Crie e faça a gestão de utilizadores Multi-Property em todo o seu portefólio de grupo. Os utilizadores criados por esta via têm acesso a todos os estabelecimentos do seu grupo por predefinição, incluindo dados de pagamento e de contacto dos hóspedes.
⚠️ Notas:
A gestão de utilizadores está apenas disponível para utilizadores Multi-Property com permissões de administrador
Cada pessoa deve ter a sua própria conta de utilizador Multi-Property. A partilha de contas cria riscos de segurança para os seus estabelecimentos e hóspedes. Isto está em conformidade com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS)
Os utilizadores do SiteMinder Multi-Property não têm atualmente acesso à app do SiteMinder nem às notificações ao nível da propriedade
Os utilizadores Multi-Property não têm atualmente acesso a notificações ao nível do estabelecimento
Criar um utilizador Multi-Property com acesso a todos os estabelecimentos
Para criar um novo utilizador Multi-Property com acesso a todos os estabelecimentos do seu grupo:
Aceda a Multi-Property > Admin > separador Utilizadores Multi-Property.
Clique no botão de reticências (botão de três pontos).
Clique em Novo utilizador multi-property.
Introduza o endereço de e-mail do novo utilizador e clique em Verificar e-mail para ver se já existe um utilizador com este endereço de e-mail.
Introduza os dados do novo utilizador e selecione a sua função:
Administrador: acesso a todos os estabelecimentos. Gestão de utilizadores: os administradores podem criar, editar e eliminar utilizadores Multi-Property
Geral: acesso a todos os estabelecimentos, excluindo a gestão de utilizadores
Clique em Submeter.
O novo utilizador Multi-Property receberá um e-mail de ativação para concluir a configuração da sua conta.
💡 Quando um utilizador é criado através de Multi-Property > Admin > Utilizadores Multi-Property, é-lhe concedido acesso a todos os estabelecimentos do seu portefólio de grupo. Todas as permissões são ativadas, incluindo o acesso aos dados de contacto e de cartão de crédito dos hóspedes na plataforma SiteMinder (são necessários dispositivos fidedignos para aceder). O acesso dos utilizadores Multi-Property não pode ser restringido a estabelecimentos ou permissões específicas. Para dar a um utilizador acesso apenas a estabelecimentos/permissões específicos, crie um utilizador de estabelecimento através de Multi-Property > Estabelecimentos > Utilizadores ou da plataforma SiteMinder > Gestão de utilizadores. Consulte este guia.
Nota:
Os utilizadores Multi-Property podem utilizar as mesmas credenciais para iniciar sessão tanto no Multi-Property como na plataforma SiteMinder
Um endereço de e-mail só pode ser adicionado a um grupo hoteleiro de cada vez. O mesmo endereço de e-mail não pode ser utilizado para criar outro utilizador numa empresa diferente
Atualizar os dados do utilizador
Aceda a Multi-Property > Admin > separador Utilizadores Multi-Property.
Selecione um utilizador para ver os seus dados.
Clique nos botões de edição para atualizar o primeiro nome, o último nome ou o idioma do utilizador.
💡 O endereço de e-mail de um utilizador não pode ser editado. Para alterar um endereço de e-mail, elimine o utilizador Multi-Property e crie um novo utilizador com o endereço de e-mail atualizado.
Eliminar um utilizador
Para eliminar um utilizador Multi-Property:
Aceda a Multi-Property > Admin > separador Utilizadores Multi-Property.
Selecione o utilizador que pretende eliminar.
Clique no botão de reticências (botão de três pontos) e, em seguida, clique em Eliminar utilizador.
⚠️ As contas de utilizador Multi-Property eliminadas não podem ser recuperadas.
Autenticação multifator (MFA) para utilizadores Multi-Property
Ao configurar a sua conta Multi-Property, é necessário ativar a autenticação multifator (MFA).
A MFA também tem de estar configurada antes de poder adicionar um dispositivo fidedigno.
A MFA também é necessária para aceder a dados protegidos dos hóspedes, incluindo dados de contacto e dados de cartão de pagamento dos hóspedes.
Para configurar ou repor a sua MFA:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
Selecione A minha conta.
Configure ou reponha a MFA.
💡 Depois de configurada a MFA, também pode criar uma passkey para um acesso seguro e sem palavra-passe. Consulte Como configurar e iniciar sessão com passkeys.
Dispositivos fidedignos para utilizadores Multi-Property
Precisa de um dispositivo fidedigno para ver dados protegidos dos hóspedes, como os dados de contacto e os dados de cartão de pagamento dos hóspedes. Um dispositivo fidedigno acrescenta uma camada adicional de proteção que torna o acesso a informações sensíveis mais seguro.
Precisa de ter a MFA configurada antes de poder adicionar um dispositivo fidedigno. Ser-lhe-á pedido que confie no seu dispositivo quando iniciar sessão no Multi-Property, e também pode configurar um dispositivo fidedigno a partir de Multi-Property > A minha conta.
Nota: pode adicionar e remover os seus próprios dispositivos fidedignos através de Multi-Property > A minha conta. Não pode ver nem eliminar dispositivos fidedignos de outros utilizadores; inicie sessão nesse estabelecimento específico.
Para mais informações sobre o funcionamento dos dispositivos fidedignos, incluindo como adicionar e remover um dispositivo, consulte Dispositivos fidedignos.
Atualizar um utilizador de estabelecimento para utilizador Multi-Property
Pode atualizar um utilizador de estabelecimento existente para utilizador Multi-Property. Uma vez atualizado, o utilizador terá acesso a todos os estabelecimentos do seu portefólio de grupo por predefinição, incluindo dados de pagamento e de contacto dos hóspedes. Isto proporciona-lhe um único início de sessão em todo o seu portefólio.
⚠️ Ao atualizar um utilizador de estabelecimento para utilizador Multi-Property:
A sua conta de utilizador de estabelecimento atual será desativada
A sessão será terminada em todas as sessões ativas
A palavra-passe e o método de MFA existentes serão repostos
Quaisquer dispositivos fidedignos existentes serão removidos
Após a atualização, o utilizador receberá um e-mail de ativação para configurar a sua conta e definir uma nova palavra-passe. Será necessário configurar um novo método de MFA/passkey/dispositivo fidedigno.
Para atualizar um utilizador de estabelecimento para utilizador Multi-Property:
Aceda a Admin > Utilizadores Multi-Property.
Clique no botão de reticências (botão de três pontos) no canto superior direito e selecione Novo utilizador multi-property.
Introduza o endereço de e-mail do utilizador de estabelecimento que pretende atualizar e clique em Verificar e-mail.
Se for encontrado um utilizador de estabelecimento existente, é apresentada uma mensagem de aviso a indicar o que acontecerá à sua conta. Assinale a caixa de verificação para confirmar e clique em Continuar.
Reveja os campos pré-preenchidos Nome e E-mail.
Selecione uma função e clique em Submeter.
O utilizador receberá um e-mail para ativar a sua conta e definir uma nova palavra-passe e método de MFA.