Para configurar ou repor as definições de autenticação multifator (MFA), aceda ao ícone do seu perfil no canto superior direito da barra de navegação > A minha conta.
Sobre a autenticação multifator (MFA)
A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a impedir o acesso não autorizado e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e dos estabelecimentos. Ao iniciar sessão na sua conta, depois de introduzir o seu endereço de e-mail e palavra-passe, terá de efetuar a autenticação com uma palavra-passe única para concluir o seu início de sessão.
A configuração da MFA é obrigatória no prazo de 30 dias após o seu primeiro início de sessão. Necessitará de se autenticar com a MFA:
a cada 30 dias
ao utilizar um novo browser, dispositivo ou modo incógnito
após eliminar os cookies do seu navegador
para consultar os dados de contacto e de pagamento dos hóspedes
para alterar uma Reserva direta
ao descarregar uma lista de reservas (página Reservas)
para configurar um portal de pagamento
Ao criar novos utilizadores ou editar as permissões de utilizadores existentes
A MFA é uma medida de segurança necessária para ajudar a manter a sua conta segura e a proteger dados confidenciais, em conformidade com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).
Só pode utilizar um método de autenticação de cada vez, mas pode repô-lo sempre que necessário. Recomendamos a utilização da app móvel da SiteMinder para a MFA, uma vez que é a opção mais fácil e segura. Cada pessoa tem de ter a sua própria conta SiteMinder com um endereço de e-mail único. Cada utilizador tem de ter a sua própria conta SiteMinder com um endereço de e-mail único.
Métodos MFA suportados
Pode obter a sua palavra-passe única através de:
App móvel da SiteMinder: o nosso método recomendado. Efetue a autenticação através da correspondência de um número único e da utilização de um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital)
Aplicação de autenticação: utilize uma aplicação de terceiros, como o Authy, o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator
Autenticador para navegador Web: utilize extensões de browser, por exemplo, o Authenticator ou o 2! Autenticador
Recomendamos a utilização da app móvel da SiteMinder para a MFA, uma vez que é a opção mais fácil e segura. Lembre-se de que cada pessoa tem de ter a sua própria conta SiteMinder com um endereço de e-mail único.
Nota: Chamadas telefónicas, SMS e e-mails não são suportados para autenticação multifator (MFA).
Configurar a autenticação multifator (MFA) através da aplicação móvel da SiteMinder
Nota: A MFA com a app móvel SiteMinder requer um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressões digitais) ativado no seu dispositivo.
Para configurar a MFA com a aplicação móvel da SiteMinder:
Passo n.º 1
Descarregue a aplicação móvel gratuita da SiteMinder na Apple App Store ou na Google Play Store.
Passo n.º 2
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Passo n.º 3
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Proteger a minha conta com a SiteMinder e siga as instruções no ecrã.
Passo n.º 4
Na aplicação móvel da SiteMinder, selecione Utilizar este dispositivo para MFA. Permita o acesso ao início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) ao tocar em Ativar agora.
💡Após ativar a autenticação biométrica, obterá a confirmação de que a MFA foi configurada. Em seguida, ser-lhe-á apresentado o painel da aplicação móvel da SiteMinder e iniciará sessão automaticamente no seu navegador.
Nota: se não pretender utilizar o início de sessão biométrico, terá de utilizar um método alternativo de autenticação.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através de uma aplicação de autenticação
Para configurar a MFA através de uma aplicação de autenticação alternativa:
Passo n.º 1
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Passo n.º 2
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Opções de autenticação alternativas.
Passo n.º 3
Selecione Aplicação de autenticação e clique em Seguinte. Aparecerá agora um código QR no ecrã.
Passo n.º 4
Abra a sua aplicação de autenticação (por exemplo, Authy, Google Authenticator). Configure a sua conta na aplicação se for a primeira vez que a utiliza.
Passo n.º 5
Adicione a SiteMinder à sua aplicação de autenticação:
Aponte a câmara do seu dispositivo para o código QR apresentado no ecrã de início de sessão da SiteMinder ou procure um botão "+" ou "Adicionar conta" na sua aplicação de autenticação para adicionar o código manualmente
Passo n.º 6
Na página de início de sessão, introduza o código enviado para a sua aplicação de autenticação. Em seguida, irá iniciar sessão automaticamente sua conta SiteMinder.
⚠️Nota: não elimine a aplicação de autenticação após a configuração. Caso contrário, terá de repor a MFA e realizar novamente o processo de configuração.
Configurar a MFA através de um autenticador para navegador Web
Também pode utilizar um autenticador baseado em extensão de browser para a MFA (em vez de uma app móvel):
Pesquise por "Authenticator" ou "2! Authenticator" na Web Store do Chrome e adicione a extensão.
Clique no ícone de extensões e localize a extensão do Authenticator descarregada. Em seguida, clique no ícone do lápis para editar.
Clique no botão do sinal de mais (+) para criar uma nova conta.
No ecrã de início de sessão da SiteMinder, clique na opção "Problemas a ler o código? Insira manualmente".
Copie o código apresentado no ecrã.
Cole este código na extensão de autenticação e clique em Seguinte.
Copie o código único gerado pela extensão e cole-o na página de início de sessão da SiteMinder para concluir a configuração.
Nota: Para maior segurança, antes de configurar a autenticação multifator (MFA) com um autenticador de navegador web, certifique-se de que tem um software antivírus instalado e que o mantém atualizado.
Repor a MFA
Poderá ser necessário repor a sua MFA quando:
pretende alterar a forma como recebe a sua palavra-passe única;
pretende substituir o seu dispositivo atual por um novo;
perdeu o acesso ao telemóvel ou dispositivo;
eliminou a aplicação de autenticação;
Restaurou as definições de fábrica do seu telemóvel.
💡 Se estiver a planear mudar de telemóvel ou de dispositivo, comece por repor a MFA no dispositivo atual. Terá de efetuar uma verificação final com o seu método atual para evitar problemas de acesso.
Repor a sua MFA
Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta e tiver acesso ao seu método MFA atual:
Inicie a sessão na sua plataforma e clique no ícone do seu perfil > selecione A minha conta.
Clique no botão Repor.
Efetue uma última verificação com o método de autenticação atual.
Siga os passos apresentados no ecrã para concluir a configuração do seu novo método MFA.
Pedir a outro utilizador para repor a MFA por si
Se não conseguir iniciar sessão ou tiver perdido acesso ao seu método MFA:
Peça ajuda a um utilizador do seu estabelecimento com acesso à Gestão de Utilizadores.
O utilizador com acesso à Gestão de Utilizadores deve iniciar sessão na sua própria conta > e clicar no nome do estabelecimento.
Selecione Gestão de utilizadores no menu pendente.
Na página Gerir utilizadores, clique no botão de três pontos (reticências) junto ao nome da conta de utilizador e, em seguida, selecione Editar este utilizador.
Este terá de verificar o seu próprio MFA.
Em Definições de segurança, junto ao método de autenticação atual, clique em "Repor".
Clique no botão Confirmar para completar a ação de repor a MFA do utilizador.
Será então solicitado ao utilizador que configure um novo método de MFA da próxima vez que iniciar sessão ou tentar uma ação que o exija.
Se ninguém no seu estabelecimento tiver acesso à Gestão de Utilizadores, ou se esses utilizadores não estiverem disponíveis, contacte a sua equipa de assistência para obter apoio.
Como iniciar sessão com MFA através da aplicação móvel da SiteMinder
No seu computador, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Verá um número no ecrã de autenticação multifator. Terá de selecionar este número na aplicação da SiteMinder.
Receberá uma notificação no seu dispositivo móvel a solicitar que autorize o início de sessão. Abra a notificação.
Inicie sessão na sua conta na aplicação móvel da SiteMinder, selecione o número correspondente e conclua o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Em seguida, ser-lhe-á apresentado o painel da aplicação móvel e a sua sessão será iniciada com sucesso no computador.
💡 Nota: Se a localização do seu navegador for diferente da localização do seu dispositivo móvel, ou se os dados de localização não puderem ser recuperados/forem desconhecidos, receberá um aviso de atividade suspeita. Esta funcionalidade de segurança ao utilizar a aplicação móvel para MFA protege a sua conta contra o acesso não autorizado:
É apresentado um ecrã de aviso com os dados de início de sessão
Reveja os dados e confirme se a tentativa de início de sessão foi efetuada por si
Se for legítimo, assinale ambas as caixas de confirmação - "Sim, estou a iniciar sessão em [browser] em [dispositivo]" e "Sim, estou a iniciar sessão a partir de [local]
Toque em "Sim, sou eu" para a confirmação dos 3 números. Ou se não reconhecer o início de sessão, toque em "Não, rejeitar o início de sessão" para bloquear a tentativa
Se a opção "Sim, sou eu" estiver a cinzento e não puder ser selecionada, verifique se tem instalada a versão mais recente da aplicação móvel. Instale a versão mais recente e, em seguida, inicie sessão novamente e verifique com a MFA.