Os utilizadores com acesso à Gestão de utilizadores podem ajudar a repor a autenticação multifator (MFA) para outros utilizadores que não conseguem aceder às suas contas. Isto permite-lhe tratar dos problemas de reposição da MFA para os colegas do seu estabelecimento, caso percam acesso ao seu dispositivo de MFA, sem necessidade de nos contactar.
Porque pode ser necessário repor a MFA para outro utilizador
Os utilizadores com permissão de Gestão de utilizadores podem repor a MFA para outro utilizador quando:
Perderam o telemóvel ou o dispositivo
Eliminaram a sua aplicação de autenticação
Tiveram de repor as definições de fábrica
Estão a substituir o seu dispositivo
Não conseguem aceder ao seu método de MFA, por qualquer motivo
Como repor a MFA para outro utilizador
Se outro utilizador precisar de ajuda para repor a sua MFA, e caso tenha acesso à Gestão de utilizadores:
Inicie sessão na sua plataforma SiteMinder com as suas próprias credenciais.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Gestão de utilizadores.
Localize o perfil de utilizador que necessita de uma reposição da MFA.
Clique no botão das reticências (botão de três pontos) junto ao nome do utilizador.
Selecione Editar este utilizador.
Terá de verificar com a seu própria MFA.
Em Configurações de segurança, junto junto à autenticação multifator, clique em "Restaurar".
Clique no botão Confirmar para repor a MFA do utilizador.
Será então solicitado ao utilizador que configure um novo método de MFA da próxima vez que iniciar sessão ou tentar uma ação que o exija.