Crie e faça a gestão de utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros em todo o seu grupo. Por predefinição, os utilizadores criados através deste percurso têm acesso a todos os estabelecimentos do seu grupo, incluindo aos dados de pagamento e de contacto dos hóspedes.
⚠️ Notas
A gestão de utilizadores só está disponível para utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros com permissões de administrador.
Cada pessoa deve ter a sua própria conta de utilizador da plataforma para grupos hoteleiros. A partilha de contas cria riscos de segurança para os seus estabelecimentos e hóspedes. Esta prática não está em conformidade com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).
Atualmente, os utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros não têm acesso à aplicação móvel da SiteMinder.
Criar um utilizador da plataforma para grupos hoteleiros com acesso a todos os estabelecimentos
Para criar um novo utilizador da plataforma para grupos hoteleiros com acesso a todos os estabelecimentos do seu grupo:
Aceda ao separador Plataforma para grupos hoteleiros > Administrador > Utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos).
Clique em Novo utilizador da plataforma para grupos hoteleiros.
Introduza o endereço de e-mail da nova pessoa utilizadora e clique em Verificar e-mail para confirmar se já existe um utilizador com esse endereço de e-mail.
Introduza os dados da nova pessoa utilizadora e selecione a respetiva função:
Administrador: acesso a todos os estabelecimentos. Gestão de utilizadores: os administradores podem criar, editar e eliminar utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros.
Utilizador geral: acesso a todos os estabelecimentos, sem acesso à gestão de utilizadores.
Clique em Enviar.
A nova pessoa utilizadora receberá um e-mail de ativação para concluir a configuração da conta.
Quando uma pessoa utilizadora é criada através de Plataforma para grupos hoteleiros > Administrador > Utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros, é-lhe concedido acesso a todos os estabelecimentos do seu grupo. Todas as permissões são ativadas, incluindo o acesso aos dados de contacto e do cartão de crédito dos hóspedes na plataforma da SiteMinder. É necessário utilizar dispositivos fidedignos para aceder a estes dados.
O acesso dos utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros não pode ser limitado a estabelecimentos ou permissões específicos. Para dar acesso apenas a estabelecimentos ou permissões específicos, crie um utilizador de estabelecimento através de Plataforma para grupos hoteleiros > Estabelecimentos > Utilizadores ou da plataforma da SiteMinder > Gestão de utilizadores. Consulte este guia.
Nota
Os utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros podem utilizar as mesmas credenciais para iniciar sessão na plataforma para grupos hoteleiros e na plataforma da SiteMinder.
Um endereço de e-mail só pode ser adicionado a um grupo hoteleiro de cada vez. O mesmo endereço de e-mail não pode ser utilizado para criar outro utilizador numa empresa diferente.
Atualizar os dados de um utilizador
Aceda ao separador Plataforma para grupos hoteleiros > Administrador > Utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros.
Selecione uma pessoa utilizadora para consultar os respetivos dados.
Clique nos botões de edição para atualizar o nome próprio, o apelido ou o idioma da pessoa utilizadora.
Não é possível editar o endereço de e-mail de uma pessoa utilizadora. Para alterar um endereço de e-mail, elimine o utilizador da plataforma para grupos hoteleiros e crie um novo utilizador com o endereço de e-mail atualizado.
Eliminar um utilizador
Para eliminar um utilizador da plataforma para grupos hoteleiros:
Aceda ao separador Plataforma para grupos hoteleiros > Administrador > Utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros.
Selecione a pessoa utilizadora que pretende eliminar.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) e, em seguida, clique em Eliminar utilizador.
Não é possível recuperar contas de utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros eliminadas.
Autenticação multifator (MFA) para utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros
Ao configurar a conta da plataforma para grupos hoteleiros, é obrigatório ativar a autenticação multifator (MFA).
Também é necessário configurar a MFA antes de poder adicionar um dispositivo fidedigno.
A MFA também é necessária para aceder a dados protegidos dos hóspedes, incluindo os dados de contacto e os dados do cartão de pagamento dos hóspedes.
Para configurar ou repor a MFA
Inicie sessão na plataforma da SiteMinder.
Clique no ícone do perfil, no canto superior direito.
Selecione A minha conta.
Configure ou reponha a MFA.
Depois de configurar a MFA, também pode criar uma chave de acesso para iniciar sessão de forma segura e sem palavra-passe. Consulte Como configurar e iniciar sessão com chaves de acesso.
Dispositivos fidedignos para utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros
É necessário utilizar um dispositivo fidedigno para consultar dados protegidos dos hóspedes, como os dados de contacto e os dados do cartão de pagamento dos hóspedes. Um dispositivo fidedigno adiciona uma camada de proteção que torna mais seguro o acesso a informações sensíveis.
É necessário configurar a MFA antes de poder adicionar um dispositivo fidedigno. Ser-lhe-á pedido que defina o seu dispositivo como fidedigno quando iniciar sessão na plataforma para grupos hoteleiros. Também pode configurar um dispositivo fidedigno através de Plataforma para grupos hoteleiros > A minha conta.
Nota
Pode adicionar e remover os seus próprios dispositivos fidedignos através de Plataforma para grupos hoteleiros > A minha conta. Não pode consultar nem eliminar dispositivos fidedignos de outras pessoas utilizadoras. Para o fazer, inicie sessão no estabelecimento individual.
Para obter informações completas sobre o funcionamento dos dispositivos fidedignos, incluindo como adicionar e remover um dispositivo, consulte Dispositivos fidedignos.
Atualizar um utilizador de estabelecimento para utilizador da plataforma para grupos hoteleiros
Pode atualizar um utilizador de estabelecimento existente para um utilizador da plataforma para grupos hoteleiros. Depois da atualização, a pessoa utilizadora terá, por predefinição, acesso a todos os estabelecimentos do seu grupo, incluindo aos dados de pagamento e de contacto dos hóspedes. Desta forma, terá um único início de sessão para todo o seu portefólio.
⚠️ A atualização de um utilizador de estabelecimento para um utilizador da plataforma para grupos hoteleiros irá:
Desativar a conta atual de utilizador de estabelecimento.
Terminar a sessão em todas as sessões ativas.
Repor a palavra-passe e o método de MFA existentes.
Remover todos os dispositivos fidedignos existentes.
Depois da atualização, a pessoa utilizadora receberá um e-mail de ativação para configurar a conta e uma nova palavra-passe. Também terá de configurar um novo método de MFA, uma nova chave de acesso e um novo dispositivo fidedigno.
Para atualizar um utilizador de estabelecimento para um utilizador da plataforma para grupos hoteleiros
Aceda a Administrador > Utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos), no canto superior direito, e selecione Novo utilizador da plataforma para grupos hoteleiros.
Introduza o endereço de e-mail da pessoa utilizadora de estabelecimento que pretende atualizar e clique em Verificar e-mail.
Se for encontrado um utilizador de estabelecimento existente, é apresentada uma mensagem de aviso com a indicação do que irá acontecer à conta. Selecione a caixa de verificação para confirmar e clique em Continuar.
Reveja os campos Nome e E-mail, preenchidos previamente.
Selecione uma função e clique em Enviar.
A pessoa utilizadora receberá um e-mail para ativar a conta e configurar uma nova palavra-passe e um novo método de MFA.