ข้อผิดพลาด: การอัปเดตถูกปิดใช้งาน / ราคาช่องทางถูกปิดใช้งาน
หมายเหตุ: ราคาห้องพักของช่องทาง หรือช่องทางทั้งหมด อาจถูกปิดใช้งานชั่วคราวโดยอัตโนมัติ หากมีความขัดแย้งระหว่างการตั้งค่าบางอย่าง จนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้:
ระบบจะไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง
การจองอาจไม่ถูกส่งมายังแพลตฟอร์มของคุณ
ช่องทางยังคงขายโดยอ้างอิงข้อมูลห้องว่างที่ล้าสมัย ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงในการรับการจองเกินจำนวนห้อง
กรุณาแก้ไขปัญหาก่อน จากนั้นจึงเปิดใช้งานราคาห้องพักหรือช่องทางอีกครั้ง
หากช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน (หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนไว้) ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจะแสดงในการตั้งค่าราคาช่องทางหรือสถานะแดชบอร์ดด้วย กรุณาวางเมาส์เหนือไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนคำเตือนรูปสามเหลี่ยมสีแดง/เหลือง) ในรายการแมป เพื่อดูข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งทำให้ราคาถูกปิดใช้งาน
ราคาไม่ตรงกัน: ราคาที่ตั้งไว้ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำ
ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมไว้เกินจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด, จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดเกินขีดจำกัดของช่องทาง, หรือไม่มีการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักที่จำเป็น
ข้อผิดพลาดในการคำนวณราคา: การตั้งค่าตัวคูณราคาไม่ถูกต้อง หรือราคาติดลบหรือเป็นศูนย์
ความขัดแย้งในการกำหนดค่า: การตั้งค่าที่เปิดใช้งานไว้แต่ช่องทางไม่รองรับ, การตั้งค่าข้อจำกัดที่เข้ากันไม่ได้, หรือการกำหนดค่าค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไม่ถูกต้อง
ปัญหาการเชื่อมต่อ: ปัญหาการเชื่อมต่อกับช่องทาง, ข้อผิดพลาดในการแมปกับ Extranet ของช่องทาง, หรือการกำหนดค่าประเภทราคาไม่ตรงกัน
การเปิดใช้งานช่องทางและราคาอีกครั้งหลังแก้ไขข้อผิดพลาด
เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว คุณต้องเปิดใช้งานช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางอีกครั้ง:
การเปิดใช้งานช่องทาง: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง, คลิกปุ่มจุดสามจุดถัดจากช่องทาง, เลือก "อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง" แล้วคลิก "เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ [ชื่อช่องทาง]"
การเปิดใช้งานราคาช่องทาง: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง, คลิกปุ่มจุดสามจุด, เลือก "แก้ไขการแมปราคาห้องพัก", คลิกราคาที่ถูกปิดใช้งาน > กำหนดค่า, ตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น "ใช่" แล้วคลิก บันทึก
⚠️ สำคัญ: หากคุณเพิ่งเปิดใช้งานหรือแมปราคาช่องทาง การจองที่สร้างขึ้นก่อนการเปิดใช้งานราคาหรือการแมปจะไม่ถูกซิงค์โดยอัตโนมัติ (ส่งซ้ำ) ไปยังแพลตฟอร์มของคุณ กรุณาเพิ่มการจองเหล่านี้ด้วยตนเอง
"ไม่มีราคาที่พร้อมใช้งานสำหรับการแมป"
ความหมาย: ระบบไม่พบราคาห้องพักจากช่องทาง
สาเหตุที่พบบ่อย:
ราคาห้องพักทั้งหมดในช่องทางนี้ถูกแมปไปแล้ว
ไม่มีราคาห้องพักใน Extranet ของช่องทาง
ราคาห้องพักเพิ่งถูกสร้างขึ้น (การซิงค์ต้องใช้เวลามากกว่า 60 นาที)
มีราคาห้องพักหลายรายการที่ใช้ชื่อหรือคำอธิบายเดียวกัน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อราคาห้องพักของช่องทางทุกรายการไม่ซ้ำกัน
วิธีแก้ไข:
ใน Extranet ของช่องทาง:
สร้างประเภทห้องพักและแผนราคาอย่างน้อยหนึ่งรายการ
ตั้งค่าประเภทห้องพักและแผนราคาให้เป็นสถานะใช้งาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อราคาห้องพักไม่ซ้ำกัน
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น กรุณารีเฟรชเบราว์เซอร์ แล้วไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > การแมปราคาห้องพัก และคลิกปุ่ม รีเฟรช เพื่อซิงค์ราคาจากช่องทาง
หมายเหตุ: สำหรับบางช่องทาง อาจต้องรอ 60 นาทีหลังจากสร้างราคาห้องพักใน Extranet ของช่องทาง
"ราคาที่แมป 0 รายการ" หรือ "ราคาที่แมป: 0 จาก 0"
ความหมาย: ระบบไม่สามารถดึงราคาจากช่องทางได้
สาเหตุที่พบบ่อย:
การเชื่อมต่อใหม่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ (ต้องใช้เวลา 24–60 ชั่วโมง)
รหัสที่พัก/ID โรงแรมไม่ตรงกัน
ข้อมูลรับรองของช่องทางไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป (ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน)
ไม่มีราคาที่ใช้งานอยู่ใน Extranet ของช่องทาง
การเชื่อมต่อยังไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
ช่องทางยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ SiteMinder
วิธีแก้ไข:
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบสถานะการดึงข้อมูล
ดูข้อความ "ราคาที่แมป: X จาก Y" ที่มุมบนขวา
หากแสดง "0 จาก 0" → มีปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อมูลรับรอง (ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 2)
หากแสดง "X จาก Y" และ Y ไม่ใช่ 0 → มีราคาอยู่แต่อาจต้องรีเฟรช (ข้ามไปขั้นตอนที่ 4)
หากแสดง "กำลังขอราคา" → ระบบกำลังดึงราคาอยู่ กรุณารอให้กระบวนการเสร็จสิ้นก่อนดำเนินการใดๆ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อใช้งานอยู่
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ตรวจสอบว่าสถานะช่องทางแสดงเป็น "เปิดใช้งาน" (สีเขียว)
เข้าสู่ระบบ Extranet ของช่องทางและยืนยันว่า SiteMinder เชื่อมต่ออยู่โดยเปิดใช้งานทั้งราคา/จำนวนห้องว่างและการจอง
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าข้อมูลรับรองตรงกันทุกประการ
รหัสที่พัก: ต้องตรงกันทุกประการระหว่าง Extranet ของช่องทางและแพลตฟอร์มของคุณ
ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน: ตรวจสอบว่าถูกต้อง (หากช่องทางกำหนดให้ต้องมี)
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > การตั้งค่าช่องทาง เพื่อตรวจสอบ
ติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราหากต้องอัปเดตข้อมูลรับรอง
ขั้นตอนที่ 4: รีเฟรชเพื่อดึงราคาล่าสุด
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกปุ่มรีเฟรชถัดจาก "ราคาที่แมป: X จาก Y"
รอ 60 นาทีหากราคาเพิ่งถูกสร้างใน Extranet ของช่องทาง
ขั้นตอนที่ 5: กรณีปัญหายังคงอยู่
ลองยกเลิกการเชื่อมต่อ SiteMinder RDX ใน Extranet ของช่องทาง แล้วเชื่อมต่อใหม่
หลังจากเชื่อมต่อใหม่: รอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้การเชื่อมต่อกลับมาใช้งานได้ก่อนลองแมปราคาอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการทุกขั้นตอนข้างต้น กรุณาติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเรา พร้อมแจ้งชื่อช่องทางและจำนวนราคาที่หายไป
ไม่พบราคาที่ต้องการแมป
หากคุณเห็นราคาที่พร้อมใช้งานสำหรับการแมปแต่ไม่พบราคาที่ต้องการ:
ชื่อราคาแตกต่างจากที่คาดไว้: เปรียบเทียบกับ Extranet ของช่องทาง เนื่องจากชื่ออาจแตกต่างกันระหว่างระบบ กรุณาเข้าสู่ระบบ Extranet ของช่องทางเพื่อยืนยันชื่อราคาที่ถูกต้อง
ราคาถูกแมปไว้ที่อื่นแล้ว: กรุณาตรวจสอบการแมปที่มีอยู่ก่อน ราคาอาจถูกแมปกับราคาห้องพักอื่นไปแล้ว กรุณายกเลิกการเชื่อมต่อจากการแมปที่ไม่ถูกต้องก่อนทำการแมปใหม่
ชื่อซ้ำกันใน Extranet ของช่องทาง: ระบบจะไม่แสดงชื่อราคาที่ซ้ำกัน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อราคาทั้งหมดใน Extranet ของช่องทางไม่ซ้ำกัน จากนั้นรอ 60 นาทีก่อนทำการแมป
ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทาง: หากราคายังไม่ปรากฏ กรุณาตรวจสอบกับทีมซัพพอร์ตของช่องทางว่าราคาได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและอยู่ในสถานะใช้งาน โดยเฉพาะสำหรับ Airbnb กรุณาตรวจสอบว่า Listing เผยแพร่อยู่และไม่ได้อยู่ในสถานะหยุดชั่วคราว
ข้อผิดพลาด "ไม่พบ" ราคาช่องทาง หรือ "ราคาห้องพักใน Channel Manager ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับห้องพัก/ราคาที่ถูกต้องใน [ช่องทาง]"
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด "ไม่พบ" หรือ "ไม่พบราคาห้องพัก" ในการแมป หมายความว่าแพลตฟอร์มของคุณไม่สามารถค้นหาราคาที่เคยแมปไว้ในระบบของช่องทางได้อีกต่อไป ราคายังคงมีอยู่ในแพลตฟอร์มของคุณ แต่ช่องทางไม่สามารถจับคู่ราคานั้นจากฝั่งของตนได้
โดยทั่วไปหมายความว่าราคานั้น:
ถูกลบออกจาก Extranet ของช่องทาง
ถูกระงับหรือปิดใช้งานบนช่องทาง
ถูกเปลี่ยนแปลง เช่น ชื่อหรือการกำหนดค่าถูกแก้ไข
หมดอายุ ซึ่งพบได้บ่อยกับราคาที่อิงตามสัญญา
⚠️ ระบบจะไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางเมื่อไม่พบราคา
วิธีแก้ไข:
แมปราคาใหม่
หากราคายังคงมีอยู่บนช่องทางและต้องการเชื่อมต่อใหม่:
เข้าสู่ระบบ Extranet ของช่องทางและตรวจสอบว่าราคายังมีอยู่ หากไม่มี กรุณาสร้างใหม่
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกราคาช่องทางที่ได้รับผลกระทบ
เลือกราคาที่ถูกต้องจากช่องทางในเมนูดรอปดาวน์
ตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น ใช่
คลิก บันทึก
ยกเลิกการเชื่อมต่อราคา
หากไม่ต้องการใช้ราคานี้อีกต่อไป เช่น ราคาช่องทางถูกลบโดยตั้งใจหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว กรุณายกเลิกการเชื่อมต่อจากการแมปของคุณ:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกราคาที่แสดงว่า "ไม่พบ"
เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง
ยืนยันการยกเลิกการเชื่อมต่อ
หมายเหตุสำหรับ Airbnb: "ไม่พบ" อาจแสดงขึ้นในระหว่างที่การอนุมัติ Listing ยังรออยู่กับ Airbnb
ช่องทางค้างอยู่ใน "รอการตั้งค่า"
ระยะเวลาปกติ: 24–48 ชั่วโมงสำหรับช่องทางส่วนใหญ่
หากค้างนานเกิน 48 ชั่วโมง:
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ SiteMinder ใช้งานอยู่ใน Extranet ของช่องทาง
ตรวจสอบว่ารหัสที่พักตรงกันทุกประการ
ติดต่อเราพร้อมแจ้งชื่อช่องทางและรหัสที่พักของคุณ
ความขัดแย้งกับเกณฑ์ของช่องทาง
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากค่าเกินขีดจำกัดที่ยอมรับได้:
⚠️ สำคัญ: หากคุณมีการเชื่อมต่อแบบสองทางกับระบบการจัดการโรงแรม (PMS), ระบบการจัดการรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรี กรุณาอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดในระบบที่เชื่อมต่อ ไม่ใช่ในตารางอินเวนทอรี
ความขัดแย้งด้านระยะเวลาเข้าพัก: ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าสูงสุด กรุณาแก้ไขโดยปรับข้อจำกัดการเข้าพักสำหรับวันที่ที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง
ความขัดแย้งด้านเกณฑ์ราคา ("ค่าธรรมเนียมเกินขีดจำกัดสูงสุด"): ราคาหรือค่าธรรมเนียมเกินขีดจำกัดสูงสุดที่ช่องทางอนุญาต กรุณาตรวจสอบวันที่ทั้งหมดสำหรับราคาห้องพักที่ได้รับผลกระทบและลดราคาหรือค่าธรรมเนียมที่เกินขีดจำกัดสูงสุดของช่องทาง ดำเนินการนี้ใน PMS/RMS ของคุณหากมีการซิงค์ราคา หรือใน การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับขีดจำกัด กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง เปิดใช้งานราคาอีกครั้งหลังปรับค่าแล้ว
ห้องพักไม่รับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: ราคาของคุณมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แต่การตั้งค่าห้องพักของช่องทางไม่อนุญาต กรุณาไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > [ช่องทาง] > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก, คลิก กำหนดค่า สำหรับราคาที่ถูกปิดใช้งาน, ลบค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมทั้งหมดออกจากการกำหนดค่าราคา, ปรับการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักให้ตรงกับการตั้งค่าห้องพักใน Extranet ของช่องทาง, ตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น "ใช่" แล้วคลิก บันทึก
การตั้งค่าไม่ตรงกัน: การตั้งค่าราคาช่องทางไม่ตรงกับการตั้งค่า Extranet ของช่องทาง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าการแมปตรงกับช่องทางทุกประการ จากนั้นเปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
ช่องทางต้องการราคา Placeholder ก่อนการแมปแต่ยังไม่ได้ตั้งค่า
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากช่องทางต้องการค่า Placeholder ในตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่ในอนาคต (เช่น 999) แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าไว้ แพลตฟอร์มของคุณจะแทนที่ค่า Placeholder เหล่านี้ในระหว่างการอัปเดตครั้งแรก โดยปกติจะเกิดขึ้นหากคุณเพิ่งเชื่อมต่อช่องทางหรือแมปราคาช่องทาง
สัญญาราคาช่องทางต้องได้รับการต่ออายุ
สัญญากับช่องทางโดยทั่วไปจะมีจำนวนวันขั้นต่ำสำหรับความพร้อมใช้งานที่ต้องส่ง ซึ่งมักอยู่ที่ประมาณ 400 วัน อาจเกิดข้อผิดพลาดหากคุณส่งความพร้อมใช้งานน้อยกว่าที่สัญญากำหนด กรุณาติดต่อช่องทางเพื่อต่ออายุเงื่อนไขสัญญาของคุณ
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางได้
หากคุณได้รับข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางได้" เมื่อพยายามเชื่อมต่อ:
สาเหตุที่พบบ่อย:
ข้อมูลรับรองช่องทางไม่ถูกต้อง: รหัสที่พัก, ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่านที่ช่องทางให้มาไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของช่องทางเพื่อรับข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง จากนั้นขอให้ทีมซัพพอร์ตของเราอัปเดตข้อมูลของคุณในการตั้งค่าช่องทาง เนื่องจากคุณไม่สามารถอัปเดตด้วยตนเองได้
การเชื่อมต่อยังไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง:
คุณเปิดใช้งานการเชื่อมต่อใน Extranet ของช่องทางแล้วหรือยัง? หากคุณเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่า "การเชื่อมต่อ XML สำหรับ [ชื่อช่องทาง] ยังไม่ได้รับการเปิดใช้งานสำหรับโรงแรมและ Channel Manager ของคุณ" หมายความว่าคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อใน Extranet ของช่องทางสำเร็จ
ขั้นตอนการเชื่อมต่อ:
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อใน Extranet ของช่องทาง (ขอให้ SiteMinder เป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ)
เชื่อมต่อช่องทางในแพลตฟอร์มของคุณ
รอ 24–48 ชั่วโมงเพื่อให้สถานะ "รอการตั้งค่า" เสร็จสมบูรณ์ (สำหรับช่องทางส่วนใหญ่)
ID ข้อเสนอของช่องทางมีข้อผิดพลาด / กรุณาแก้ไขข้อผิดพลาดต่อไปนี้เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ
สาเหตุที่พบบ่อย:
มีผู้ใช้หลายคนพยายามแมปห้องพักเดียวกันพร้อมกัน
ความขัดแย้งของแคชเบราว์เซอร์หรือเซสชัน
ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวระหว่างระบบ
วิธีแก้ไข:
ขั้นตอนที่ 1 — รีเฟรชและตรวจสอบให้มีผู้ใช้เพียงคนเดียว:
กรุณารีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์และคลิกปุ่มรีเฟรชบนตัวบ่งชี้ราคา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงคนเดียวที่แมปห้องพักในขณะนั้น ไม่มีผู้ใช้รายอื่นหรือเจ้าหน้าที่ SiteMinder ที่กำลังแมปจากสถานที่ต่างกันพร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2 — ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน:
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ กรุณาลองขั้นตอนเหล่านี้: รีเฟรชหน้าและลองใหม่, เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัว, ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์, ตรวจสอบให้แน่ใจว่า JavaScript และคุกกี้จากบุคคลที่สามเปิดใช้งานอยู่ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์, เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นหรือปิดใช้งาน VPN, ลองใช้อุปกรณ์อื่น, อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือหากใช้ Google Chrome กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google แปลภาษาถูกปิดใช้งาน (ตรวจสอบการตั้งค่าภาษาของเบราว์เซอร์)
เหตุใดราคาของฉันจึงถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติซ้ำๆ เนื่องจากรูปแบบการกำหนดราคาไม่ตรงกัน?
เกิดขึ้นเมื่อการตั้งค่าการกำหนดราคา (ตามจำนวนผู้เข้าพัก vs. มาตรฐาน/ต่อวัน) ในแพลตฟอร์มของคุณไม่ตรงกับช่องทาง
เมื่อรูปแบบการกำหนดราคาเหล่านี้ไม่สอดคล้องกัน จะเกิดปัญหาต่อไปนี้:
ราคาถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติซ้ำๆ
ข้อผิดพลาดในการกำหนดราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
ความขัดแย้งในการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก
ไม่สามารถรักษาสถานะ "เปิดใช้งาน" สำหรับราคาได้
วิธีแก้ไขความขัดแย้ง: กรุณาติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันว่าคุณใช้การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) หรือการกำหนดราคามาตรฐาน (PDP) จากนั้นติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อให้การตั้งค่าตรงกัน
ข้อผิดพลาดของ Booking.com
ราคา Booking.com ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าสูงสุด
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าสูงสุด และเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่า "คุณกำลังตั้งค่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำที่สูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดของคุณ" นั่นหมายความว่ามีข้อจำกัดที่ขัดแย้งกัน (เช่น กำหนดขั้นต่ำ 3 คืนแต่สูงสุด 2 คืน)
การค้นหาและแก้ไขความขัดแย้งของระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสำหรับ Booking.com
วิธีค้นหาและแก้ไขข้อจำกัดการเข้าพักที่ขัดแย้งกัน (การตั้งค่า MinStay และ MaxStay):
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
คลิก ราคาและความพร้อมใช้งานทั้งหมด ที่มุมบนซ้าย
เลือก Booking.com จากเมนูดรอปดาวน์
คลิก MinStay และ MaxStay เพื่อดูข้อจำกัดการเข้าพักของคุณ
ตรวจสอบวันที่ในปฏิทินเพื่อหาความขัดแย้งในข้อจำกัด โดยมองหาวันที่ที่ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxStay) ต่ำกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinStay)
แก้ไขความขัดแย้งโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดเท่ากับหรือมากกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำเสมอ
คลิก บันทึก
เปิดใช้งานการอัปเดตราคาอีกครั้งโดยไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก > คลิกราคาช่องทางและเลือก กำหนดค่า > เปลี่ยน "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น "ใช่"
สำคัญ: หากคุณใช้ PMS/RMS/CRS ที่ซิงค์ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxStay) และขั้นต่ำ (MinStay): กรุณาอัปเดตข้อจำกัดเหล่านี้โดยตรงในระบบที่เชื่อมต่อของคุณเสมอ
เหตุใดข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำของฉันจึงไม่อัปเดตใน Booking.com?
โดยทั่วไปหมายความว่ามีความไม่ตรงกันในการกำหนดค่าระหว่างแพลตฟอร์มของคุณและ Booking.com เกี่ยวกับวิธีการคำนวณระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ("วันเดินทางมาถึง" vs. "ตลอดช่วงเวลาเข้าพัก")
หมายเหตุ: หากผู้เข้าพักสามารถจองได้ในจำนวนคืนน้อยกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำของคุณ (เช่น จอง 1 คืนในขณะที่ขั้นต่ำคือ 2 คืน) น่าจะเกิดจากความไม่ตรงกันในการกำหนดค่าเดียวกันนี้
ตรวจสอบการตั้งค่าของ Booking.com:
เข้าสู่ระบบ Extranet ของ Booking.com (บัญชี Booking.com ของคุณ)
ไปที่ ราคาและความพร้อมใช้งาน > ปฏิทิน > MinStay
คลิกไอคอนความช่วยเหลือ "?" เพื่อดูคำอธิบาย
อัปเดตการตั้งค่าแพลตฟอร์มของคุณ: ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง และอัปเดต "ใช้ระยะเวลาเข้าพักเมื่อเดินทางมาถึง" ให้ตรงกัน:
ตั้งค่าเป็น "ไม่" หาก Booking.com ใช้ "ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ"
ตั้งค่าเป็น "ใช่" หาก Booking.com ใช้ "เข้าพักขั้นต่ำจากวันเดินทางมาถึง"
สำคัญ: เราสามารถซิงค์ได้เพียงกฎประเภทเดียว หากปฏิทิน Booking.com ของคุณมีทั้งสองประเภท กรุณาเลือกประเภทที่ตรงกับการตั้งค่าแพลตฟอร์มของคุณ และลบอีกประเภทออกจาก Booking.com ด้วยตนเอง
ข้อผิดพลาด: "ห้องพักนี้เชื่อมต่อกับแผนราคาที่ตั้งค่าบน Booking.com โดยไม่มีตัวเลือกในการตั้งราคาการใช้งานคนเดียวต่อคืน"
หากราคา Booking.com ของคุณถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาดนี้ กรุณาลองวิธีแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
ตัวเลือกที่ 1: ลบส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวออกจากแพลตฟอร์มของคุณ (วิธีที่รวดเร็วที่สุด): ลบการตั้งค่า "ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว" ออกจากแพลตฟอร์มของคุณ (ลบค่าออกทั้งหมด ไม่ใช่แค่ตั้งเป็น 0) ผ่าน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก เมื่อบันทึกและเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้ง กรุณาตั้งค่าส่วนลดโดยตรงในบัญชี Booking.com ของคุณในส่วน ราคาและความพร้อมใช้งาน > การกำหนดราคาต่อผู้เข้าพัก
ตัวเลือกที่ 2: ขอให้ Booking.com เปิดใช้งานการตั้งค่าราคาขั้นสูง: ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Booking.com และขอให้เปิดใช้งาน "จำนวนผู้เข้าพักในระดับราคา" สำหรับแผนราคาของคุณ เมื่อได้รับการยืนยัน กรุณาเปิดใช้งานราคาอีกครั้งในแพลตฟอร์มของคุณผ่าน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก โดยตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น "ใช่"
ข้อมูลที่ไม่รองรับสำหรับราคาช่องทาง
วิธีตรวจสอบว่าข้อมูลอินเวนทอรีรองรับและเข้ากันได้กับราคาช่องทาง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดสามจุดถัดจากช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกราคาช่องทาง > คลิก กำหนดค่า
ประเภทอินเวนทอรีที่รองรับจะแสดงเป็นสีน้ำเงินภายใต้หัวข้อ "ข้อมูลที่รองรับโดยราคาช่องทางนี้" ข้อมูลเหล่านี้สามารถอัปเดตและส่งไปยังช่องทางได้
ประเภทอินเวนทอรีที่ไม่รองรับจะแสดงเป็นสีเทาภายใต้หัวข้อ "ข้อมูลที่ไม่รองรับโดยราคาช่องทางนี้" ประเภทอินเวนทอรีเหล่านี้ไม่รองรับและไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้ โดยจะแสดงเป็นเซลล์ว่าง (–) ในตารางอินเวนทอรี