Planos tarifários: perguntas frequentes

Os planos tarifários são uma forma de vender os tipos de quarto de diferentes maneiras (com base em restrições e preços), para ajudar a atrair mais viajantes ao estabelecimento e aumentar as reservas potenciais. Quanto maior a variedade de planos tarifários disponíveis, maiores as hipóteses de atrair diferentes grupos de viajantes para o estabelecimento.

É possível ter vários planos tarifários para um mesmo tipo de quarto, com base em diferentes definições, como restrições de duração da estadia, período de libertação, política de cancelamento e opções de pequeno-almoço.

Crie um plano tarifário e, em seguida, associe-o a um tipo de quarto para configurar os preços e as restrições — isto cria uma "tarifa do quarto". Depois de criada a tarifa do quarto, é possível associá-la aos canais e ao sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) ligados.

Entre os planos tarifários mais comuns incluem-se:

Os planos tarifários derivados permitem criar tarifas com desconto com base noutro plano tarifário. Quando a tarifa base é atualizada, todas as tarifas derivadas são ajustadas automaticamente.

Planos tarifários especiais: criação de ofertas a meio da semana ou de fim de semana, ofertas antecipadas ou de última hora, e tarifas com horários alternativos de check-in e check-out.

Planos tarifários sazonais: criação de planos tarifários especiais para feriados e eventos como o Natal, a passagem de ano, o Dia dos Namorados, a Páscoa e as atrações turísticas da região.

Planos tarifários diferentes atraem viajantes diferentes para o estabelecimento. Quanto maior a variedade de planos tarifários disponíveis, maiores as hipóteses de atrair diferentes grupos de viajantes para o estabelecimento.

É possível configurar diferentes planos tarifários com diferentes restrições e descontos, para diferentes tipos de quarto, entre outros.

Os planos tarifários derivados obtêm as suas tarifas diárias a partir de outra tarifa. O preço do plano tarifário derivado é ajustado automaticamente através da adição ou subtração de uma percentagem ou de um valor (ou ambos) a outro plano tarifário, geralmente a tarifa padrão ou a melhor tarifa disponível.

➕ Por exemplo: criar um plano tarifário não reembolsável 15% abaixo da tarifa padrão, ou uma tarifa com pequeno-almoço incluído com um valor adicional de 20 AUD por noite.

⚠️ As tarifas derivadas afetam apenas as tarifas na grelha de inventário. Os suplementos por pessoa (tarifas de adulto e criança adicionais) não estão incluídos na derivação e têm de ser atualizados manualmente para cada plano tarifário.

Configurar os planos tarifários com uma definição de preços manual significa que as tarifas terão de ser introduzidas e ajustadas manualmente através do separador Inventário. Note-se que, ao criar muitos planos tarifários, o ajuste manual dos preços pode aumentar a possibilidade de erro humano.

Os planos tarifários derivados são eficientes e reduzem o esforço de ter de alterar manualmente os preços de várias tarifas. A utilização de tarifas derivadas permite poupar tempo e ajuda a organizar e estruturar melhor o inventário.

As tarifas derivadas são ajustadas automaticamente caso a tarifa da qual derivam seja alterada — o que reduz a possibilidade de erros de preços.

Sim. Para definir o preço final com base no número de hóspedes que reservam o quarto, é possível configurar as ocupações e a tarifa predefinida de adulto/criança/bebé adicional.

As definições de ocupação afetam apenas o motor de reservas diretas. Caso seja necessário alterar esta definição para os canais, tal terá de ser feito no mapeamento (se disponível na integração do canal) ou diretamente no extranet de cada canal.

Sim, é possível para a reserva direta. Para tal, crie um código promocional e, em seguida, crie ou edite uma tarifa de reserva direta, ativando a opção Restringir tarifa caso se pretenda que a tarifa só seja apresentada no motor de reservas quando o cliente introduzir o código promocional atribuído. Se a opção Restringir tarifa estiver desativada, a tarifa do quarto ficará visível para todos os clientes no motor de reservas.

A política de cancelamento de um plano tarifário deve ser definida diretamente no extranet de cada canal.

As exceções são:

A alteração de determinadas definições predefinidas de um plano tarifário não atualiza automaticamente as tarifas e restrições já guardadas na grelha de inventário. As definições predefinidas atualizadas só se aplicam a novas datas, quando as tarifas e restrições forem definidas. Isto inclui definições como a tarifa mínima, o período de libertação, a estadia mínima predefinida e a estadia máxima predefinida.

Para aplicar estas alterações a datas já existentes, estas devem ser atualizadas diretamente em Distribuição > Inventário, ou no sistema de gestão hoteleira (PMS), caso este sincronize as restrições com a SiteMinder.

Não. É possível consultar os planos tarifários, as tarifas de quarto e as tarifas de canal na plataforma SiteMinder, mas a exportação destas listas para um ficheiro CSV não é suportada.