การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองสำหรับการจองผ่านช่องทางจะถูกส่งโดยช่องทาง (OTA) ของท่าน หรือโดย SiteMinder ผู้ที่ส่งการแจ้งเตือนการจองให้แก่ผู้เข้าพักนั้นขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้

บทความนี้ครอบคลุมการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองที่ส่งถึงที่พักของท่าน แต่ไม่ครอบคลุมการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองที่ส่งถึงผู้เข้าพักของท่าน

การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองจะถูกส่งโดย SiteMinder หรือส่งโดยตรงจากช่องทางของท่าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางนั้น ๆ

สำหรับบางช่องทาง เช่น Booking.com, Expedia และ LateRooms/AsiaRooms LRConnect SiteMinder จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองถึงที่พักของท่าน สำหรับช่องทางอื่น ๆ ช่องทางนั้นจะเป็นผู้ส่งโดยตรง

หากการตั้งค่าช่องทางของท่านมีช่อง ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง แสดงว่า SiteMinder เป็นผู้ส่งอีเมลการจองของท่าน หากไม่มี แสดงว่าช่องทางของท่านเป็นผู้ส่ง วิธีตรวจสอบ:

หากมีช่อง ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง แสดงว่า SiteMinder เป็นผู้ส่งอีเมลการจองของท่าน หากไม่มีช่องดังกล่าว แสดงว่าช่องทางของท่านเป็นผู้ส่งอีเมล

💡 หากช่องทางของท่านเป็นผู้ส่งอีเมลการจอง โปรดติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อยืนยันว่ามีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของท่าน

หากแพลตฟอร์ม SiteMinder เป็นผู้ส่งอีเมลการจองแทนช่องทางของท่าน โปรดตั้งค่าหรืออัปเดตที่อยู่อีเมลสำหรับการจองของท่านที่นี่

💡 หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลมากกว่าหนึ่งรายการ โปรดคั่นแต่ละที่อยู่ด้วยเครื่องหมายอัฒภาค (;) ตัวอย่าง: reservations@hotel.com;manager@hotel.com โปรดอย่าใช้เครื่องหมายจุลภาคในการคั่นที่อยู่อีเมล

⚠️ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอีเมลจะใช้เวลาประมาณ 15 นาทีจึงจะมีผล และจะมีผลกับการจองใหม่เท่านั้น

ในกรณีที่ SiteMinder เป็นผู้ส่งอีเมลการจอง อีเมลยืนยันการจองแต่ละฉบับจะประกอบด้วยสรุปการจองและข้อมูลผู้เข้าพัก ข้อมูลห้องพัก และรายละเอียดราคาห้องพักแยกตามวัน นอกจากนี้ รหัสที่พักของช่องทาง รหัสห้องพัก และรหัสอัตราค่าห้องพัก จะแสดงด้วยหากช่องทางเป็นผู้ให้ข้อมูลดังกล่าว

⚠️ ระบบจะไม่ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองสำหรับการจองที่มีอัตราค่าห้องพักที่ถูกปิดใช้งานหรือยังไม่ได้แมป

หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองหรือการแจ้งเตือนการจอง โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

การจองนี้อยู่ในแพลตฟอร์มของท่านหรือไม่

หากท่านตรวจสอบข้างต้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับการแจ้งเตือน โปรดยืนยันว่าการจองนี้อยู่ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของท่าน:

หากไม่พบการจองดังกล่าว:

💡 การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองที่ส่งโดย SiteMinder ไม่สามารถส่งซ้ำได้ หากท่านไม่ได้รับการแจ้งเตือนและได้ตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง

หากการจองปรากฏในแพลตฟอร์มของท่านแล้ว แต่การรับการแจ้งเตือนทางอีเมลล่าช้า โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

⚠️ หากท่านอัปเดตที่อยู่อีเมลสำหรับการจองเมื่อไม่นานมานี้ โปรดรออย่างน้อย 15 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล ความล่าช้านี้มีผลกับการจองใหม่เท่านั้น และไม่มีผลต่อการจองที่ได้รับไปแล้ว