เกี่ยวกับแผนอัตรา
แผนอัตรา (rate ) คือวิธีการขายประเภทห้องพักด้วยข้อกำหนดและราคาที่แตกต่างกัน เพื่อดึงดูดนักเดินทางให้มาพักที่โรงแรมของคุณมากขึ้นและเพิ่มโอกาสในการได้รับการจอง
สร้างแผนอัตรา แล้วกำหนดแผนนั้นให้กับประเภทห้องพักเพื่อกำหนดราคาและข้อจำกัด ซึ่งจะทำให้เกิด อัตราห้องพัก ขึ้น เมื่อสร้างอัตราห้องพักแล้ว คุณสามารถแมปอัตรานี้ไปยังช่องทางการขาย (channels) และไปยังระบบที่เชื่อมต่ออยู่ เช่น Property Management System (PMS), Revenue Management System (RMS) หรือ Central Reservation System (CRS)
ประเภทของแผนอัตรา
แผนอัตราที่พบได้บ่อย ได้แก่
มาตรฐาน — อัตราพื้นฐานหรือ rack rate ของคุณ
ไม่สามารถขอเงินคืนได้ (Non-refundable) — โดยทั่วไปจะถูกกว่าอัตรามาตรฐาน และไม่อนุญาตให้ยกเลิก
รวมอาหารเช้า — มักจะมีราคาแพงกว่าอัตรามาตรฐาน
กำหนดจำนวนคืนเข้าพักขั้นต่ำ (Minimum length of stay) — มักจะถูกกว่าอัตรามาตรฐาน โดยมีข้อกำหนดเรื่องจำนวนคืนขั้นต่ำ
แผนอัตราที่มีการคำนวณต่อ: สร้างอัตราที่มีส่วนลดโดยอ้างอิงจากแผนอัตราอื่น วิธีนี้ช่วยให้จัดการราคาได้ง่ายขึ้น เพราะเมื่อคุณอัปเดตอัตราพื้นฐาน อัตราที่คำนวณต่อทั้งหมดจะปรับตามโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น สร้างแผน Non-refundable ที่ลดราคา 15% จากแผน Standard หรือแผน Breakfast included ที่คิดเพิ่ม 20 AUD ต่อคืน
หมายเหตุ: อัตราที่คำนวณต่อมีผลเฉพาะกับอัตราในตารางอินเวนทอรีของคุณเท่านั้น ค่าบริการสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม (อัตราผู้ใหญ่เพิ่ม และอัตราเด็กเพิ่ม) จะไม่ถูกนำมาคำนวณรวม และต้องอัปเดตด้วยตนเองแยกกันสำหรับแต่ละแผนอัตรา
แผนอัตราพิเศษ: สร้างโปรโมชันสำหรับวันธรรมดาหรือช่วงสุดสัปดาห์ ข้อเสนอสำหรับการจองล่วงหน้า หรือการจองในนาทีสุดท้าย และอัตราที่กำหนดเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์แตกต่างจากปกติ
แผนอัตราตามฤดูกาล: สร้างแผนอัตราพิเศษสำหรับวันหยุดและกิจกรรมต่าง ๆ เช่น คริสต์มาส คืนส่งท้ายปีเก่า วันวาเลนไทน์ อีสเตอร์ และแหล่งท่องเที่ยวในพื้นที่ของคุณ
สร้างแผนอัตรา
หากต้องการสร้างแผนอัตราใหม่:
ไปที่ ห้องพักและอัตรา > แผนอัตรา
คลิก เพิ่มแผนอัตรา
กรอกข้อมูลรายละเอียดของแผนอัตรา
คลิก บันทึก
เมื่อสร้างแผนอัตรา ให้กำหนดค่าต่อไปนี้:
ชื่อแผนอัตรา — ชื่อที่ชัดเจนเพื่อใช้ระบุแผนอัตราบนแพลตฟอร์มของคุณ (แขกจะไม่เห็น)
คำอธิบายแผนอัตรา — รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนอัตรา (แขกจะไม่เห็น)
ระยะเวลาการเข้าพักขั้นต่ำ — กำหนดจำนวนคืนขั้นต่ำที่แขกต้องจอง
ระยะเวลาการเข้าพักขั้นสูงสุด — กำหนดจำนวนคืนสูงสุดที่แขกสามารถจองได้
ระยะเวลาการจองล่วงหน้า — จำนวนวันล่วงหน้าที่ต้องทำการจอง (เรียกอีกอย่างว่าเงื่อนไข “advance purchase”)
รายการที่รวมอยู่ในราคา — มื้ออาหารที่รวมอยู่ในอัตราของคุณ (จะถูกส่งต่อไปยังช่องทางที่รองรับ เช่น Booking.com)
อัตราขั้นต่ำ — ราคาต่ำสุดที่อนุญาตสำหรับแผนอัตรานี้
การควบคุมสำหรับการจองโดยตรง — ตัวกรองวันที่และส่วนลดสำหรับอัตราการจองโดยตรงของคุณ
การตั้งค่าอัตราสำหรับการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง — ป้อนอัตรารายวันในอินเวนทอรีด้วยตนเอง
การตั้งค่าอัตราสำหรับอัตราที่คำนวณต่อ — คำนวณอัตราโดยอัตโนมัติโดยอ้างอิงจากแผนอัตราอื่น ตามจำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์ หมายเหตุ: ไม่สามารถแก้ไขอัตราที่คำนวณต่อได้ด้วยตนเองในตารางอินเวนทอรี
หลังจากสร้างแผนอัตราแล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณกำหนดประเภทห้องพัก ซึ่งจะเป็นการสร้างอัตราห้องพัก คลิก กำหนดประเภทห้องพัก แล้วเลือกประเภทห้องพักที่ต้องการรวม สำหรับแต่ละประเภทห้องพัก คุณต้องกรอก อัตราเต็ม (อัตราพื้นฐานหรือ rack rate ของคุณ), จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคา, อัตราผู้ใหญ่เพิ่ม และ อัตราเด็กเพิ่ม เมื่อกำหนดเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถแก้ไขอัตราห้องพักเพื่อปรับตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอัตรานั้นได้ เช่น การตั้งค่าที่แตกต่างจากการตั้งค่าของแผนอัตรา
เมื่อกำหนดประเภทห้องพักให้กับแผนอัตราและสร้างอัตราห้องพักแล้ว คุณสามารถแมปอัตราห้องพักเหล่านี้ไปยังช่องทางการขายต่าง ๆ ได้ คุณสามารถกลับมาแก้ไขแผนอัตราและอัตราห้องพักได้ทุกเมื่อเมื่อจำเป็น
แก้ไขแผนอัตรา
หากต้องการอัปเดตการตั้งค่าของแผนอัตรา:
ไปที่ ห้องพักและอัตรา > แผนอัตรา
คลิกแผนอัตราที่คุณต้องการแก้ไข แล้วคลิก แก้ไข
ปรับเปลี่ยนข้อมูลตามที่ต้องการ
คลิก บันทึก
หมายเหตุ:
หากต้องการอัปเดตราคาและข้อจำกัด ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี หรือดำเนินการใน PMS/RMS/CRS ของคุณ หากมีการเชื่อมต่ออยู่ สำคัญ: หากคุณมี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อและเป็นผู้ส่งข้อมูลอัปเดตอินเวนทอรี ให้จัดการอินเวนทอรีในระบบที่เชื่อมต่อนั้น ไม่ใช่ในตารางอินเวนทอรี
เมื่อคุณแก้ไขการตั้งค่าบางอย่างของแผนอัตรา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเฉพาะกับวันที่ใหม่ในปฏิทินอินเวนทอรีเท่านั้น หากต้องการอัปเดตวันที่ที่มีอยู่แล้ว (เช่น ในกรณีที่ต้องอัปเดตราคา) คุณต้องอัปเดตวันที่เหล่านั้นด้วยตนเองในตารางอินเวนทอรีที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
การตั้งค่าที่ต้องอัปเดตอินเวนทอรีด้วยตนเองหลังจากแก้ไขแผนอัตรา:
ระยะเวลาการเข้าพักขั้นต่ำเริ่มต้น
ระยะเวลาการเข้าพักขั้นสูงสุดเริ่มต้น
อัตรารายวันที่ป้อนด้วยตนเอง
ลบแผนอัตรา
หากต้องการลบแผนอัตรา:
ไปที่ ห้องพักและอัตรา > แผนอัตรา
คลิกแผนอัตราที่คุณต้องการลบ แล้วคลิก ลบ
คลิก ลบ อีกครั้งเพื่อยืนยัน
⚠️ หมายเหตุ:
การลบแผนอัตราจะลบอัตราห้องพักทั้งหมดที่เกี่ยวข้องออกจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ และการอัปเดตแผนอัตรานั้นจะไม่ถูกส่งไปยังช่องทางการขายอีกต่อไป
การลบแผนอัตราจะไม่ลบแผนอัตราและอัตราห้องพักที่เกี่ยวข้องออกจากช่องทางการขายหรือระบบ PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อ คุณต้องลบแผนอัตราออกจาก extranet ของแต่ละช่องทางและจากระบบที่เชื่อมต่อด้วยตนเอง
คุณจะไม่สามารถลบแผนอัตราได้ หากยังมีการจองในอดีต ปัจจุบัน หรืออนาคตที่ไม่ได้อยู่ในสถานะ “ยกเลิก” หรือ “เช็คเอาท์แล้ว” หากคุณพยายามลบ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในกรณีที่แผนอัตรานั้นยังมีการจองที่เปิดอยู่ ในระหว่างนี้ คุณสามารถตั้งค่า หยุดขาย (stop sell) และรอจนกว่าการจองสุดท้ายจะเช็คเอาท์เรียบร้อยแล้ว จึงค่อยลบแผนอัตราได้