพื่อลดความเสี่ยงของการจองเกินจำนวนจัดสรร หากราคาห้องพักไม่ได้มีการจับคู่กับช่องทางหรือ PMS/RMS ของคุณ คุณจะเห็นช่องว่าง (-) เหล่านี้:
สถานะการจัดส่งระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ แสดง (-) ในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ ในรายการการจอง
ประเภทห้องพักเปล่าหรือไม่ทราบ และ/หรือแผนราคาที่แสดงเป็น (-)
ดูรายละเอียดการจอง
เมื่อคุณพบรายการจองที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่หมายเลขอ้างอิงการจองของรายการจองเพื่อดูรายละเอียดเหล่านี้:
หมายเลขอ้างอิงการจอง / รหัสการจอง - รหัสที่ช่องทางสร้างขึ้นซึ่งมอบให้กับผู้เข้าพักด้วย
วันที่เช็คอินและเช็คเอาท์
ราคาห้องพัก จำนวนผู้เข้าพัก และยอดรวมที่เรียกเก็บ
ช่องทางที่ได้ทำการจอง และแหล่งที่มาแหล่งรองของการจอง (หากมี) เช่น หากทำการจองบน Hotels.com, ผ่าน Expedia
ชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อของผู้เข้าพักหลัก (หากมี)
เวลาที่เดินทางมาถึงโดยประมาณ (หากมีให้ไว้)
หมายเหตุและการตั้งค่าที่เพิ่มโดยผู้เข้าพัก
สรุปการชำระเงินและรายละเอียดบัตรชำระเงิน
เวลาและวันที่ทำการจองในส่วนประวัติ
หมายเหตุ: รูปแบบของวันที่ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (DD/MM/YYYY หรือ MM/DD/YYYY) จะเป็นไปตามการตั้งค่าเวลาและวันที่ของเวิร์กสเตชัน/คอมพิวเตอร์ของคุณ
💡รายละเอียดการติดต่อผู้เข้าพักและการชำระเงิน:
เพื่อการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม ข้อมูลการติดต่อผู้เข้าพักและรายละเอียดการชำระเงินจะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจอง การแก้ไข และการยกเลิก ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่จริง ข้อมูลบริษัท และรายละเอียดบัตรชำระเงิน
หากต้องการดูหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก ให้เข้าสู่ระบบในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณและป้อนรหัสยืนยัน (รหัสผ่านครั้งเดียว) รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ของคุณ เมื่อยืนยันแล้ว สิทธิเข้าถึงของคุณจะหมดอายุลงเมื่อคุณออกจากระบบ หรือหลังจากที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 15 นาที
สรุปการชำระเงินสำหรับการจอง
ค้นหารายละเอียดการชำระเงินและสรุปได้ในหน้ารายละเอียดการจอง
หากคุณใช้ SiteMinder Pay คุณสามารถดำเนินการชำระเงิน คืนเงินการจอง หรือส่งคำขอชำระเงินจากส่วน รายละเอียดการชำระเงิน ของการจอง
ใน สรุปการชำระเงิน ดู:
เลขที่อ้างอิงการชำระเงิน
การชำระเงินที่ได้รับ (ปรากฎเฉพาะกรณีที่คุณใช้ SiteMinder Pay)
จัดการการชำระเงิน (ปรากฎเฉพาะกรณีที่คุณใช้ SiteMinder Pay)
จำนวนเงินมัดจำที่มีผลกับระบบการจอง SiteMinder ของคุณ หรือการชำระเงินอัตโนมัติผ่าน SiteMinder Pay สำหรับช่องทางบางช่องทาง
ยอดคงค้าง
ยอดรวมพร้อมรายละเอียดราคาห้องพัก และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รวมถึงภาษี
ดูรายละเอียดบัตรชำระเงินสำหรับการจอง
💡ผู้ใช้งานที่เป็น ผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้งาน ทั่วไป ที่มีสิทธิ์ใน การจอง สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักได้
เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล รายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก จะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจอง การแก้ไข และการยกเลิกแต่อย่างใด
หากต้องการดูรายละเอียดบัตรชำระเงิน:
เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มของคุณ และไปที่ การจอง > เปิดการจอง
ไปที่ส่วน รายละเอียดการชำระเงิน ในการจอง
คลิกไอคอนรูปตา
รหัสความปลอดภัยจะถูกส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
ป้อนรหัสรักษาความปลอดภัยที่ส่งไปเพื่อดูรายละเอียดบัตร รวมทั้งชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร และวันหมดอายุ
รายละเอียดบัตรจะสามารถดูได้ภายในเจ็ดวันหลังจากเช็คเอาท์
💡หากต้องการหา CVV/CVC ของบัตร:
หากอีเมลการจองส่งมาจาก SiteMinder (ตั้งค่าในช่อง ที่อยู่อีเมลการจอง ใน การตั้งค่าช่องทาง ของช่องทาง) คุณจะหา CVV/CVC ได้ในอีเมลยืนยันการจอง
หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองผ่าน SiteMinder ให้หาในเอกซ์ทราเน็ตของช่องทาง
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC): สำหรับบัตรเครดิตเสมือน คุณจะเห็น "VCC" ในช่อง ประเภทการชำระเงิน บางช่องทางยังแสดงยอดคงเหลือ วันเปิดใช้งาน และวันปิดใช้งานอีกด้วย
ทำรายงานการเช็คอิน
หากต้องการดูการเช็คอินที่กำลังจะเกิดขึ้น:
ไปที่ การจอง > รายงานการเช็คอิน
เลือกช่วงวันที่ของคุณ
ดูรายละเอียดการจอง รวมถึงชื่อผู้เข้าพัก ระยะเวลาเข้าพัก (LOS), รายละเอียดห้องพัก และยอดรวม
ดาวน์โหลดรายการการจอง
หากต้องการส่งออกรายการของการจอง:
ไปที่หน้า การจอง
ค้นหาการจองที่คุณต้องการส่งออก
คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด CSV ที่ตารางด้านบนซ้าย