Como configurar tarifas não reembolsáveis
Para configurar tarifas não reembolsáveis, siga estes passos:
Inicie sessão na sua plataforma SiteMinder.
Aceda a Quartos e tarifas > Tarifários e clique em Adicionar tarifário. Crie o seu tarifário standard e o seu tarifário não reembolsável.
Pode derivar o tarifário não reembolsável como uma percentagem ou um valor com desconto a partir do tarifário standard. A tarifa não reembolsável será automaticamente ajustada quando o preço standard for atualizado. Selecione «Derivar tarifas diárias» ao criar o tarifário não reembolsável.
Atribua os tarifários aos tipos de quarto para criar as suas «tarifas de quarto».
Se tiver um PMS/RMS, associe as suas tarifas de quarto ao seu PMS/RMS (Distribuição > Conectividades).
Associe as suas tarifas de quarto aos seus canais ligados (Distribuição > Canais).
Configure a política de cancelamento para esta tarifa não reembolsável (penalização de 100% em caso de cancelamento) diretamente na extranet de cada canal (na maioria dos canais). Configure a política de cancelamento na sua plataforma apenas para os seguintes canais: Booking.com (com a sincronização avançada ativada), Channels Plus, Airbnb, Reserva direta.
💡 Sugestão: adicione «FLEX» ou «NR» ao fim dos nomes das tarifas para identificar as políticas rapidamente.
Importante recordar: ao configurar uma tarifa não reembolsável, esta é adicionada como uma opção tarifária adicional, juntamente com quaisquer tarifas flexíveis (canceláveis) já existentes. Se pretender vender apenas tarifas não reembolsáveis durante determinados períodos (por exemplo, no Natal ou na Passagem de Ano), terá de aplicar um fecho de vendas à sua tarifa flexível para essas datas (não remova a associação).
Configurar tarifas derivadas
Para otimizar a gestão das suas tarifas e poupar tempo e esforço, pode derivar a tarifa não reembolsável como uma percentagem ou um valor com desconto a partir da sua tarifa standard. A tarifa não reembolsável será automaticamente ajustada quando o preço standard for atualizado.
Se tiver um PMS integrado, pode configurar as tarifas derivadas no seu PMS ou optar por configurá-las na sua plataforma SiteMinder. Continuará a ser necessário associá-las para a transmissão de reservas.
Onde atualizar o inventário da tarifa standard (as tarifas derivadas serão ajustadas automaticamente)
Integração bidirecional: se o seu PMS enviar atualizações de inventário para a SiteMinder, faça todas as atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições) no seu PMS associado
Integração unidirecional: se o seu sistema não enviar dados de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições), faça as atualizações de inventário diretamente na grelha de inventário da SiteMinder
Para saber mais sobre como configurar tarifas derivadas na sua plataforma SiteMinder, consulte este guia.
Configurar políticas de cancelamento não reembolsáveis
Depois de criar o seu tarifário não reembolsável, configure a política de cancelamento não reembolsável para cada canal (OTA) ao qual distribui a tarifa.
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento não reembolsáveis têm de ser configuradas diretamente na extranet do canal (o portal de parceiros da OTA). A sua plataforma SiteMinder não transmite políticas de cancelamento à maioria dos canais.
As exceções são:
Booking.com (com a sincronização avançada ativada)
Channels Plus
Airbnb
Reserva direta
Para todos os outros canais, inicie sessão na extranet do canal e configure aí a política de cancelamento não reembolsável. Para obter assistência, contacte diretamente o canal.
Reserva direta
Configurar tarifas não reembolsáveis para o seu motor de reservas
Para a reserva direta, define-se uma tarifa não reembolsável nas definições de cancelamento da Reserva direta. Defina a política ao nível da tarifa de quarto. Antes de definir a política, certifique-se de que a tarifa está ativa na Reserva direta (Reserva direta > Tarifas).
Para tornar uma tarifa direta não reembolsável:
Aceda a Reserva direta > Configuração > Definições de cancelamento.
Localize a tarifa de quarto e, em seguida, abra Editar definições de cancelamento.
Desmarque «Permitir cancelamento por parte do hóspede».
Clique em «Adicionar penalização de cancelamento», selecione «Valor total» e defina os Dias antes da chegada (por exemplo, 999).
Clique em «Publicar alterações».