Sobre a autenticação multifator (MFA)
A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a impedir o acesso não autorizado e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e dos estabelecimentos. Ao iniciar sessão na sua conta, depois de introduzir o seu endereço de e-mail e palavra-passe, terá de efetuar a autenticação com uma palavra-passe única para concluir o seu início de sessão.
A configuração da MFA para o início de sessão é obrigatória e deve ser concluída no prazo de 30 dias após o seu primeiro início de sessão. Depois da configuração, terá de efetuar uma verificação com a MFA a cada 30 dias, ao utilizar um novo navegador, dispositivo ou o modo de navegação anónima e depois de limpar os cookies do navegador.
Para gerir e repor as definições de autenticação multifator (MFA), aceda ao ícone do seu perfil no canto superior direito da barra de navegação > A minha conta.
Só pode utilizar um método de autenticação de cada vez, mas pode redefini-lo sempre que necessário. Recomendamos a utilização da aplicação móvel da SiteMinder para a MFA, uma vez que é a opção mais fácil e mais segura. Lembre-se de que cada pessoa tem de ter a sua própria conta SiteMinder com um endereço de e-mail único.
Pode obter a sua palavra-passe única através de:
Aplicação móvel da SiteMinder: o nosso método recomendado. Efetue a autenticação através da correspondência de um número único e da utilização de um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital)
Aplicação de autenticação: utilize uma aplicação de terceiros, como o Authy, o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator
Autenticador para navegador Web: utilize extensões de browser, por exemplo, o Authenticator ou o 2! Autenticador
Recomendamos a utilização da aplicação móvel da SiteMinder para a MFA, uma vez que é a opção mais fácil e mais segura. Lembre-se de que cada pessoa tem de ter a sua própria conta SiteMinder com um endereço de e-mail único.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através da aplicação móvel da SiteMinder
Para configurar a MFA com a aplicação móvel da SiteMinder:
Passo n.º 1
Descarregue a aplicação móvel gratuita da SiteMinder na Apple App Store ou na Google Play Store.
Passo n.º 2
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Passo n.º 3
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Proteger a minha conta com a SiteMinder e siga as instruções no ecrã.
Passo n.º 4
Na aplicação móvel da SiteMinder, selecione Utilizar este dispositivo para MFA. Permita o acesso ao início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) ao tocar em Ativar agora.
💡Após ativar a autenticação biométrica, obterá a confirmação de que a MFA foi configurada. Em seguida, ser-lhe-á apresentado o painel da aplicação móvel da SiteMinder e iniciará sessão automaticamente no seu navegador.
Nota: se não pretender utilizar o início de sessão biométrico, terá de utilizar um método alternativo de autenticação.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através de uma aplicação de autenticação
Para configurar a MFA através de uma aplicação de autenticação alternativa:
Passo n.º 1
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Passo n.º 2
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Opções de autenticação alternativas.
Passo n.º 3
Selecione Aplicação de autenticação e clique em Seguinte.
Passo n.º 4
Na página de início de sessão, introduza o código enviado para a sua aplicação de autenticação. Em seguida, irá iniciar sessão automaticamente sua conta SiteMinder.
⚠️ Nota: não elimine a aplicação de autenticação após a configuração. Caso contrário, terá de repor a MFA e realizar novamente o processo de configuração.
Configurar a MFA através de um autenticador para navegador Web
Também pode utilizar um autenticador baseado em extensão de browser para a MFA:
Pesquise por "Authenticator" ou "2! Authenticator" na Web Store do Chrome e adicione a extensão.
Clique no ícone de extensões e localize a extensão do Authenticator descarregada. Em seguida, clique no ícone do lápis para editar.
Clique no botão do sinal de mais (+) para criar uma nova conta.
No ecrã de início de sessão da SiteMinder, clique na opção "Problemas a ler o código? Insira manualmente".
Copie o código apresentado no ecrã.
Cole este código na extensão de autenticação e clique em Seguinte.
Copie o código único gerado pela extensão e cole-o na página de início de sessão da SiteMinder para concluir a configuração.
Repor a sua MFA
Poderá querer (ou ser necessário) repor a MFA nas seguintes situações:
pretende alterar a forma como recebe a sua palavra-passe única;
pretende substituir o seu dispositivo atual por um novo;
perdeu o acesso ao telemóvel ou dispositivo;
eliminou a aplicação de autenticação;
restaurou as definições de fábrica do seu telemóvel.
💡 Caso saiba que perderá o acesso ao dispositivo no qual a MFA está configurada, certifique-se de que repõe primeiro a MFA. Para repor a MFA, terá de efetuar uma última verificação com o método atual.
Se tiver acesso ao método de autenticação atual, pode repor a MFA:
Aceda ao ícone de perfil > A minha conta.
Clique no botão Repor.
Efetue uma última verificação com o método de autenticação atual.
Siga os passos no ecrã para concluir a reposição da MFA.
Se já não conseguir iniciar sessão na sua conta, contacte a nossa equipa de assistência para que possam repor o seu método de autenticação multifator.
Como iniciar sessão com MFA através da aplicação móvel da SiteMinder
No seu computador, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Verá um número no ecrã de autenticação multifator. Terá de selecionar este número na aplicação da SiteMinder.
Receberá uma notificação no seu dispositivo móvel a solicitar que autorize o início de sessão. Abra a notificação.
Inicie sessão na sua conta na aplicação móvel da SiteMinder, selecione o número correspondente e conclua o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Em seguida, ser-lhe-á apresentado o painel da aplicação móvel e a sua sessão será iniciada com sucesso no computador.