การอัปเดตถูกปิดใช้งาน / ข้อผิดพลาดจากการปิดใช้งานราคาช่องทาง
หมายเหตุ: ราคาห้องพักของช่องทาง — หรือทั้งช่องทาง — อาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติชั่วคราว หากการตั้งค่าบางอย่างขัดแย้งกัน ระหว่างที่ยังไม่ได้แก้ไขปัญหา:
จะไม่มีการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง
การจองอาจไม่ถูกส่งมายังแพลตฟอร์มของคุณ
ช่องทางจะยังคงขายต่อโดยอ้างอิงข้อมูลความพร้อมให้บริการเก่า เพิ่มความเสี่ยงต่อการเกิดการจองเกินจำนวนจัดสรร
คุณต้องแก้ไขปัญหาให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึงเปิดใช้งานราคาห้องหรือช่องทางอีกครั้ง
หากช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน (หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือน) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงในหน้าการตั้งค่าราคาช่องทางหรือสถานะบนแดชบอร์ด ให้วางเมาส์เหนือไอคอนที่ถูกปิดใช้งาน (ไอคอนคำเตือนรูปสามเหลี่ยมสีแดง/เหลือง) ในรายการการแมป เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งทำให้ราคาโดนปิดใช้งาน
ราคาไม่สอดคล้องกัน: ชุดราคา (rate set) ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำ
การตั้งค่าเรื่องจำนวนผู้เข้าพักผิดพลาด: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมไว้เกินจำนวนสูงสุด จำนวนสูงสุดเกินขีดจำกัดของช่องทาง หรือขาดการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักที่จำเป็น
ข้อผิดพลาดในการคำนวณราคา: ตั้งค่าตัวคูณราคา (rate multiplier) ไม่ถูกต้อง หรือราคาเป็นค่าติดลบ/ศูนย์
ความขัดแย้งด้านการตั้งค่า: เปิดการตั้งค่าที่ช่องทางไม่รองรับ ข้อจำกัดการเข้าพักไม่เข้ากัน หรือการตั้งค่าค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไม่ถูกต้อง
ปัญหาการเชื่อมต่อ: การเชื่อมต่อช่องทางมีปัญหา มีข้อผิดพลาดการแมปในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หรือการตั้งค่าประเภทแผนราคาไม่ตรงกัน
การเปิดใช้งานช่องทางและราคาอีกครั้งหลังแก้ไขปัญหา
เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดใช้งานช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางอีกครั้ง:
วิธีเปิดใช้งานช่องทาง: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ข้างช่องทาง เลือก อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง แล้วคลิก “เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ [ชื่อช่องทาง]”
วิธีเปิดใช้งานราคาช่องทาง: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คลิกราคาที่ถูกปิดใช้งาน > กำหนดค่า ตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
⚠️ สำคัญ: หากคุณเพิ่งเปิดใช้งานหรือทำการแมปราคาช่องทาง การจองที่สร้างก่อนการเปิดใช้งาน/การแมปจะไม่ซิงก์ (ส่งซ้ำ) ไปยังแพลตฟอร์มของคุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องเพิ่มการจองเหล่านี้ด้วยตนเอง
“ขณะนี้อัตราค่าห้องทั้งหมดบนช่องทางนี้ถูกแมปแล้ว”
ความหมาย: ระบบมองว่าทุกราคาช่องทางที่มีอยู่ถูกแมปเรียบร้อยแล้ว
สาเหตุที่พบบ่อย:
ประเภทราคาของช่องทางทั้งหมดถูกแมปแล้ว
ไม่มีราคาห้องในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
เพิ่งสร้างราคาห้อง (ต้องรอซิงก์มากกว่า 60 นาที)
มีหลายราคาที่ใช้ชื่อหรือคำอธิบายเดียวกัน ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของราคาห้องพักทุกเรตบนช่องทางไม่ซ้ำกัน
วิธีแก้ไข:
ลองก่อน: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก > คลิก ปุ่มรีเฟรช
สร้างราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางก่อน: เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง สร้างแผนราคา (rate plan) รอมากกว่า 60 นาที แล้วค่อยรีเฟรชในแพลตฟอร์มของคุณ
ตรวจสอบสถานะการแมป: ดู “ราคาที่ถูกแมป: X จาก Y” — หาก Y แสดง 0 แสดงว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อ
“0 ราคาที่ถูกแมป” หรือ “ราคาที่ถูกแมป: 0 จาก 0”
ความหมาย: ระบบไม่สามารถดึงราคาจากช่องทางได้เลย
สาเหตุที่พบบ่อย:
การเชื่อมต่อใหม่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ (ต้องใช้เวลา 24–60 ชั่วโมง)
รหัสที่พัก/Hotel ID ไม่ตรงกัน
ข้อมูลรับรองช่องทาง (ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน) ผิดหรือไม่ได้กรอก
ไม่มีราคาที่ใช้งานอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์
ช่องทางยังไม่ได้เปิดการเชื่อมต่อกับ SiteMinder
วิธีแก้ไข:
ติดต่อช่องทางโดยตรง: ตรวจสอบว่า รหัสที่พัก และข้อมูลรับรอง (ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน หากต้องใช้) ถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่อกับ SiteMinder
ยืนยันว่าเชื่อม SiteMinder ในเอ็กซ์ทราเน็ตช่องทางแล้ว: ตรวจสอบในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หรือให้ช่องทางยืนยันว่าได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ SiteMinder ฝั่งของพวกเขาแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดทั้ง “ราคา/ความพร้อมให้บริการ” และ “การจอง”
ตรวจสอบรหัสที่พัก: ต้องตรงกันทุกตัวอักษรระหว่างเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางและแพลตฟอร์มของคุณ (ไม่มีพิมพ์ผิด/ช่องว่าง)
รอสำหรับการเชื่อมต่อใหม่: เผื่อเวลา 24–60 ชั่วโมงสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น
ไม่พบราคาที่ต้องการแมป
หากคุณเห็นว่ามีอัตราพร้อมให้แมป แต่หาเรตที่ต้องการไม่เจอ:
ชื่อเรตแตกต่างจากที่คาด: เปรียบเทียบกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง — ชื่ออาจต่างกันระหว่างระบบ เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางเพื่อยืนยันชื่อเรตที่ถูกต้อง
เรตนั้นถูกแมปไว้ที่อื่นแล้ว: ตรวจสอบรายการการแมปที่มีอยู่ก่อน อาจถูกแมปอยู่กับราคาห้องอื่น ให้ยกเลิกการแมปที่ไม่ถูกต้องก่อนแล้วจึงแมปใหม่
มีชื่อซ้ำในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: ระบบจะไม่แสดงชื่อเรตที่ซ้ำกัน ให้ทำให้ชื่อเรตทุกเรตในเอ็กซ์ทราเน็ตไม่ซ้ำกัน แล้วรอ 60 นาทีก่อนทำการแมป
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของช่องทาง: หากยังไม่พบ ให้ให้ทีมสนับสนุนของช่องทางตรวจสอบว่าเรตถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องและอยู่ในสถานะใช้งาน
“ไม่พบ” ราคาช่องทาง หรือ “ราคาห้องนี้ใน Channel Manager ของคุณไม่ได้เชื่อมกับห้อง/ราคาแบบที่ถูกต้องบน [CHANNEL]”
ความหมาย: แพลตฟอร์มของคุณค้นหาเรตที่เคยแมปไว้ในระบบของช่องทางไม่พบ
สาเหตุที่พบบ่อย:
เรตถูกลบ ระงับ หรือเปลี่ยนแปลงในช่องทาง
เรตหมดอายุ (พบบ่อยกับเรตตามสัญญา)
วิธีแก้ไข:
ตัดการเชื่อมต่อ: คลิกที่เรต > ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง
เชื่อมต่อใหม่: ตรวจสอบ/สร้างเรตในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางใหม่ แล้วทำการแมปอีกครั้ง
หมายเหตุสำหรับ Airbnb: “Unable to locate” อาจแสดงระหว่างที่การอนุมัติรายการที่พักกับ Airbnb ยังรอดำเนินการ
ช่องทางค้างอยู่ที่สถานะ “กำลังรอการตั้งค่า”
ระยะเวลาปกติ: 24–48 ชั่วโมงสำหรับช่องทางส่วนใหญ่
หากเกิน 48 ชั่วโมง:
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ SiteMinder ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางถูกเปิดใช้งานแล้ว
ตรวจสอบว่ารหัสที่พักตรงกันทุกตัวอักษร
ติดต่อเราโดยระบุชื่อช่องทางและรหัสที่พักของคุณ
ความขัดแย้งกับขีดจำกัดของช่องทาง
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานอัตโนมัติ หากค่าที่ตั้งไว้เกินขีดจำกัดที่ยอมรับได้:
⚠️ สำคัญ: หากคุณมีการผสานระบบแบบสองทางกับ PMS/RMS/CRS ที่ส่งอัปเดตอินเวนทอรี ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดในระบบที่เชื่อมต่อ ไม่ใช่ในตารางอินเวนทอรี
ความขัดแย้งเรื่องระยะเวลาเข้าพัก: “ขั้นต่ำ” มากกว่า “สูงสุด” — ปรับข้อจำกัดการเข้าพักของวันที่ที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นเปิดใช้งานเรตอีกครั้ง
ความขัดแย้งด้านเพดานราคา (“Fee exceeds maximum limit”): ราคา/ค่าธรรมเนียมมากกว่าขีดจำกัดสูงสุดที่ช่องทางอนุญาต ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี ตรวจสอบทุกวันที่ของราคาห้องที่ได้รับผลกระทบ แล้วลดราคา/ค่าธรรมเนียมที่เกินเพดาน (หาก PMS ของคุณซิงก์ราคา ให้ปรับที่ PMS) หากไม่แน่ใจเรื่องเพดาน ให้ติดต่อช่องทางโดยตรง แล้วค่อยเปิดใช้งานเรตหลังปรับค่าเรียบร้อย
ห้องไม่รองรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: เรตของคุณมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แต่การตั้งค่าห้องในช่องทางไม่อนุญาต ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > [ช่องทาง] > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คลิก กำหนดค่า ที่เรตที่ถูกปิดใช้งาน ลบค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมออกจากการตั้งค่าเรต ปรับการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักให้ตรงกับการตั้งค่าห้องในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
การตั้งค่าไม่สอดคล้องกัน: การตั้งค่าราคาช่องทางไม่ตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแมปตรงกับการตั้งค่าของช่องทางทุกประการ แล้วค่อยเปิดใช้งานเรตที่ถูกปิดทิ้งไว้
ช่องทางกำหนดให้ต้องมีราคา placeholder ก่อนทำการแมป แต่ยังไม่ได้ตั้งค่า
ราคาห้องของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากช่องทางกำหนดให้ต้องใส่ค่า placeholder (เช่น 999) ในตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่ในอนาคต แต่ยังไม่ได้ตั้งค่า แพลตฟอร์มของคุณจะเขียนทับค่า placeholder เหล่านี้ในการอัปเดตครั้งแรก กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเพิ่งเชื่อมต่อช่องทางหรือเพิ่งทำการแมปราคาช่องทาง
สัญญาของราคาช่องทางต้องขยายอายุ
โดยทั่วไป สัญญากับช่องทางจะกำหนดจำนวนวันขั้นต่ำของความพร้อมให้บริการที่ต้องส่ง (มักราว 400 วัน) อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ หากคุณส่งความพร้อมให้บริการน้อยกว่าที่สัญญากำหนด โปรดติดต่อช่องทางเพื่อขยายเงื่อนไขของสัญญา
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางได้
หากพบ “Could not connect to channel” เมื่อพยายามเชื่อมต่อ
สาเหตุที่พบบ่อย:
ข้อมูลรับรองช่องทางไม่ถูกต้อง: รหัสที่พัก ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่านที่ช่องทางให้มาไม่ถูกต้อง ติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางเพื่อรับข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง แล้วขอให้ทีมสนับสนุนของเราอัปเดตรายละเอียดในหน้าการตั้งค่าช่องทาง — คุณไม่สามารถอัปเดตเองได้
การเชื่อมต่อยังตั้งค่าไม่สมบูรณ์:
คุณได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้วหรือยัง? หากเห็นข้อความ “Your XML connection for [channel name] has not been enabled for your hotel and Channel Manager” แสดงว่ายังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางให้สมบูรณ์
ขั้นตอนการเชื่อมต่อ:
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (ระบุ SiteMinder เป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ)
เชื่อมต่อช่องทางในแพลตฟอร์มของคุณ
รอ 24–48 ชั่วโมง เพื่อให้สถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” เสร็จสิ้น (ส่วนใหญ่เป็นเช่นนี้)
รหัสข้อเสนอของช่องทางมีข้อผิดพลาด / “Please correct the following errors to proceed with your request”
สาเหตุที่พบบ่อย:
ผู้ใช้หลายคนกำลังพยายามแมปห้องเดียวกันในเวลาเดียวกัน
ความขัดแย้งของแคชหรือเซสชันของเบราว์เซอร์
ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวระหว่างระบบ
วิธีแก้ไข:
ขั้นตอนที่ 1 — รีเฟรชและจำกัดให้มีผู้ใช้งานคนเดียว:
รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์ของคุณ และคลิกปุ่มรีเฟรชบนแถบแสดงเรต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในแต่ละครั้งมีเพียงคนเดียวที่ทำการแมปห้อง — ต้องไม่มีผู้ใช้อื่นหรือพนักงาน SiteMinder ทำการแมปจากที่อื่นพร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2 — ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้น:
หากยังมีข้อผิดพลาด ให้ลอง: รีเฟรชหน้าแล้วลองใหม่ เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว ล้างแคชและคุกกี้ ตรวจสอบว่าเปิดใช้ JavaScript และคุกกี้บุคคลที่สามแล้ว เชื่อมต่อเครือข่ายอื่นหรือปิด VPN ลองใช้อุปกรณ์อื่น อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือถ้าใช้ Google Chrome ให้ตรวจสอบว่าได้ปิด Google แปลภาษาไว้ (ดูที่การตั้งค่าภาษาเบราว์เซอร์)
ทำไมเรตของฉันจึงถูกปิดใช้งานอัตโนมัติซ้ำๆ เนื่องจากแบบจำลองราคาไม่ตรงกัน?
เหตุเกิดเมื่อการตั้งค่าราคาในแพลตฟอร์มของคุณ (เช่น การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) เทียบกับ ราคามาตรฐาน/รายวัน) ไม่ตรงกับของช่องทาง
เมื่อแบบจำลองราคาไม่สอดคล้องกัน จะเกิดปัญหาต่อไปนี้:
ราคาโดนปิดใช้งานอัตโนมัติซ้ำๆ
ราคา “ผู้เข้าพักเดี่ยว” ผิดพลาด
การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักขัดแย้งกัน
ไม่สามารถรักษาสถานะ “เปิดใช้งาน” ของเรตได้
วิธีแก้ความขัดแย้ง: การตั้งค่าราคาของคุณต้องตรงกันทุกประการระหว่างช่องทางกับแพลตฟอร์มของคุณ ติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันว่าคุณใช้ การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) หรือ ราคามาตรฐาน/รายวัน จากนั้นติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้ตั้งค่าให้ตรงกัน
ข้อผิดพลาดของ Booking.com
เรต Booking.com ถูกปิดใช้งานอัตโนมัติ พร้อมข้อความว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำมากกว่าสูงสุด
หากได้รับข้อผิดพลาดว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำมากกว่าสูงสุด และเห็นข้อความ: “You are setting a minimum stay that is higher than your maximum stay” นั่นแสดงว่ามีข้อจำกัดที่ขัดแย้งกัน (เช่น กำหนดขั้นต่ำ 3 คืน แต่กำหนดสูงสุด 2 คืน)
การค้นหาและแก้ข้อขัดแย้งของระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสำหรับ Booking.com
ขั้นตอนค้นหาและแก้ไขข้อจำกัดการเข้าพักที่ขัดกัน (การตั้งค่า MinStay เทียบกับ MaxStay) เมื่อพบข้อผิดพลาดนี้:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
คลิก อัตราและความพร้อมให้บริการทั้งหมด มุมบนซ้าย
เลือก Booking.com จากเมนูดรอปดาวน์
คลิก MinStay และ MaxStay เพื่อดูข้อจำกัดการเข้าพักของคุณ
ตรวจสอบวันที่ในปฏิทินเพื่อหาความขัดแย้ง — มองหาวันที่ “ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxStay)” น้อยกว่า “ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinStay)”
แก้ความขัดแย้ง โดยทำให้ “ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด” ต้องเท่ากับหรือมากกว่า “ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ” เสมอ
คลิก บันทึก
เปิดใช้งานการอัปเดตราคาอีกครั้ง โดยไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก > คลิกที่เรตของช่องทางและเลือก กำหนดค่า > เปลี่ยน “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น “ใช่”
สำคัญ: หากคุณใช้ PMS/RMS/CRS ที่ซิงก์ “ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxStay)” และ “ขั้นต่ำ (MinStay)” ให้ปรับข้อจำกัดเหล่านี้โดยตรงในระบบที่เชื่อมต่อของคุณเสมอ
ทำไมข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำของฉันจึงไม่อัปเดตบน Booking.com?
โดยมากเกิดจากการตั้งค่าไม่ตรงกันระหว่างแพลตฟอร์มของคุณกับ Booking.com ว่าจะคำนวณ “ขั้นต่ำ” อย่างไร (“ตามวันมาถึง” เทียบกับ “ตลอดระยะเวลาพัก”)
หมายเหตุ: หากลูกค้าสามารถจองได้น้อยกว่าขั้นต่ำของคุณ (เช่น จอง 1 คืน ทั้งที่ขั้นต่ำคือ 2) ก็มักเกิดจากความไม่สอดคล้องในการตั้งค่าเดียวกันนี้
ตรวจสอบการตั้งค่าใน Booking.com:
เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com (บัญชี Booking.com ของคุณ)
ไปที่ อัตราและความพร้อมให้บริการ > ปฏิทิน > MinStay
คลิกไอคอน “?” เพื่ออ่านคำอธิบาย
อัปเดตการตั้งค่าในแพลตฟอร์มของคุณ: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง แล้วปรับ “ใช้ระยะเวลาเข้าพักในวันมาถึง” ให้สอดคล้อง:
ตั้งค่าเป็น “ไม่” หาก Booking.com ใช้ “ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ”
ตั้งค่าเป็น “ใช่” หาก Booking.com ใช้ “เข้าพักขั้นต่ำตั้งแต่วันมาถึง”
สำคัญ: เราสามารถซิงก์ได้ครั้งละหนึ่งประเภทกฎเท่านั้น หากปฏิทิน Booking.com ของคุณมีทั้งสองแบบ ให้เลือกเพียงแบบที่ตรงกับการตั้งค่าบนแพลตฟอร์ม แล้วลบอีกแบบใน Booking.com ด้วยตนเอง
ข้อผิดพลาด: “ห้องนี้เชื่อมกับแผนราคาใน Booking.com ที่ไม่ได้เปิดให้ตั้งราคาแบบผู้เข้าพักเดี่ยวต่อคืน”
หากเรต Booking.com ของคุณถูกปิดใช้งานอัตโนมัติด้วยข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
ตัวเลือกที่ 1: ลบส่วนลดผู้เข้าพักเดี่ยวออกจากแพลตฟอร์มของคุณ (เร็วที่สุด): ลบการตั้งค่า “ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว” ออกจากแพลตฟอร์มของคุณโดยสิ้นเชิง (ลบค่าทิ้ง อย่าตั้งเป็น 0) ผ่านทาง การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก เมื่อบันทึกและเปิดการอัปเดตอีกครั้งแล้ว ให้ตั้งค่าส่วนลดโดยตรงในบัญชี Booking.com ของคุณที่ อัตราและความพร้อมให้บริการ > ราคา “ต่อผู้เข้าพัก”
ตัวเลือกที่ 2: ขอให้ Booking.com เปิดใช้งานการตั้งค่าระดับเรตขั้นสูง: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Booking.com และขอให้เปิดใช้ “จำนวนผู้เข้าพักในระดับเรต (rate-level occupancy)” สำหรับแผนราคาของคุณ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ให้เปิดใช้งานเรตในแพลตฟอร์มของคุณอีกครั้งที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก โดยตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น “ใช่”