ฟีเจอร์การขอรับการชำระเงินใช้ได้เฉพาะกับ SiteMinder Pay เท่านั้น และไม่สามารถใช้ได้กับผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินจากบุคคลที่สาม

การขอรับการชำระเงินเป็นฟีเจอร์ที่มีให้ใช้งานภายใต้ SiteMinder Pay ช่วยให้การเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักเป็นเรื่องง่าย โดยผู้ใช้สามารถส่งคำขอไปยังผู้เข้าพักเพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองด้วยบัตรที่ผู้เข้าพักเลือกผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย ฟีเจอร์นี้เป็นประโยชน์สำหรับการเรียกเก็บเงินในกรณีต่อไปนี้

การขอรับการชำระเงินใช้ได้เฉพาะกับการจองที่โรงแรมเป็นผู้เรียกเก็บเงินเองเท่านั้น และไม่สามารถใช้ได้กับการจองที่ช่องทางการจองเป็นผู้เรียกเก็บเงิน หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางการจองเป็นผู้ให้บริการ

การขอรับการชำระเงินใช้ได้เฉพาะกับผู้ที่เปิดใช้งาน SiteMinder Pay เท่านั้น

ผู้ใช้ต้องเปิดใช้งาน SiteMinder Pay ก่อนจึงจะสามารถส่งคำขอรับการชำระเงินได้ หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน SiteMinder Pay ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์การขอรับการชำระเงินได้ หากต้องการเปิดใช้งาน SiteMinder Pay ให้ไปที่ การชำระเงิน แล้วคลิก เปิดใช้งานทันที

การขอรับการชำระเงินไม่สามารถใช้ได้ในระบบ SiteMinder หากผู้ใช้ใช้เกตเวย์การชำระเงินจากบุคคลที่สาม หากผู้ใช้ใช้เกตเวย์การชำระเงินจากบุคคลที่สามและต้องการทราบว่าผู้ให้บริการมีฟีเจอร์ที่คล้ายกันหรือไม่ (ซึ่งจะดำเนินการนอกระบบ SiteMinder) ให้ติดต่อผู้ให้บริการนั้นโดยตรง

วิธีส่งคำขอรับการชำระเงินไปยังผู้เข้าพัก

เมื่อผู้เข้าพักคลิกลิงก์ของคำขอรับการชำระเงิน ระบบจะนำผู้เข้าพักไปยังหน้าเว็บที่ปลอดภัยเพื่อให้ดำเนินการชำระเงินตามที่กำหนด หากการชำระเงินสำเร็จ ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยันในเวลาไม่นานหลังจากนั้น (หากผู้เข้าพักได้ให้ที่อยู่อีเมลไว้ตอนทำการจอง)

การส่งคำขอรับการชำระเงินจำเป็นต้องมีการจองอยู่แล้ว ผู้ใช้สามารถส่งคำขอรับการชำระเงินสำหรับยอดที่ผู้เข้าพักยังต้องชำระให้กับที่พักโดยตรง เช่น ยอดค้างชำระ การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ ข้อมูลการชำระเงินที่ขาดหาย หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การขอรับการชำระเงินไม่สามารถใช้ได้กับการจองที่ช่องทางการจองเป็นผู้เรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางการจองเป็นผู้ให้บริการ

ได้ ผู้ใช้สามารถส่งคำขอรับการชำระเงินได้หลายครั้งสำหรับการจองเดียว โดยไม่มีการจำกัดจำนวนครั้งที่สามารถส่งได้ต่อการจอง แต่ควรคำนึงไว้ว่าการส่งคำขอจำนวนมากอาจทำให้ผู้เข้าพักสับสนได้ เมื่อส่งคำขอหลายครั้ง ให้เลือกเหตุผลที่เจาะจงสำหรับคำขอแต่ละครั้งและระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดที่ต้องชำระไว้ใน ข้อความถึงผู้เข้าพัก หมายเหตุ: ข้อความถึงผู้เข้าพักควรมีเพียงรายละเอียดเกี่ยวกับยอดที่ต้องชำระเท่านั้น

หากต้องการค้นหาคำขอรับการชำระเงินทั้งหมด ให้ไปที่แท็บ การชำระเงิน > คำขอรับการชำระเงิน จากหน้านี้ ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลต่อไปนี้ได้

การดำเนินการต่อไปนี้ยังใช้ได้จากแดชบอร์ดภายใต้คอลัมน์ การดำเนินการ

หากต้องการดูคำขอรับการชำระเงินของการจองที่ระบุ ให้ไปที่แท็บ การจอง เพื่อค้นหาและเปิดการจองที่ต้องการดำเนินการชำระเงิน จากนั้นคลิก จัดการการชำระเงิน > ประวัติการชำระเงินและการคืนเงิน

วิธียกเลิกคำขอรับการชำระเงิน

ไม่สามารถแก้ไขคำขอรับการชำระเงินหลังจากส่งไปแล้ว แต่สามารถยกเลิกคำขอเดิม แล้วสร้างและส่งคำขอใหม่แทนได้

หากผู้เข้าพักคลิกลิงก์คำขอรับการชำระเงินหลังจากที่ผู้ใช้ยกเลิกคำขอไปแล้ว ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าคำขอรับการชำระเงินดังกล่าวไม่มีผลใช้งานแล้ว และต้องติดต่อโรงแรมเกี่ยวกับยอดคงเหลือที่ยังค้างชำระ

หากมีการเปลี่ยนแปลงการจองและยอดที่ต้องชำระเปลี่ยนไป ให้ยกเลิกคำขอรับการชำระเงินเดิม สร้างคำขอใหม่ตามยอดที่ต้องชำระที่อัปเดตแล้ว และส่งให้ผู้เข้าพัก

หากการจองถูกยกเลิก เพียงยกเลิกคำขอรับการชำระเงินเท่านั้น

เมื่อผู้เข้าพักดำเนินการตามคำขอรับการชำระเงินสำเร็จ ผู้ใช้จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจาก SiteMinder Pay และการจองของผู้เข้าพักจะได้รับการอัปเดตในระบบ SiteMinder

หากต้องการตรวจสอบด้วยตนเองว่าคำขอรับการชำระเงินดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่ ให้เปิดการจองของผู้เข้าพัก คลิก การชำระเงิน แล้วตรวจสอบยอดการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ลิงก์คำขอรับการชำระเงินจะมีผลใช้งานเป็นเวลา 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่สร้างคำขอ

กำหนดเวลาชำระเงินจะแสดงให้ผู้เข้าพักเห็นในหน้าคำขอรับการชำระเงิน (และในอีเมลคำขอรับการชำระเงิน หากใช้เทมเพลตอีเมลของระบบ)

หากผู้เข้าพักพยายามเปิดลิงก์คำขอรับการชำระเงินหลังจากพ้นกำหนดเวลาแล้ว ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าคำขอรับการชำระเงินดังกล่าวไม่มีผลใช้งานแล้ว และต้องติดต่อโรงแรมเกี่ยวกับยอดคงเหลือที่ยังค้างชำระ

ผู้ใช้สามารถส่งคำขอรับการชำระเงินซ้ำได้ วิธีดำเนินการมีดังนี้

หากผู้เข้าพักไม่ดำเนินการตามคำขอรับการชำระเงิน ให้ติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง และส่งคำขอรับการชำระเงินอีกครั้งหากจำเป็น

หากต้องการดำเนินการคืนเงินสำหรับคำขอรับการชำระเงิน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนปกติ