Crie e gere utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros em todo o portefólio do grupo. Os utilizadores criados através deste caminho têm acesso a todos os estabelecimentos do grupo por predefinição, incluindo os pagamentos e os detalhes de contacto dos hóspedes.
⚠️ Notas:
A gestão de utilizadores está disponível apenas para utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros com permissões de administrador.
⚠️ Cada pessoa deve ter a sua própria conta de utilizador. Partilhar contas cria riscos de segurança para os estabelecimentos e hóspedes. Isto segue a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).
Crie um utilizador na plataforma para grupos hoteleiros com acesso a todos os estabelecimentos.
Para criar um novo utilizador na plataforma para grupos hoteleiros com acesso a todos os estabelecimentos do seu grupo:
Aceda a Plataforma para grupos hoteleiros > Administração > separador Utilizadores.
Clique no botão das reticências.
Clique em Novo utilizador de múltiplas propriedades.
Introduza o endereço de correio eletrónico do novo utilizador e clique em Verificar e-mail para ver se já existe um utilizador com este endereço de correio eletrónico.
Introduza os detalhes do novo utilizador e selecione a respectiva função:
Administrador: acesso a todos os estabelecimentos. Gestão de utilizadores: os administradores podem criar, editar e eliminar utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros
Geral: acesso a todos os estabelecimentos, exceto gestão de utilizadores.
Clique em Enviar.
O novo utilizador receberá um e-mail de ativação para concluir a configuração da conta.
💡 Quando um utilizador é criado através da Plataforma para grupos hoteleiros > Administrador > Utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros, recebe acesso a todos os estabelecimentos do seu portefólio de grupo. Todas as permissões estão ativadas, incluindo o contacto do hóspede e os detalhes do cartão de crédito. O acesso para utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros não pode ser restrito a estabelecimentos ou permissões específicas. Para conceder a um utilizador acesso apenas a estabelecimentos/permissões específicas, crie um utilizador de estabelecimento na plataforma para grupos hoteleiros > Estabelecimentos > Utilizadores ou na Plataforma SiteMinder > Gestão de utilizadores. Consulte este guia.
Nota:
O novo utilizador receberá um e-mail de ativação para concluir a configuração da conta.
Um endereço de e-mail só pode ser adicionado a um grupo hoteleiro de cada vez. O mesmo endereço de e-mail não pode ser utilizado para criar outro utilizador num grupo diferente.
Atualizar os dados do utilizador
Aceda a Plataforma para grupos hoteleiros > Administração > separador Utilizadores.
Selecione um utilizador para ver os respetivos dados completos.
Clique nos botões de edição para atualizar o nome, sobrenome ou idioma do utilizador.
💡 O endereço de e-mail de um utilizador não pode ser editado. Para alterar um endereço de e-mail, elimine o utilizador e crie um novo com os mesmos dados, mas com o novo endereço de e-mail.
Eliminar um utilizador
Para eliminar um utilizador do grupo hoteleiro:
Aceda a Plataforma para grupos hoteleiros > Administração > separador Utilizadores.
Selecione o utilizador que pretende eliminar.
Clique no botão de reticências (três pontos), depois clique em Eliminar utilizador.
⚠️ As contas de utilizador eliminadas não podem ser recuperadas.
Autenticação multifator (MFA) para utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros
Ao configurar a sua plataforma para grupos hoteleiros conta, é necessário ativar a autenticação multifator (MFA).
Para configurar ou repor a sua MFA:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no ícone de perfil no canto superior direito
Selecionar A minha conta
Configurar ou repor a MFA.
💡 Uma vez configurado o MFA, também pode criar uma chave de acesso para um início de sessão mais rápido e seguro. Consulte Configure e inicie sessão com uma chave de acesso.
Atualizar um utilizador de estabelecimento para um utilizador da plataforma para grupos hoteleiros
Pode atualizar um utilizador de estabelecimento existente para um utilizador da plataforma para grupos hoteleiros. Uma vez atualizado, o utilizador terá acesso, por defeito, a todos os estabelecimentos do seu grupo hoteleiro, incluindo os dados de pagamento e de contacto dos hóspedes. Isso lhes dá um único login em todo o seu grupo hoteleiro.
⚠️ A atualização de um utilizador de estabelecimento para um utilizador de Plataforma para grupos hoteleiros irá:
Desativar a conta de utilizador atual da sua propriedade
Termine a sessão de todas as sessões ativas
Redefinir a palavra-passe existente e o método MFA
Uma vez atualizada a conta, o utilizador receberá um e-mail de ativação para configurar a sua conta e definir uma nova palavra-passe e autenticação multifator (MFA)/passkey.
Para atualizar um utilizador de estabelecimento para um utilizador de Plataforma para grupos hoteleiros:
Aceda a Admin > Utilizadores de várias propriedades.
Clique no botão das reticências (botão de três pontos) no canto superior direito e selecione Novo utilizador de vários estabelecimentos.
Introduza o endereço de e-mail do utilizador do estabelecimento que pretende atualizar e clique em Verificar e-mail.
Se for encontrado um utilizador de estabelecimento existente, será apresentada uma mensagem de aviso indicando o que irá acontecer à sua conta. Assinale a caixa para confirmar e clique Continuar.
Reveja os campos Nome e E-mail pré-preenchidos.
Selecione uma função e clique em Enviar.
A utilizadora receberá um e-mail para ativar a sua conta e configurar uma nova palavra-passe e método de autenticação multifator.
⚠️ Os utilizadores de grupo hoteleiro não têm atualmente acesso à App móvel da SiteMinder nem a notificações ao nível do estabelecimento.