💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
การจองที่ไม่ได้รับการยืนยัน จะเกี่ยวข้องกับ การจองโดยตรง เท่านั้น
บทความนี้อธิบายถึงวิธีจัดการกับการจองโดยตรงใดๆ ที่ไม่ได้รับการยืนยัน ซึ่งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาในระหว่างกระบวนการการชำระเงิน
ค้นหาการจองที่ไม่ได้รับการยืนยันในหน้า การจอง หรือผ่าน สถานะที่พัก บน แดชบอร์ด
การจองที่ไม่ได้รับการยืนยันคืออะไร?
การจองที่เกิดขึ้นผ่านระบบการจองโดยตรงของคุณอาจมีสถานะเป็น "ไม่ได้รับการยืนยัน" เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการชำระเงิน
เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ การจองจะมีสถานะเป็น "รอดำเนินการ" เป็นช่วงระยะเวลาสั้นๆ จากนั้นสถานะการจองจะเปลี่ยนเป็น "ไม่ได้รับการยืนยัน"
ยืนยันหรือยกเลิกการจองที่ไม่ได้รับการยืนยัน
💡 ค้นหาการจองที่ไม่ได้รับการยืนยันในหน้า การจอง หากคุณมีการจองใดๆ ที่ไม่ได้รับการยืนยัน คุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่า ต้องดำเนินการ
หากมี การจองที่ไม่ได้รับการยืนยัน ในระบบการจองโดยตรง คุณจะได้รับแจ้งผ่าน แดชบอร์ด ของแพลตฟอร์ม SiteMinder:
ไปที่ แดชบอร์ด ของคุณ
ใต้ สถานะที่พัก ให้คลิกที่ การจองที่ไม่ได้รับการยืนยันซึ่งต้องดำเนินการ
ที่ด้านบนสุดของหน้า การจอง คุณจะเห็นข้อความที่ระบุการจองซึ่งต้องดำเนินการ คลิกที่ แสดงให้เห็น
ตรวจสอบเกตเวย์การชำระเงินเพื่อดูว่าคุณได้รับการชำระเงินแล้วหรือยัง และคุณยังมีอินเวนทอรีเหลืออยู่สำหรับการจองหรือไม่
หากได้รับการชำระเงินแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณยังมีอินเวนทอรีเหลืออยู่สำหรับการจอง หากยังมีอินเวนทอรีเหลืออยู่ ให้ทำเครื่องหมายที่การจองดังกล่าว แล้วคลิก การดำเนินการ > ยืนยันการจอง
หากยังไม่ได้รับการชำระเงินหรือคุณไม่มีอินเวนทอรีเหลืออยู่แล้ว คุณจะต้องยกเลิกการจอง ทำเครื่องหมายที่การจองดังกล่าว แล้วคลิก การดำเนินการ > ยกเลิกการจอง การดำเนินการนี้จะลบการจองออกอย่างถาวร
⚠️ หมายเหตุ:
ระบบการจองของเราจะไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงผู้เข้าพักเมื่อการจองยังไม่ได้รับการยืนยันหากคุณทำเครื่องหมายการจองที่ไม่ได้รับการยืนยันให้เป็น "ได้รับการยืนยันแล้ว" ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยันการจอง
เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้เข้าพักก่อนที่จะยกเลิกการจองเพื่อแจ้งให้ทราบถึงสาเหตุที่ไม่สามารถยืนยันการจองได้ (เนื่องจากการชำระเงินล้มเหลวหรือคุณไม่มีห้องว่างเหลือแล้ว)
การทำเครื่องหมายว่าการจองได้รับการยืนยันแล้วอาจไม่ลดจำนวนอินเวนทอรีลง คุณควรตรวจสอบระดับอินเวนทอรีก่อนและหลังการยืนยันการจอง