Gira as definições de autenticação multifator (MFA) através do ícone do perfil (utilizador) (no canto superior direito da barra de navegação) > selecione A minha conta > clique em Configurar MFA/Repor MFA.
Sobre a autenticação multifator (MFA)
A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a prevenir o acesso não autorizado e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e da propriedade. Ao iniciar sessão na sua conta, após introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe, terá de se autenticar com uma palavra-passe de utilização única para concluir o início de sessão.
A configuração da MFA é obrigatória nos 30 dias seguintes ao primeiro início de sessão. Terá de se autenticar com MFA:
A cada 30 dias, ou ao mudar de navegador, dispositivo ou ao limpar os cookies
Ao aceder a dados sensíveis, como informações de contacto dos hóspedes e detalhes de pagamento
Ao realizar ações sensíveis, como aceder aos dados de contacto dos hóspedes e aos detalhes do cartão de crédito, configurar um gateway de pagamento, criar ou editar utilizadores, modificar reservas diretas ou transferir listas de reservas
Cada pessoa deve ter a sua própria conta de utilizador da SiteMinder com um endereço de e-mail único. Cada utilizador tem os seus próprios códigos MFA – deve autenticar-se com o dispositivo no qual a MFA foi configurada.
Métodos de MFA suportados
Só pode utilizar um método de autenticação de cada vez, mas pode repô-lo sempre que necessário.
Pode autenticar-se através de um dos seguintes métodos:
App móvel da SiteMinder (recomendada): Ao iniciar sessão, aparece um número no ecrã. Abra a app móvel da SiteMinder, confirme (selecione) o número correspondente e conclua o reconhecimento facial ou de impressão digital. O início de sessão biométrico deve estar ativado no dispositivo para utilizar este método.
App de autenticação: Uma app de terceiros como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator gera um código de utilização única de 6 dígitos. Introduza o código de 6 dígitos gerado pela app de terceiros para se autenticar e iniciar sessão.
Autenticador de navegador web: Uma extensão de navegador, por exemplo Authenticator ou 2! Authenticator, gera um código de utilização única de 6 dígitos diretamente no navegador. Disponível no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Atualmente não disponível no Safari.
Nota: Telefone, SMS e e-mail não são suportados para MFA.
Configurar a autenticação multifator (MFA) com a app móvel da SiteMinder
Ao iniciar sessão com a app móvel da SiteMinder, selecionará um número correspondente no ecrã e concluirá o início de sessão biométrico. A MFA com a app móvel da SiteMinder requer que o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) esteja ativado no dispositivo.
Para configurar a MFA com a app móvel da SiteMinder:
Transfira a app móvel gratuita da SiteMinder na Apple App Store ou no Google Play Store.
Inicie sessão na sua conta da SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Quando for solicitado a configurar a autenticação multifator, clique em Proteger a minha conta com a app da SiteMinder.
Siga as instruções no ecrã e inicie sessão na app móvel.
Na app móvel da SiteMinder, toque em Usar este dispositivo para MFA. Permita o acesso ao início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) tocando em Ativar agora.
Depois de ter ativado o início de sessão biométrico, verá uma confirmação na app da SiteMinder. Toque em Fechar e, em seguida, selecione o número correspondente apresentado no ecrã do navegador para concluir o primeiro início de sessão.
Configurar a autenticação multifator (MFA) com uma app de autenticação alternativa
Para configurar a MFA com uma app de autenticação alternativa como Authy ou Google Authenticator:
Inicie sessão na sua conta da SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Será solicitado a configurar a autenticação multifator (MFA).
Clique em Usar outra app de autenticação.
Selecione App de autenticação e clique em Seguinte. Aparecerá agora um código QR no ecrã.
Abra a sua app de autenticação (por ex., Authy, Google Authenticator). Configure a sua conta na app se for a primeira vez que a utiliza.
Aponte a câmara do dispositivo para o código QR apresentado no ecrã de início de sessão da SiteMinder, ou procure um botão "+" ou "Adicionar conta" na app de autenticação para adicionar o código manualmente.
Na página de início de sessão, introduza o código enviado para a sua app de autenticação.
Irá então iniciar sessão na sua conta da SiteMinder.
⚠️ Nota: Não elimine a app de autenticação após a configuração, pois caso contrário terá de repor a MFA e repetir o processo de configuração.
Configurar a MFA com um autenticador de navegador web
Pode utilizar uma extensão de autenticador de navegador para a MFA em vez de uma app móvel. Funciona no Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Atualmente não está disponível no Safari.
No ecrã de configuração de MFA na SiteMinder, selecione Opções de autenticação alternativas.
Instale uma extensão de autenticador consoante o seu navegador (Chrome, Edge, Firefox), por exemplo Authenticator na Chrome Web Store.
No navegador, clique no ícone das extensões e, em seguida, fixe a extensão de autenticador.
No navegador, clique na extensão de autenticador e, em seguida, no ícone de lápis (editar).
Clique no botão "+" para criar uma nova conta – receberá as opções de digitalizar um código QR ou introduzir o código manualmente.
No ecrã de início de sessão da SiteMinder, clique em Problemas a digitalizar? Introduza o código manualmente.
Copie o código apresentado no ecrã.
Cole este código na extensão de autenticador e, em seguida, clique em Seguinte.
Copie o código de utilização única gerado pela extensão e cole-o na página de início de sessão para concluir a configuração.
Nota:
Utilize o navegador onde instalou a extensão de autenticador. A extensão não estará acessível no modo de navegação privada ou anónima.
Para maior segurança, antes de configurar a MFA com um autenticador de navegador web, certifique-se de que tem software antivírus instalado e atualizado.
Se precisar de mudar a extensão de autenticador de navegador que está a utilizar, terá de repor a MFA.
Repor a MFA
Poderá precisar de repor a MFA quando:
Pretender mudar a forma como recebe o código de utilização única/mudar a app de autenticação
Estiver a substituir o dispositivo atual por um novo
Perdeu o acesso ao telemóvel ou dispositivo
Eliminou a app de autenticação
O telemóvel foi restaurado para as definições de fábrica
💡 Se tenciona mudar de telemóvel ou dispositivo, reponha primeiro a MFA no dispositivo atual. Terá de concluir uma última verificação com o método atual para evitar problemas de acesso.
Repor a MFA por conta própria
Se ainda conseguir iniciar sessão na conta e tiver acesso ao método de MFA atual:
Inicie sessão na plataforma e clique no ícone do perfil.
Selecione A minha conta.
Desloque-se para baixo até à secção de segurança e clique no botão Repor MFA.
Conclua uma última verificação com o método de autenticação atual.
Siga os passos apresentados no ecrã para concluir a configuração do novo método de MFA.
Pedir a outro utilizador que reponha a MFA por si
Se não conseguir iniciar sessão ou perdeu o acesso ao método de MFA:
Peça ajuda a um utilizador da sua propriedade com acesso à Gestão de utilizadores.
O utilizador com acesso à Gestão de utilizadores deve iniciar sessão na própria conta > clicar no nome da propriedade.
Selecione Gestão de utilizadores no menu pendente.
Na página Gerir utilizadores, clique no botão dos três pontos (reticências) junto ao nome da conta de utilizador e selecione Editar este utilizador.
Terá então de se verificar com a própria MFA.
Em Definições de segurança, junto ao método de autenticação atual, terá de clicar em Repor.
Clique no botão Confirmar para concluir a ação de reposição da MFA do utilizador.
O utilizador será então solicitado a configurar um novo método de MFA na próxima vez que iniciar sessão ou tentar realizar uma ação que o requeira.
Se ninguém na sua propriedade tiver acesso à Gestão de utilizadores, ou se essas pessoas não estiverem disponíveis, contacte a nossa equipa de assistência.
Como iniciar sessão com MFA utilizando a app móvel da SiteMinder
No computador, inicie sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe.
Verá um número no ecrã de autenticação multifator em "Confirmar o número". Terá de selecionar o número correspondente na app da SiteMinder.
Receberá uma notificação no dispositivo móvel a solicitar a autorização do início de sessão. Abra a notificação.
Inicie sessão na conta na app móvel da SiteMinder, selecione o número correspondente e conclua o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Será então redirecionado para o painel da app e terá iniciado sessão com sucesso no dispositivo de secretária.