Como configurar ou repor a autenticação multifator (MFA) para a sua conta SiteMinder.
Para configurar ou repor as definições de autenticação multifator (MFA), aceda ao ícone do seu perfil no canto superior direito da barra de navegação > A minha conta.
Sobre a autenticação multifator (MFA)
A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a impedir o acesso não autorizado e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e dos estabelecimentos. Ao iniciar sessão na sua conta, depois de introduzir o seu endereço de e-mail e palavra-passe, terá de efetuar a autenticação com uma palavra-passe única para concluir o seu início de sessão.
A configuração da MFA é obrigatória no prazo de 30 dias após o seu primeiro início de sessão. Necessitará de se autenticar com a MFA:
a cada 30 dias
ao utilizar um novo browser, dispositivo ou modo incógnito
após eliminar os cookies do seu navegador
para consultar os dados de contacto e de pagamento dos hóspedes
para alterar uma Reserva direta
ao descarregar uma lista de reservas (página Reservas)
para configurar um portal de pagamento
ao criar novos utilizadores
A MFA é uma medida de segurança necessária para ajudar a manter a sua conta segura e a proteger dados confidenciais, em conformidade com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).
Só pode utilizar um método de autenticação de cada vez, mas pode repô-lo sempre que necessário. Recomendamos a utilização da app móvel da SiteMinder para a MFA, uma vez que é a opção mais fácil e segura. Cada pessoa tem de ter a sua própria conta SiteMinder com um endereço de e-mail único.
Pode obter a sua palavra-passe única através de:
Aplicação móvel da SiteMinder: o nosso método recomendado. Efetue a autenticação através da correspondência de um número único e da utilização de um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital)
Aplicação de autenticação: utilize uma aplicação de terceiros, como o Authy, o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator
Autenticador para navegador Web: utilize extensões de browser, por exemplo, o Authenticator ou o 2! Autenticador
Recomendamos a utilização da app móvel da SiteMinder para a MFA, uma vez que é a opção mais fácil e segura. Lembre-se de que cada pessoa tem de ter a sua própria conta SiteMinder com um endereço de e-mail único.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através da aplicação móvel da SiteMinder
Para configurar a MFA com a aplicação móvel da SiteMinder:
Passo n.º 1
Descarregue a aplicação móvel gratuita da SiteMinder na Apple App Store ou na Google Play Store.
Passo n.º 2
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Passo n.º 3
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Proteger a minha conta com a SiteMinder e siga as instruções no ecrã.
Passo n.º 4
Na aplicação móvel da SiteMinder, selecione Utilizar este dispositivo para MFA. Permita o acesso ao início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) ao tocar em Ativar agora.
💡Após ativar a autenticação biométrica, obterá a confirmação de que a MFA foi configurada. Em seguida, ser-lhe-á apresentado o painel da aplicação móvel da SiteMinder e iniciará sessão automaticamente no seu navegador.
Nota: se não pretender utilizar o início de sessão biométrico, terá de utilizar um método alternativo de autenticação.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através de uma aplicação de autenticação
Para configurar a MFA através de uma aplicação de autenticação alternativa:
Passo n.º 1
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Passo n.º 2
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Opções de autenticação alternativas.
Passo n.º 3
Selecione Aplicação de autenticação e clique em Seguinte.
Passo n.º 4
Na página de início de sessão, introduza o código enviado para a sua aplicação de autenticação. Em seguida, irá iniciar sessão automaticamente sua conta SiteMinder.
⚠️Nota: não elimine a aplicação de autenticação após a configuração. Caso contrário, terá de repor a MFA e realizar novamente o processo de configuração.
Configurar a MFA através de um autenticador para navegador Web
Também pode utilizar um autenticador baseado em extensão de browser para a MFA:
Pesquise por "Authenticator" ou "2! Authenticator" na Web Store do Chrome e adicione a extensão.
Clique no ícone de extensões e localize a extensão do Authenticator descarregada. Em seguida, clique no ícone do lápis para editar.
Clique no botão do sinal de mais (+) para criar uma nova conta.
No ecrã de início de sessão da SiteMinder, clique na opção "Problemas a ler o código? Insira manualmente".
Copie o código apresentado no ecrã.
Cole este código na extensão de autenticação e clique em Seguinte.
Copie o código único gerado pela extensão e cole-o na página de início de sessão da SiteMinder para concluir a configuração.
Repor a sua MFA
Poderá querer (ou ser necessário) repor a MFA nas seguintes situações:
pretende alterar a forma como recebe a sua palavra-passe única;
pretende substituir o seu dispositivo atual por um novo;
perdeu o acesso ao telemóvel ou dispositivo;
eliminou a aplicação de autenticação;
restaurou as definições de fábrica do seu telemóvel.
💡 Caso saiba que perderá o acesso ao dispositivo no qual a MFA está configurada, certifique-se de que repõe primeiro a MFA. Para repor a MFA, terá de efetuar uma última verificação com o método atual.
Se tiver acesso ao método de autenticação atual, pode repor a MFA:
Aceda ao ícone de perfil > A minha conta.
Clique no botão Repor.
Efetue uma última verificação com o método de autenticação atual.
Siga os passos no ecrã para concluir a reposição da MFA.
Se já não conseguir iniciar sessão na sua conta, contacte a nossa equipa de assistência para que possam repor o seu método de autenticação multifator.
Como iniciar sessão com MFA através da aplicação móvel da SiteMinder
No seu computador, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Verá um número no ecrã de autenticação multifator. Terá de selecionar este número na aplicação da SiteMinder.
Receberá uma notificação no seu dispositivo móvel a solicitar que autorize o início de sessão. Abra a notificação.
Inicie sessão na sua conta na aplicação móvel da SiteMinder, selecione o número correspondente e conclua o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Em seguida, ser-lhe-á apresentado o painel da aplicação móvel e a sua sessão será iniciada com sucesso no computador.
💡 Nota: Se a localização do seu navegador for diferente da localização do seu dispositivo móvel, ou se os dados de localização não puderem ser recuperados/forem desconhecidos, receberá um aviso de atividade suspeita. Esta funcionalidade de segurança ao utilizar a aplicação móvel para MFA protege a sua conta contra o acesso não autorizado:
É apresentado um ecrã de aviso com os dados de início de sessão
Reveja os dados e confirme se a tentativa de início de sessão foi efetuada por si
Se for legítimo, toque em "Sim, sou eu" para avançar para a confirmação dos 3 números ou, se não reconhecer o início de sessão, toque em "Não, rejeitar início de sessão" para bloquear a tentativa
Se a opção "Sim, sou eu" estiver a cinzento e não puder ser selecionada, verifique se tem instalada a versão mais recente da aplicação móvel. Instale a versão mais recente e, em seguida, inicie sessão novamente e verifique com a MFA.