ในการค้นหาและดูรายละเอียดการจอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองตามรายการต่อไปนี้:

หมายเหตุ: ท่านสามารถค้นหาได้เฉพาะการจองที่สร้างขึ้นหรือเช็กเอาต์แล้วภายใน 548 วันที่ผ่านมาเท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงการจองที่เก่ากว่านี้ได้

เมื่อพบการจองที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่หมายเลขอ้างอิงการจองเพื่อเปิดดูรายละเอียดต่อไปนี้:

หากช่องทางระบุไว้ รายละเอียดต่อไปนี้อาจปรากฏด้วย (แสดงบนเดสก์ท็อปเท่านั้น ไม่แสดงในแอปมือถือ):

หากไม่มีข้อมูลติดต่อของผู้เข้าพัก อาจเป็นเพราะการจองมาจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้ส่งข้อมูลติดต่อแบบเต็ม ผู้เข้าพักอาจไม่ได้ให้ข้อมูลไว้ หรืออาจเกิดปัญหาในการส่งข้อมูล กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อขอหรือแก้ไขข้อมูล โดยสามารถดูข้อมูลติดต่อของช่องทางได้จากเว็บไซต์หรือเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น

หากคุณต้องการติดต่อผู้เข้าพักแต่ไม่มีที่อยู่อีเมล กรุณาตรวจสอบกับช่องทางการจองว่าผู้เข้าพักได้ให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือไว้ในการจองหรือไม่ จากนั้นตรวจสอบว่ามีหมายเลขโทรศัพท์มือถือในการจองที่สามารถใช้ติดต่อผู้เข้าพักผ่าน SMS หรือ WhatsApp ได้หรือไม่

หากการจองเกิดขึ้นผ่าน Channels Plus หน้ารายละเอียดการจองจะแสดงสองช่องข้อมูลเพื่อระบุการจองนั้น:

เมื่อใช้ Channels Plus ท่านสามารถดูรายละเอียดการจองได้จากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของท่านเท่านั้น ไม่สามารถดูได้จากเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น

รูปแบบวันที่ที่แสดงในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของท่าน (DD/MM/YYYY หรือ MM/DD/YYYY) จะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าวันที่และเวลาของเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเวิร์กสเตชันของท่าน

ไม่สามารถพิมพ์รายละเอียดการชำระเงินของการจองได้ เนื่องจากข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI

ยอดรวมที่แสดงสำหรับการจองคือจำนวนเงินที่ส่งมาจากช่องทางนั้น ๆ ซึ่งอาจเป็นราคาแบบรวมภาษี (Gross rate) หรือราคาสุทธิ (Net rate) ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของช่องทางนั้น

หากต้องการเปลี่ยนวิธีการส่งยอดรวมของการจอง เช่น ต้องการให้ช่องทางส่งราคาสุทธิแทนราคาแบบรวมภาษีมายัง SiteMinder หรือ PMS ของท่าน กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อขอให้ปรับปรุงการตั้งค่าการส่งข้อมูลการจอง

⚠️ การจองสำหรับราคาที่ยังไม่ได้เชื่อมโยง:

ข้อควรทราบ: กรุณาเชื่อมโยงราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดเข้ากับช่องทางและ PMS/CRS/RMS ของท่าน เพื่อลดความเสี่ยงในการจองเกิน (Overbooking)

หากราคาห้องพักยังไม่ได้เชื่อมโยงกับช่องทาง ท่านจะเห็นสิ่งต่อไปนี้ในหน้า การจอง:

หากราคาห้องพักยังไม่ได้เชื่อมโยงกับ PMS/CRS/RMS ของท่าน ท่านจะเห็น:

ในการดูรายการเช็กอินที่กำลังจะมาถึง:

ในการส่งออกรายการการจอง:

หมายเหตุ: เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม จำเป็นต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ในการดาวน์โหลดรายการการจอง

ท่านไม่สามารถดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินของผู้เข้าพักจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ได้ หากต้องการสร้างใบเรียกเก็บเงินเพื่อส่งให้ผู้เข้าพัก กรุณาใช้ PMS หรือระบบออกใบเรียกเก็บเงิน/ระบบบัญชีของท่านเอง โดยใช้รายละเอียดการจองจากหน้าการจอง