ไฟล์ XML หรือ JSON ของการสำรองห้องพักใช้ทำอะไร
ดาวน์โหลดล็อก XML ของการสำรองห้องพักเพื่อส่งให้ผู้ให้บริการ PMS ของท่าน สำหรับใช้ตรวจสอบรายละเอียดการสำรองห้องพักที่ส่งไปยัง PMS ของท่าน
หมายเหตุ: รูปแบบไฟล์ขึ้นอยู่กับ PMS ของท่าน ผู้ให้บริการ PMS บางรายอย่าง OHIP ใช้ไฟล์ JSON แทน XML
หากการสำรองห้องพักแสดงสถานะว่าจัดส่งสำเร็จใน SiteMinder แต่ไม่ปรากฏหรือไม่ได้รับใน PMS ของท่าน กรุณาดาวน์โหลดไฟล์ XML ของการสำรองห้องพักเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่ส่งไป และส่งให้ทีมสนับสนุนของ PMS เพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาการรับข้อมูลการสำรองห้องพักจาก SiteMinder ในฝั่งของ PMS
ควรส่งไฟล์การสำรองห้องพักให้ PMS เมื่อใด
กรุณาส่งไฟล์ XML ของการสำรองห้องพักให้ผู้ให้บริการ PMS ของท่านเมื่อ
ผู้ให้บริการ PMS แจ้งว่าไม่ได้รับข้อมูลการสำรองห้องพักจาก SiteMinder
SiteMinder แสดงสถานะ "จัดส่งสำเร็จ" แต่ไม่พบการสำรองห้องพักใน PMS
ท่านต้องการตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในขั้นตอนการส่งข้อมูลหรือไม่
ไม่พบข้อมูลบัตรเครดิตใน PMS
PMS ของท่านต้องตรวจสอบสาเหตุที่ไม่ยอมรับการสำรองห้องพัก
ไฟล์การสำรองห้องพักใช้ตรวจสอบเรื่องใดไม่ได้
⚠️ ข้อควรทราบ: ไฟล์ XML ของการสำรองห้องพักนี้แสดงเฉพาะการสื่อสารระหว่าง SiteMinder กับ PMS ของท่านเท่านั้น ไม่สามารถใช้ตรวจสอบปัญหาด้านราคาหรือการสำรองห้องพักที่เกิดขึ้นบนช่องทาง (Booking.com, Expedia และอื่น ๆ) ได้ สำหรับปัญหาการซิงค์ข้อมูลสินค้าคงคลัง (เช่น ได้รับการสำรองห้องพักทั้งที่ห้องว่างเป็นศูนย์) ท่านต้องติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อขอล็อก XML ของการสำรองห้องพักที่เกี่ยวข้อง
หากช่องทางร้องขอล็อก XML ของการอัปเดตสินค้าคงคลัง (ห้องว่าง ราคา ข้อจำกัด) ที่ส่งจาก SiteMinder ไปยังช่องทาง (OTA) กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ดาวน์โหลดไฟล์ XML หรือ JSON ของการสำรองห้องพัก (ประวัติการส่งข้อความ PMS)
วิธีดาวน์โหลดไฟล์ XML/JSON ของข้อความ PMS สำหรับการสำรองห้องพัก:
ไปที่หน้า การสำรองห้องพัก แล้วค้นหาการสำรองห้องพักที่ต้องการ
ในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ คลิกที่สถานะการจัดส่ง (เช่น คลิกที่ "ล้มเหลว") หน้าต่าง ประวัติการส่งข้อความ PMS จะเปิดขึ้น
ในคอลัมน์ การดำเนินการ คลิกไอคอนดาวน์โหลด
ยืนยันตัวตนด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) โดยกรอกรหัสยืนยัน
ดาวน์โหลดไฟล์ XML แล้วเปิดด้วยแอปพลิเคชันแก้ไขข้อความ เช่น Notepad หรือ TextEdit
หมายเหตุ:
ความปลอดภัย: การดาวน์โหลดไฟล์ XML ของการสำรองห้องพักต้องยืนยันตัวตนด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) โดยต้องยืนยันทุกครั้งที่ดาวน์โหลด (ไม่ใช้ช่วงเวลามาตรฐาน 15 นาที)
เมื่อสถานะการสำรองห้องพักแสดงว่า "จัดส่งสำเร็จ" จะไม่สามารถส่งซ้ำไปยัง PMS ได้ ปุ่มลองอีกครั้งใช้ได้เฉพาะกับการสำรองห้องพักที่ยังไม่จัดส่งหรือล้มเหลวเท่านั้น