Para configurar tarifas não reembolsáveis, siga estes passos:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Aceda a Quartos e tarifas > Planos tarifários e clique em Adicionar plano tarifário. Crie o plano tarifário padrão e o plano tarifário não reembolsável.
É possível derivar o plano tarifário não reembolsável como uma percentagem ou um valor de desconto a partir do plano tarifário padrão. A tarifa não reembolsável será ajustada automaticamente sempre que o preço padrão for atualizado. Selecione "Derivar tarifas diárias" ao criar o plano tarifário não reembolsável.
Atribua os planos tarifários aos tipos de quarto para criar as "tarifas de quarto".
Caso utilize um sistema de gestão hoteleira (PMS) ou um sistema de gestão de receitas (RMS), associe a esse sistema as tarifas de quarto (Distribuição > Conectividades).
Associe as tarifas de quarto aos canais ligados e ao motor de reservas diretas (Distribuição > Canais).
Configure a política de cancelamento desta tarifa não reembolsável (taxa de 100% em caso de cancelamento) diretamente no extranet de cada canal (na maioria dos canais). Configure a política de cancelamento na plataforma apenas para estes canais: Booking.com (com a sincronização avançada ativada), Channels Plus, Airbnb, reserva direta.
💡 Sugestão: adicione "FLEX" ou "NR" ao final do nome das tarifas para identificar as políticas rapidamente.
Importante lembrar: ao configurar uma tarifa não reembolsável, esta é adicionada como uma opção tarifária adicional, juntamente com quaisquer tarifas flexíveis (canceláveis) já existentes. Caso pretenda vender apenas tarifas não reembolsáveis durante determinados períodos (por exemplo, no Natal ou na passagem de ano), é necessário aplicar uma suspensão de vendas na tarifa flexível para essas datas (não remova a associação).
Configurar tarifas derivadas
Para otimizar a gestão das tarifas e poupar tempo e esforço, é possível derivar a tarifa não reembolsável como uma percentagem ou um valor de desconto a partir da tarifa padrão. A tarifa não reembolsável será ajustada automaticamente sempre que o preço padrão for atualizado.
Caso disponha de um PMS integrado, é possível configurar as tarifas derivadas no PMS ou na plataforma SiteMinder. Ainda assim, será necessário associá-las para a entrega das reservas.
Onde atualizar o inventário da tarifa padrão (as tarifas derivadas serão ajustadas automaticamente)
Integração bidirecional: caso o PMS envie atualizações de inventário para a SiteMinder, faça todas as atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições) no PMS ligado.
Integração unidirecional: caso o sistema não envie dados de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições), faça as atualizações de inventário diretamente na grelha de inventário da SiteMinder.
Para saber mais sobre como configurar tarifas derivadas na plataforma SiteMinder, consulte este guia.
Configurar políticas de cancelamento não reembolsáveis
Depois de criar o plano tarifário não reembolsável, configure a política de cancelamento não reembolsável para cada canal em que a tarifa é distribuída.
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento não reembolsáveis devem ser configuradas diretamente no extranet do canal (o portal de parceiros da OTA). A plataforma SiteMinder não envia políticas de cancelamento à maioria dos canais.
As exceções são:
Booking.com (com a sincronização avançada ativada)
Channels Plus
Airbnb
Reserva direta
Para todos os outros canais, inicie sessão no extranet do canal e configure aí a política de cancelamento não reembolsável. Para obter ajuda, contacte diretamente o canal.