หากคุณเชื่อมต่อกับช่องทางแล้วแต่ยังไม่ได้รับการจองเลย ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
การเชื่อมต่อและการแมปช่องทางที่อาจทำให้ราคาและห้องว่างของคุณไม่ถูกส่งไปยังช่องทาง
ข้อจำกัดที่อาจปิดกั้นห้องว่างโดยไม่ได้ตั้งใจ
ความสามารถในการแข่งขันด้านราคา
เนื้อหาและรูปภาพที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้เข้าพัก
รายการที่พักของคุณเปิดใช้งานและแสดงผลอยู่บนช่องทางหรือไม่
ค้นหาที่พักของคุณโดยตรงบนเว็บไซต์ของช่องทางเพื่อยืนยันว่าแสดงผลอยู่และมีห้องว่าง
หากที่พักของคุณไม่แสดงผลบนช่องทาง และการตรวจสอบข้างต้นไม่สามารถอธิบายสาเหตุได้ ให้ติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อสอบถามว่าเหตุใดที่พักของคุณจึงไม่ปรากฏในผลการค้นหา
ตรวจสอบการเชื่อมต่อช่องทาง
หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อช่องทาง ให้ยืนยันว่าช่องทางของคุณตั้งค่าและเปิดใช้งานแล้ว
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > การตั้งค่าช่องทาง และยืนยันว่าช่องทางแสดงสถานะเปิดใช้งาน ไม่ใช่ปิดใช้งาน หากปิดใช้งานอยู่ ให้คลิก เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ [ชื่อช่องทาง]
ตรวจสอบว่ารหัสที่พักในการตั้งค่าช่องทางถูกต้อง หากต้องอัปเดต ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ตรวจสอบการแมปและการตั้งค่า
ยืนยันว่าราคาห้องพักของคุณแมปกับช่องทางแล้ว
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิก ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มจุดสามจุด) ที่อยู่ข้างชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ตรวจสอบ ราคาที่แมปแล้ว: X จาก Y หาก X น้อยกว่า Y แสดงว่ามีราคาบางส่วนของช่องทางที่ยังไม่ได้แมป
ใช้ตัวสลับ สถานะการแมป เลือก ยังไม่แมป เพื่อดูราคาที่ยังไม่ได้แมปทั้งหมด (ราคาที่มีอยู่ใน SiteMinder แต่ยังไม่ได้แมปกับช่องทาง)
ตรวจสอบว่ามีราคาของช่องทางที่ขาดหายไปจากรายการยังไม่แมปหรือไม่: วิธีตรวจสอบคือคลิก กำหนดค่า บนราคาที่แมปไว้แล้วในคอลัมน์ด้านขวา เมนูแบบเลื่อนลงจะแสดงราคาทั้งหมดที่มีอยู่บนช่องทาง
ยืนยันว่าไม่มีราคาที่ถูกปิดใช้งาน
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิก ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มจุดสามจุด) ที่อยู่ข้างชื่อช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ตรวจสอบไอคอนคำเตือนสีแดงบนราคาของช่องทาง (ราคาที่ถูกปิดใช้งาน)
หากต้องการดูราคาที่ถูกปิดใช้งานทั้งหมด ให้คลิก **ตัวกรองเพิ่มเติม > ** ภายใต้ สถานะการอัปเดตราคา เลือก ปิดใช้งาน
อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายความขัดแย้งดังกล่าว
แก้ไขข้อผิดพลาดนั้น
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
คลิก บันทึก
ตรวจสอบว่าข้อมูลอินเวนทอรีได้รับการรองรับ
คลิก กำหนดค่า บนราคาของช่องทางที่แมปไว้แล้ว และตรวจสอบ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ ข้อจำกัด ราคา หรือห้องว่างที่อยู่ภายใต้ ข้อมูลที่ไม่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ จะไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้ และต้องจัดการโดยตรงผ่านหน้าเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น
ตรวจสอบข้อจำกัดที่ปิดกั้นห้องว่างของคุณ
ข้อจำกัดอาจทำให้ไม่มีการจองเข้ามาได้ แม้ว่าประเภทห้องพักนั้นจะมีห้องว่างอยู่ก็ตาม ให้ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าข้อจำกัดต่อไปนี้กับราคาห้องพักหรือไม่
หยุดขาย: ปิดห้องว่างสำหรับวันที่ที่กำหนด ทำให้ไม่สามารถจองใหม่ได้สำหรับวันดังกล่าว
ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก: กำหนดจำนวนวันขั้นต่ำที่ผู้เข้าพักต้องจองล่วงหน้า หากตั้งค่าช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักไว้สูงเกินไป ผู้เข้าพักที่ต้องการจองแบบเร่งด่วนจะไม่สามารถจองได้
ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS) และระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxLOS): กำหนดจำนวนคืนขั้นต่ำหรือสูงสุดที่ผู้เข้าพักสามารถจองได้ หากตั้งค่าเข้มงวดเกินไป ผู้เข้าพักที่มีความต้องการระยะเวลาเข้าพักแตกต่างกันจะไม่สามารถจองได้
CTA/CTD: ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอินหรือวันเช็กเอาต์ในบางวัน
หมายเหตุ: ไม่ใช่ทุกช่องทางหรือราคาของช่องทางที่รองรับการรับข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มของคุณ ให้ตรวจสอบภายใต้ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ ในการกำหนดค่าราคาของช่องทาง หากไม่รองรับข้อมูลดังกล่าว จะต้องจัดการข้อจำกัดโดยตรงผ่านหน้าเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ให้ตรวจสอบข้อจำกัดใด ๆ ที่อาจตั้งค่าไว้โดยตรงกับช่องทางนั้นด้วย
ตรวจสอบกฎผลตอบแทนของคุณ
กฎผลตอบแทนสามารถตั้งค่าหยุดขายโดยอัตโนมัติได้โดยที่คุณไม่ต้องตั้งค่าด้วยตนเอง ซึ่งอาจจำกัดห้องว่างโดยที่คุณไม่รู้ตัว กฎผลตอบแทนแบบปิดขายอัตโนมัติจะหยุดขายประเภทห้องพักหรือราคาห้องพักเมื่อจำนวนห้องว่างที่เหลือลดลงถึงเกณฑ์ที่กำหนด กฎผลตอบแทนแบบจำกัดจำนวนขายจะหยุดขายแผนราคาเมื่อขายครบจำนวนครั้งที่กำหนดไว้แล้ว กฎผลตอบแทนแบบจำกัดจำนวนห้องว่างจะกำหนดเพดานจำนวนห้องที่สามารถขายได้บนช่องทางในแต่ละครั้ง
หากต้องการตรวจสอบกฎผลตอบแทนที่ใช้งานอยู่ ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > กฎผลตอบแทน และตรวจสอบกฎที่เปิดใช้งานอยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาของคุณสามารถแข่งขันได้
หากราคาของคุณสูงกว่าตลาด ผู้เข้าพักมีแนวโน้มที่จะเลือกจองที่พักของคุณน้อยกว่าคู่แข่ง
หากราคาของคุณสูงกว่าคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง หรือไม่สอดคล้องกันระหว่างช่องทางต่าง ๆ ให้ตรวจสอบและปรับราคาของคุณ
ปรับเนื้อหาและรูปภาพของที่พักให้เหมาะสม
หากเนื้อหาและรูปภาพของที่พักไม่สมบูรณ์หรือมีคุณภาพต่ำ ผู้เข้าพักจะมีแนวโน้มที่จะจองน้อยลง แม้ว่ารายการที่พักของคุณจะแสดงผลและสามารถจองได้ก็ตาม ผู้เข้าพักมีแนวโน้มที่จะจองที่พักที่มีเนื้อหาชัดเจนและละเอียด พร้อมภาพคุณภาพสูงมากกว่า
รูปภาพ
อัปโหลดภาพคุณภาพสูงสำหรับห้องพักแต่ละประเภท รวมถึงภาพที่แสดงจุดเด่นของห้อง ขนาด วิว และสิ่งอำนวยความสะดวก
สำหรับช่องทางส่วนใหญ่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)) ต้องอัปโหลดและจัดการภาพโดยตรงผ่านหน้าเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น ไม่ใช่ใน SiteMinder (ยกเว้น Booking.com และ Airbnb ที่เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลขั้นสูง)
เนื้อหา
เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกและคุณสมบัติของห้องพักทั้งหมด โดยเน้นจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น วิวหรือสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ ระบุรายละเอียดสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการทั้งหมดของที่พัก รวมถึงข้อมูลที่จอดรถและการเดินทาง
สำหรับช่องทางส่วนใหญ่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)) ต้องตั้งค่าและจัดการเนื้อหาโดยตรงผ่านหน้าเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น ไม่ใช่ใน SiteMinder (ยกเว้น Booking.com และ Airbnb ที่เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลขั้นสูง)