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Configurar ou repor a autenticação multifator (MFA)

Como configurar ou repor a autenticação multifator (MFA) para a sua conta de utilizador da SiteMinder.

Faça a gestão das definições de autenticação multifator (MFA) através do ícone de perfil (utilizador) (canto superior direito da barra de navegação) > selecione A minha conta > clique em Configurar MFA/Repor MFA.

Acerca da autenticação multifator (MFA)

A autenticação multifator (MFA) acrescenta uma camada adicional de segurança que ajuda a prevenir o acesso não autorizado e a proteger dados sensíveis de hóspedes e do estabelecimento. Ao iniciar sessão na sua conta, depois de introduzir o seu endereço de e-mail e a palavra-passe, terá de se autenticar com uma palavra-passe de utilização única para concluir o início de sessão.

A configuração da MFA é obrigatória no prazo de 30 dias após o primeiro início de sessão. Será necessário autenticar-se com MFA:

  • A cada 30 dias, ou ao mudar de navegador, dispositivo, ou ao limpar cookies

  • Na app SiteMinder, para iniciar sessão e ver dados sensíveis de hóspedes

💡 Nota: É necessário ter a MFA configurada antes de poder adicionar um dispositivo de confiança. Um dispositivo de confiança é depois necessário para ver dados sensíveis e realizar ações sensíveis. Nota: os dispositivos de confiança não são suportados na app SiteMinder.

Cada pessoa deve ter a sua própria conta de utilizador SiteMinder com um endereço de e-mail exclusivo. Cada utilizador tem os seus próprios códigos de MFA — deve autenticar-se a partir do dispositivo onde a MFA foi configurada.

Métodos de MFA suportados

Só é possível utilizar um método de autenticação de cada vez, mas pode ser reposto sempre que necessário.

Pode autenticar-se utilizando um dos seguintes métodos:

  • App SiteMinder (recomendado): Ao iniciar sessão, é apresentado um número no ecrã. Abra a app SiteMinder, confirme (selecione) o número correspondente e conclua o reconhecimento facial ou digital. O início de sessão biométrico deve estar ativado no seu dispositivo para utilizar este método.

  • App de autenticação: uma app de terceiros, como a Authy, a Google Authenticator ou a Microsoft Authenticator, gera um código de utilização única de 6 dígitos. Introduza o código de 6 dígitos gerado pela app de terceiros para se autenticar e iniciar sessão.

  • Autenticador de navegador: uma extensão do navegador, por exemplo Authenticator ou 2! Authenticator, gera um código de utilização única de 6 dígitos diretamente no navegador. Disponível no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Não está atualmente disponível no Safari.

Nota: o telefone, o SMS e o e-mail não são suportados para MFA.

Configurar a autenticação multifator (MFA) com a app SiteMinder

Ao iniciar sessão através da app SiteMinder, deverá selecionar um número correspondente no ecrã e concluir o início de sessão biométrico. A MFA com a app SiteMinder requer o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou digital) ativado no dispositivo.

Para configurar a MFA com a app SiteMinder:

  1. Descarregue a app gratuita SiteMinder na Apple App Store ou na Google Play Store.

  2. Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

  3. Quando for solicitado a configurar a autenticação multifator, clique em Proteger a minha conta com a app SiteMinder.

  4. Siga as instruções apresentadas no ecrã e inicie sessão na app.

  5. Na app SiteMinder, toque em Utilizar este dispositivo para MFA.

  6. Autorize o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou digital) tocando em Ativar agora.

  7. Depois de ativar o início de sessão biométrico, verá uma confirmação na app SiteMinder. Toque em Fechar e, em seguida, selecione o número correspondente apresentado no ecrã do navegador para concluir o primeiro início de sessão.

Configurar a autenticação multifator (MFA) com outra app de autenticação

Para configurar a MFA com outra app de autenticação, como a Authy ou a Google Authenticator:

  1. Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

  2. Será solicitado a configurar a autenticação multifator (MFA).

  3. Clique em Utilizar outra app de autenticação.

  4. Selecione App de autenticação e clique em Seguinte. Será apresentado um código QR no ecrã.

  5. Abra a sua app de autenticação (por exemplo, Authy, Google Authenticator). Configure a sua conta na app, caso seja a primeira vez que a utiliza.

  6. Aponte a câmara do dispositivo para o código QR apresentado no ecrã de início de sessão do SiteMinder, ou procure um botão "+" ou "Adicionar conta" na app de autenticação para adicionar o código manualmente.

  7. Na página de início de sessão, introduza o código enviado para a sua app de autenticação.

  8. A sessão será, então, iniciada na sua conta SiteMinder.

⚠️ Nota: não elimine a app de autenticação após a configuração, caso contrário será necessário repor a MFA e voltar a realizar o processo de configuração.

Configurar a MFA através de um autenticador de navegador

Pode utilizar uma extensão do navegador como autenticador para a MFA, em vez de uma app. Esta funcionalidade está disponível no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Não está atualmente disponível no Safari.

  1. No ecrã de configuração da MFA no SiteMinder, selecione Opções de autenticação alternativas.

  2. Instale uma extensão de autenticação, consoante o seu navegador (Chrome, Edge, Firefox); por exemplo, instale o Authenticator a partir da Chrome Web Store.

  3. No seu navegador, clique no ícone de extensões e, em seguida, fixe a extensão de autenticação.

  4. No seu navegador, encontre a extensão de autenticação e clique no ícone do lápis (editar).

  5. Clique no botão de mais (+) para criar uma nova conta — terá as opções de digitalizar o código QR ou introduzir o código manualmente.

  6. No ecrã de início de sessão do SiteMinder, clique em Problemas ao digitalizar? Introduza o código manualmente.

  7. Copie o código apresentado no ecrã.

  8. Cole este código na extensão de autenticação e, em seguida, clique em Seguinte.

  9. Copie o código de utilização única gerado pela extensão e cole-o na página de início de sessão para concluir a configuração.

Nota:

  • Utilize o navegador onde instalou a extensão de autenticação. A extensão não estará acessível em modo de navegação anónima ou privada.

  • Para maior segurança, antes de configurar a MFA através de um autenticador de navegador, certifique-se de que tem um software antivírus instalado e atualizado.

  • Se precisar de mudar a extensão de navegador utilizada como autenticador, terá de repor a MFA.

Repor a MFA

Pode ser necessário repor a sua MFA quando:

  • Pretende mudar a forma como recebe o seu código de utilização única/mudar de app de autenticação

  • Está a substituir o seu dispositivo atual por um novo

  • Perdeu o acesso ao seu telemóvel ou dispositivo

  • Eliminou a app de autenticação

  • O seu telemóvel foi reposto para as definições de fábrica

Repor a MFA por si próprio

É necessário ter sessão iniciada num dispositivo de confiança para repor a sua própria MFA. Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta:

  1. Inicie sessão na sua conta num computador de confiança.

  2. Selecione A minha conta.

  3. Percorra a página até à secção de segurança e clique no botão Repor MFA.

  4. Siga os passos apresentados no ecrã para concluir a configuração do novo método de MFA.

💡 Nota: se não estiver num dispositivo de confiança ou tiver perdido o acesso aos seus dispositivos de confiança, não poderá repor a sua própria MFA e terá de pedir a outro utilizador com permissões de administrador que o ajude. Se não houver outros utilizadores disponíveis, contacte a nossa equipa de suporte.

Pedir a outro utilizador para repor a MFA

  1. Peça a um utilizador do seu estabelecimento com acesso à Gestão de Utilizadores que o ajude.

  2. O utilizador com acesso à Gestão de Utilizadores deve iniciar sessão na sua própria conta num computador de confiança.

  3. Clique no nome do estabelecimento > selecione Gestão de Utilizadores no menu pendente.

  4. Na página Gerir utilizadores, clique no botão de três pontos (reticências) junto ao nome da conta do utilizador e, em seguida, selecione Editar este utilizador.

  5. O utilizador deve estar num dispositivo de confiança para poder abrir as ações de edição.

  6. Em Definições de segurança, junto ao método de autenticação atual, deve clicar em Repor.

  7. Clique no botão Confirmar para concluir a ação de repor a MFA do utilizador.

  8. Ao utilizador será então solicitado que configure um novo método de MFA da próxima vez que iniciar sessão ou tentar realizar uma ação que o exija.

Se ninguém no seu estabelecimento tiver acesso à Gestão de Utilizadores, ou se esses utilizadores não estiverem disponíveis, contacte a nossa equipa de suporte para obter ajuda.

Como iniciar sessão com MFA através da app SiteMinder

  1. No computador, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

  2. Verá um número no ecrã de autenticação multifator, junto a "Confirmar o número". Terá de selecionar o número correspondente na app SiteMinder.

  3. Receberá uma notificação no seu dispositivo móvel a pedir autorização para o início de sessão. Abra a notificação.

  4. Inicie sessão na sua conta na app SiteMinder, selecione o número correspondente e conclua o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou digital).

  5. Será, então, encaminhado para o painel da app e a sessão será iniciada com êxito no seu computador.

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