ดูการจอง
วิธีค้นหาและดูการจอง
เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder
ไปที่แท็บ การจอง
ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหา จากนั้นคลิกหมายเลขยืนยันเพื่อเปิดรายละเอียดการจอง
ตัวกรองการค้นหา
ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองตามข้อมูลต่อไปนี้
หมายเลขยืนยัน / ID การจอง: ป้อนหมายเลขยืนยัน แล้วคลิก ค้นหา เมื่อป้อนหมายเลขยืนยันแล้ว ช่องวันที่จะถูกซ่อน
ช่วงวันที่: เลือกช่วงเวลาที่ต้องการค้นหา
ประเภทวันที่: วันที่จอง วันที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์ หรือวันที่ยกเลิก
นามสกุลผู้เข้าพัก
ช่องทาง ที่ใช้ทำการจอง
สถานะการจอง: จองแล้ว/ยืนยันแล้ว แก้ไขแล้ว หรือยกเลิกแล้ว
สถานะการส่งข้อมูลไปยังระบบ PMS: รอดำเนินการ ส่งแล้ว หรือส่งไม่สำเร็จ
หมายเหตุ: คุณสามารถค้นหาได้เฉพาะการจองที่สร้างขึ้นหรือมีการเช็กเอาต์ภายใน 548 วันที่ผ่านมาเท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงการจองที่เก่ากว่านี้ได้
ค้นหาการจองที่ยกเลิกแล้ว
หากต้องการค้นหาการจองที่ยกเลิกทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด ให้ไปที่แท็บ การจอง คลิกเมนูดรอปดาวน์ ประเภทวันที่ แล้วเลือก วันที่ยกเลิก ตั้งค่าช่วงวันที่ จากนั้นคลิก ค้นหา เพื่อดูการจองทั้งหมดที่ยกเลิกในช่วงเวลาดังกล่าว คลิกหมายเลขยืนยันเพื่อดูรายละเอียดการจองที่ยกเลิกแล้ว
ตัวอย่างเช่น หากต้องการดูการยกเลิกของวันนี้ ให้เลือก วันที่ยกเลิก ในประเภทวันที่ แล้วเลือกวันที่วันนี้เป็นทั้งวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุด
ปรับแต่งคอลัมน์ในรายการการจอง
คุณสามารถเลือกคอลัมน์ที่จะแสดงในรายการการจองและจัดลำดับคอลัมน์ได้ ระบบจะบันทึกการจัดวางไว้ในโปรไฟล์ผู้ใช้ ดังนั้นมุมมองที่คุณเลือกจะแสดงทุกครั้งที่เปิดแท็บ การจอง หากคุณดูแลที่พักหลายแห่ง ระบบจะใช้การจัดวางแบบเดียวกันกับทุกที่พัก
วิธีจัดการคอลัมน์
ไปที่แท็บ การจอง
คลิก จัดการคอลัมน์
ลากแล้ววางคอลัมน์เพื่อเปลี่ยนลำดับ
คลิกไอคอนรูปดวงตาเพื่อแสดงหรือซ่อนคอลัมน์
หมายเหตุ
หมายเลขยืนยัน จะเป็นคอลัมน์แรกเสมอ และไม่สามารถย้ายหรือซ่อนได้
การส่งข้อมูลการเชื่อมต่อ และ เวลาที่ส่งข้อมูลการเชื่อมต่อล่าสุด จะอยู่รวมกันในเมนู จัดการคอลัมน์ เมื่อย้าย แสดง หรือซ่อนแถวนี้ คอลัมน์ทั้งสองจะแสดง ซ่อน หรือย้ายไปพร้อมกันในรายการการจอง
การซ่อนคอลัมน์มีผลเฉพาะสิ่งที่คุณเห็นเท่านั้น ระบบจะไม่ลบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง คอลัมน์จะแสดงอีกครั้งเมื่อคุณเลือกให้แสดง
💡 คอลัมน์ที่แสดงในไฟล์ CSV: เมื่อดาวน์โหลดการจองเป็นไฟล์ CSV ระบบจะใช้การจัดวางคอลัมน์ที่คุณบันทึกไว้ และแสดงเฉพาะคอลัมน์ที่มองเห็นได้ตามลำดับที่บันทึกไว้
ดูรายละเอียดการจอง
เมื่อพบการจองที่ต้องการแล้ว ให้คลิกหมายเลขยืนยันของการจองเพื่อเปิดดูรายละเอียดต่อไปนี้
รายละเอียด | คำอธิบาย |
หมายเลขยืนยัน / ID การจอง | ID ที่ช่องทางสร้างขึ้นและมอบให้ผู้เข้าพักด้วย การจองโดยตรงจะแสดงเป็น BBN-BBXXXXXXXXXX |
สถานะการจอง | ระบุว่าการจองจองแล้ว/ยืนยันแล้ว แก้ไขแล้ว หรือยกเลิกแล้ว รวมถึงวันที่และเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการจอง |
สรุปการจอง | วันที่เช็กอินและเช็กเอาต์ ระยะเวลาเข้าพัก เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง และราคารวม |
ช่องทาง | ช่องทางที่ใช้ทำการจอง หากมี จะแสดงแหล่งที่มารองด้วย เช่น Hotels.com ผ่าน Expedia หรือ Trip.com ผ่าน Channels Plus |
รหัสที่พักบนช่องทาง | ID ที่พักของคุณบนช่องทางนั้น ซึ่งอาจเรียกว่า ID โรงแรม ID เจ้าของที่พัก หมายเลขโฮสเทล ID ที่พัก หรือรหัสโรงแรม หากช่องทางนั้นส่งข้อมูลมา |
รายละเอียดห้องพัก | ราคาห้องพักและจำนวนผู้เข้าพัก |
ID ประเภทห้องพักและ ID แผนราคา | ID ของช่องทางสำหรับประเภทห้องพักและแผนราคา หากช่องทางนั้นส่งข้อมูลมา |
รายละเอียดผู้เข้าพัก | ข้อมูลของผู้เข้าพักหลัก ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อ หากมี |
เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง | แสดงเมื่อผู้เข้าพักให้ข้อมูลไว้ |
หมายเหตุจากผู้เข้าพัก | บันทึกและความต้องการที่ผู้เข้าพักเพิ่มไว้ขณะทำการจอง |
สรุปการชำระเงิน | หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน จำนวนเงินมัดจำ ยอดค้างชำระ และรายละเอียดทั้งหมดของค่าใช้จ่าย ซึ่งรวมค่าห้องพัก ส่วนเสริม และภาษี |
รายละเอียดการชำระเงิน | รายละเอียดบัตรชำระเงิน |
ประวัติ | ส่วนด้านขวาล่างของหน้า ซึ่งแสดงวันที่และเวลาที่ทำการจอง ยกเลิก หรือแก้ไขการจอง |
ข้อควรทราบเกี่ยวกับรายละเอียดการจอง
เข้าถึงรายละเอียดผู้เข้าพัก
คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงรายละเอียดผู้เข้าพัก
อีเมลยืนยันการจอง การแก้ไข และการยกเลิก จะไม่รวมข้อมูลติดต่อหรือข้อมูลการชำระเงินของผู้เข้าพัก ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่จริง ข้อมูลบริษัท และรายละเอียดบัตรชำระเงิน
ต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เพื่อเข้าถึงรายละเอียดผู้เข้าพักและรายละเอียดการชำระเงิน
รายละเอียดการจองเพิ่มเติม
หากช่องทางส่งข้อมูลมา รายละเอียดต่อไปนี้อาจแสดงด้วย โดยจะแสดงบนเดสก์ท็อปเท่านั้น ไม่แสดงในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ผู้ทำการจอง: บุคคลที่ทำการจอง หากไม่ใช่ผู้เข้าพัก
ผู้เข้าพักรายอื่น: ผู้เข้าพักเพิ่มเติมที่รวมอยู่ในการจอง
ตัวแทนท่องเที่ยว: ตัวแทนที่ทำการจองแทนผู้เข้าพัก
บัญชีองค์กร: บริษัทที่เชื่อมโยงกับการจอง
ไม่มีข้อมูลติดต่อผู้เข้าพัก
หากไม่มีข้อมูลติดต่อผู้เข้าพัก การจองอาจมาจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่ไม่ส่งข้อมูลติดต่อทั้งหมด ผู้เข้าพักอาจไม่ได้ให้ข้อมูลไว้ หรืออาจเกิดปัญหาในการส่งข้อมูล โปรดติดต่อช่องทางดังกล่าวโดยตรงเพื่อขอข้อมูลหรือแก้ไขข้อมูลติดต่อ ดูข้อมูลติดต่อของช่องทางได้จากเว็บไซต์หรือเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น
หากต้องการติดต่อผู้เข้าพักแต่ไม่มีที่อยู่อีเมล ให้ตรวจสอบกับช่องทางว่าผู้เข้าพักให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือไว้ในการจองหรือไม่ จากนั้นตรวจสอบว่ามีหมายเลขโทรศัพท์มือถืออยู่ในการจองที่สามารถใช้ติดต่อผู้เข้าพักผ่าน SMS หรือ WhatsApp ได้หรือไม่
การจองจาก Channels Plus
หากทำการจองผ่าน Channels Plus หน้ารายละเอียดการจองจะแสดงข้อมูล 2 ช่องเพื่อระบุการจองดังกล่าว
ช่องทาง: แสดง Channels Plus
แหล่งที่มารอง: แสดงชื่อช่องทางการจอง เช่น Trip.com
สำหรับ Channels Plus คุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดการจองได้โดยตรงในแพลตฟอร์ม SiteMinder เท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงได้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
รูปแบบวันที่ในการจอง
รูปแบบวันที่ที่แสดงในแพลตฟอร์ม SiteMinder เช่น DD/MM/YYYY หรือ MM/DD/YYYY จะอ้างอิงจากการตั้งค่าวันที่และเวลาบนเวิร์กสเตชันหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
การพิมพ์รายละเอียดการชำระเงิน
ไม่สามารถพิมพ์รายละเอียดการชำระเงินของการจองได้ เนื่องจากข้อกำหนดของ PCI
ยอดรวมการจองและประเภทอัตราราคา
ยอดรวมที่แสดงสำหรับการจองคือจำนวนเงินที่ช่องทางส่งมา จำนวนเงินดังกล่าวอาจเป็นราคาขั้นต้น ซึ่งรวมภาษีแล้ว หรืออัตรา/ราคาสุทธิ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของช่องทาง
หากต้องการเปลี่ยนวิธีส่งยอดรวมการจอง เช่น ต้องการให้ช่องทางส่งอัตรา/ราคาสุทธิของ SiteMinder หรือ PMS ไปยัง SiteMinder แทนราคาขั้นต้น โปรดติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อขอเปลี่ยนการตั้งค่าการส่งการจอง
การจองที่ใช้อัตราราคาซึ่งยังไม่ได้แมป
⚠️ การจองที่ใช้อัตราราคาซึ่งยังไม่ได้แมป
สำคัญ: โปรดแมปอัตราราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดกับช่องทางและระบบ PMS/CRS/RMS เพื่อลดความเสี่ยงในการจองเกินจำนวนจัดสรร
หากยังไม่ได้แมปอัตราราคาห้องพักกับช่องทาง ในหน้า การจอง คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้
แบนเนอร์คำเตือนสีเหลือง ระบุว่าการจองมาจากอัตราราคาของช่องทางที่ยังไม่ได้แมปในแพลตฟอร์มของคุณ เช่น “ไม่ได้อัปเดตอินเวนทอรีสำหรับการจองจาก Booking.com” พร้อมคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการแมป
ประเภทห้องพักและ/หรือแผนราคาว่างเปล่าหรือไม่ทราบข้อมูล โดยแสดงเป็น (-)
หากยังไม่ได้แมปอัตราราคาห้องพักกับ PMS/CRS/RMS คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้
สถานะการส่งข้อมูลไปยัง PMS ขาดหายหรือไม่สมบูรณ์ โดยจะแสดงเป็น (-) ในคอลัมน์สถานะการเชื่อมต่อของรายการการจอง
เรียกใช้รายงานการเช็กอิน
วิธีดูการเช็กอินที่กำลังจะมาถึง
ไปที่ การจอง > รายงานการเช็กอิน
เลือกช่วงวันที่
ดูรายละเอียดการจอง เช่น ชื่อผู้เข้าพัก ระยะเวลาเข้าพัก รายละเอียดห้องพัก และยอดรวม
ดาวน์โหลดรายการการจอง
วิธีส่งออกรายการการจอง
ไปที่หน้า การจอง
ค้นหาการจองที่ต้องการส่งออก
คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด CSV ที่ด้านซ้ายบนของตาราง
เมื่อระบบแจ้ง ให้ยืนยันด้วยวิธี MFA ของคุณ
คลิก ส่ง
หมายเหตุ: เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม ต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เพื่อดาวน์โหลดรายการการจอง
ฉันสามารถดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินของผู้เข้าพักจาก SiteMinder ได้หรือไม่
คุณไม่สามารถดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินของผู้เข้าพักจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ได้ หากต้องการสร้างใบเรียกเก็บเงินเพื่อส่งให้ผู้เข้าพัก ให้ใช้ PMS หรือระบบออกใบเรียกเก็บเงินและระบบบัญชีของคุณเอง โดยใช้รายละเอียดการจองจากหน้าการจอง