Antes de mapear para o Expedia
Antes de começar a mapear para o Expedia, certifique-se de:
Ligar o canal Expedia na plataforma SiteMinder através de Distribution > Channels.
Ligar o "Siteminder RDX" na extranet do Expedia.
Criar os tipos de quarto e planos tarifários na extranet do Expedia. Configure definições como detalhes do tipo de quarto, definições de ocupação e tarifas de pessoa extra. Aguarde pelo menos 60 minutos para que a plataforma recupere as tarifas do Expedia antes de começar a mapear as tarifas na plataforma SiteMinder.
Identificar todos os tipos de tarifa do Expedia que precisa de mapear: inicie sessão no Expedia Partner Central. Faça uma lista de todos os planos tarifários ativos, incluindo SellRate (Hotel Collect), SellRate (Expedia Collect), tarifas de pacote, tarifas associadas e tarifas derivadas.
Mapear para o Expedia
Para mapear as tarifas dos quartos para o Expedia:
Aceder a Distribution > separador Channels > encontrar o Expedia.
Clicar no botão de reticências (botão de três pontos) > selecionar Edit room rates mapping.
Encontrar a primeira tarifa de quarto da plataforma na coluna Channel manager à esquerda e, em seguida, na coluna da direita, clicar no botão Map to Expedia.
Para iniciar atualizações de inventário para o Expedia, clicar em "Yes" para Start updating channel.
Selecionar a tarifa de canal correspondente no menu pendente Mapped to.
Atualizar quaisquer definições adicionais para a tarifa de canal. Algumas definições, como a tarifa de adulto extra, terão de ser atualizadas diretamente através da extranet do Expedia.
Clicar em Save.
Mapear cada tarifa de canal adicional (padrão, pacote, derivada, associada).
Clicar na tarifa de quarto do Channel Manager na coluna esquerda e, em seguida, selecionar Map to Expedia.
Selecionar um tipo de tarifa diferente no menu pendente.
Utilizar as mesmas definições do primeiro mapeamento.
Clicar em Save.
Importante: certifique-se de que mapeia a única tarifa de quarto no SiteMinder para todos os tipos de tarifa do Expedia disponíveis, não apenas para as "tarifas de venda" (como tarifas de venda para Expedia Collect e Hotel Collect, pacote, derivadas e tarifas associadas) para garantir a entrega de reservas.
Regressar a Distribution > Channels > Expedia > página Room rates mapping.
Encontrar novamente a mesma tarifa de quarto da plataforma (Channel Manager) na coluna esquerda.
Clicar na tarifa de quarto do Channel Manager na coluna esquerda e, em seguida, selecionar Map to Expedia.
Selecionar um tipo de tarifa diferente no menu pendente.
Utilizar as mesmas definições do primeiro mapeamento.
Clicar em Save.
Repetir para todos os tipos de tarifa (padrão, pacote, derivada, associada).
Nota: como está a mapear a única tarifa da plataforma, os tipos de tarifa adicionais no Expedia não aparecerão no filtro Unmapped
⚠️ Nota:
Se aplicar uma interrupção de venda através da extranet do Expedia, terá de a remover manualmente da extranet do Expedia, uma vez que a SiteMinder não conseguirá substituí-la/removê-la ao mapear.
O Expedia Rates suporta dois planos de aquisição de tarifas, "Sell" e "Net". Se verificar preços incorretos no Expedia quando mapeado, verifique e confirme que o tipo de tarifa (net ou sell) está correto no Expedia.
Atualizar o mapeamento se o modelo de negócio do Expedia mudar
Alterou o modelo de preços no Expedia? Se o modelo de negócio for alterado, por exemplo, de Expedia Traveller Preference (ETP) para Expedia Collect (EC), o mapeamento deixará de sincronizar. Isto requer a assistência da equipa de suporte para atualizar as definições do modelo de preços. O modelo de preços do Expedia deve corresponder às definições na plataforma.
Depois de a equipa de suporte ter atualizado o modelo de negócio, é necessário voltar a mapear todas as tarifas de quarto:
Desligar o mapeamento atual:
Aceder a Distribution > Channels > Expedia
Clicar na tarifa de canal do Expedia que precisa de desligar e voltar a mapear
Clicar em Disconnect from channel
Rever o aviso e clicar em Disconnect
Voltar a mapear a tarifa:
Clicar na tarifa de canal do Expedia que precisa de voltar a mapear
Selecionar a tarifa do Expedia correta no menu pendente
Definir Start updating channel como Yes
Clicar em Save
Importante: mesmo que não existam mensagens de aviso, se forem efetuadas alterações à configuração da tarifa (como alteração do modelo de negócio), deve voltar a guardar o mapeamento para garantir que as atualizações de inventário são enviadas corretamente para o Expedia.
Sobre o mapeamento para o Expedia com o modelo de negócio ETP
⚠️ Importante: mapeie todas as tarifas do Expedia, não apenas as "tarifas de venda".
Com os modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect, existem vários tipos de tarifa para uma tarifa de quarto. Como uma tarifa de quarto pode ser vendida de diferentes formas (tarifas de venda para Expedia Collect e Hotel Collect, pacotes, tarifas derivadas e tarifas associadas), será necessário mapear uma tarifa de quarto na plataforma para todas as tarifas do Expedia. Isto inclui mapear as tarifas de pacote e derivadas, não apenas as tarifas principais autónomas ou "tarifas de venda".
Isto é essencial para garantir que as reservas e a disponibilidade são entregues corretamente. Tarifas não mapeadas podem levar a sobrerreservas e reservas perdidas.
Um exemplo dos diferentes tipos de tarifa que pode ter no Expedia:
Tarifas de venda (Expedia Collect ou Hotel Collect) — a tarifa de venda é a tarifa principal onde o preço é gerido. O inventário da plataforma SiteMinder (tarifas, disponibilidade, interrupção de venda, CTA, CTD, estadia mínima e estadia máxima) será enviado para a tarifa de venda no Expedia. Nota: poderá ver "tarifa net" em vez de "tarifa de venda" se estiver configurado com este tipo de tarifa no Expedia.
Tarifas de pacote (Expedia Collect) — os pacotes no Expedia são uma oferta combinada de preço que consiste em produtos, serviços e extras — de voos, aluguer de automóveis e seguros a tours e outras atividades. Os preços e as restrições são derivados da tarifa principal e são geridos diretamente pelo Expedia.
Tarifas derivadas e associadas (Expedia Collect) — as tarifas derivadas e associadas herdam os seus preços e restrições da tarifa de venda principal no Expedia. Os preços e as restrições são derivados da tarifa principal e são geridos diretamente pelo Expedia.
➕ Por exemplo:
No Expedia, tem uma tarifa de quarto duplo padrão vendida das seguintes formas:
Quarto duplo padrão - SellRate - Hotel Collect
Quarto duplo padrão - Package - Expedia Collect
Quarto duplo padrão - Linked - Expedia Collect
Quarto duplo padrão - Derived - Expedia Collect
E na plataforma SiteMinder, tem apenas uma tarifa de quarto:
Não precisa de criar uma nova tarifa de quarto para os quatro tipos de tarifa do Expedia listados acima; em vez disso, basta mapeá-los para a única tarifa "Quarto duplo padrão".
Verificar os dados de inventário suportados/não suportados para cada tarifa do Expedia
O Expedia pode não suportar atualizações de inventário para alguns tipos de tarifa, como pacotes e tarifas associadas e derivadas. Isto deve-se ao facto de os pacotes e planos tarifários associados/derivados serem derivados da tarifa principal e só poderem ser geridos diretamente através do Expedia.
No mapeamento, verifique os tipos de inventário em Data supported by this channel rate / Data not supported by this channel rate:
Aceder a Distribution > Channels.
Clicar no botão de reticências (botão de três pontos) junto ao Expedia.
Selecionar Edit room rates mapping.
Clicar numa tarifa de canal existente > clicar em Configure.
Os tipos de inventário suportados aparecerão a azul sob o título Data supported by this channel rate.
Os tipos de inventário não suportados aparecerão a cinzento sob o título Data not supported by this channel rate. Estes tipos de inventário não são suportados para o tipo de tarifa e são geridos diretamente pelo Expedia.
Porque é que preciso de mapear uma tarifa se não suporta atualizações de inventário?
Alguns tipos de tarifa do Expedia — como as tarifas de pacote, derivadas e associadas — não aceitam atualizações de inventário da SiteMinder porque herdam os seus preços e restrições da tarifa de venda principal e são geridos diretamente pelo Expedia.
Mesmo quando uma tarifa de canal mostra todos os tipos de inventário como "Data not supported by this channel rate", ainda precisa de a mapear. O mapeamento é necessário para o processamento de reservas. Se a tarifa não estiver mapeada, as reservas feitas em tipos de tarifa não mapeados (como tarifas de pacote, derivadas ou associadas) não serão entregues à plataforma. Isto pode levar a reservas perdidas e sobrerreservas.
Nota: defina Start updating channel como Yes mesmo para tarifas que não suportam atualizações de inventário.
Preços por dia ou baseados na ocupação
O modelo de preços definido no Expedia deve corresponder à definição na plataforma SiteMinder. Se precisar de alterar o modelo de preços no Expedia, contacte o Market Manager.
O Expedia suporta dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP) — o quarto tem preço por dia com base num número definido de hóspedes incluídos na tarifa base. O número de pessoas incluídas na tarifa base deve ser definido diretamente através do Expedia. Para adicionar tarifas de pessoa extra além da tarifa base, também terá de o fazer diretamente através do Expedia (através da extranet ou contacte a equipa de suporte para obter assistência).
Preços baseados na ocupação (OBP) — com o modelo OBP, o preço será definido por ocupante. A tarifa base será definida para 1 ocupante e os preços terão de ser aplicados para cada ocupante adicional.
Se utilizar o modelo OBP no Expedia, deve incluir definições adicionais ao mapear:
Single rate only — selecionar Yes se a tarifa mapeada for sempre apenas para um único hóspede.
Included occupancy — o número de hóspedes incluídos na tarifa definida no inventário (deve ser um ocupante).
Max occupancy — o número máximo de hóspedes que podem ser reservados para a tarifa do quarto.
Extra guest rate — o valor a cobrar ao(s) hóspede(s) adicional(ais) não incluído(s) no campo Included occupancy.
Single guest discount — o valor a deduzir do preço de inventário da tarifa do quarto quando existe uma reserva de hóspede único.
Extra guest percentage — a percentagem a cobrar ao(s) hóspede(s) adicional(ais) não incluído(s) no campo Included occupancy. (Este campo só estará visível quando o campo Single rate only estiver definido como 'No'.)
Multiplicador de tarifas para o Expedia
Para o Expedia, um multiplicador de tarifas pode ser definido ao nível do canal para todas as tarifas de canal ou ao nível da tarifa para tarifas de canal específicas. Quando um multiplicador de tarifas está definido, todas as tarifas associadas na plataforma serão multiplicadas por um valor especificado antes de serem enviadas para o Expedia.
Por exemplo, pode introduzir 0,8 para enviar 80% da tarifa ou 1,2 para enviar 120% da mesma.
⚠️ O valor apresentado na grelha de inventário não incluirá o multiplicador de tarifas.