Começar a utilizar o Channels Plus
O Channels Plus é uma ligação única que lhe permite configurar, gerir e ligar-se facilmente a vários canais de elevado valor. Poupe tempo ao gerir todo o seu inventário e conteúdo a partir de um único local na plataforma SiteMinder, sem contratos de fidelização. Só paga comissão pelas estadias concluídas, com uma fatura mensal.
Após a ligação, o seu estabelecimento é automaticamente listado em todos os parceiros do Channels Plus atuais e futuros, sem necessidade de logins separados ou configuração manual. Tudo é gerido de forma centralizada através da SiteMinder.
Parceiros do Channels Plus
Consulte aqui os canais disponíveis no Channels Plus: Parceiros do Channels Plus. Nesta página, encontrará uma lista completa de todos os parceiros de canais que aderiram ao Channels Plus.
Nota: o Channels Plus é compatível apenas com uma lista específica de canais.
Ativar o Channels Plus
Para ativar o Channels Plus (tem de ser um utilizador Admin):
Aceda a Distribuição > Channels Plus.
Clique em Começar.
Reveja os detalhes e as definições do seu estabelecimento.
Conclua o processo de ativação.
💡 Nota para utilizadores de Multi-Property: se gere vários estabelecimentos através do Multi-Property, pode ligar o Channels Plus a qualquer estabelecimento do seu portefólio. Para isso:
Contacte-nos para garantirmos que tem as permissões corretas (tem de ser um utilizador Admin).
Inicie sessão na plataforma SiteMinder do estabelecimento para o qual pretende ativar o Channels Plus.
Aceda a Distribuição > Channels Plus.
Clique em Começar.
Definições da plataforma que são sincronizadas com o Channels Plus
A maior parte da configuração do Channels Plus resulta dos detalhes que já configurou na sua plataforma SiteMinder.
As seguintes definições e conteúdos são sincronizados automaticamente com o Channels Plus, poupando-lhe o trabalho de atualizar vários canais em separado:
Definições do estabelecimento
(Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Definições do estabelecimento)
Definições do estabelecimento | Detalhes |
Detalhes do estabelecimento | Incluindo morada e informações de contacto do estabelecimento |
Informações gerais | Incluindo moeda base e idioma |
Serviços | Descrição do estabelecimento, instalações e características |
Horários de check-in e check-out | Horários em que os hóspedes podem fazer o check-in e o check-out |
Biblioteca multimédia | Imagens do estabelecimento e dos quartos. Associe imagens a cada tipo de quarto para destacar as características únicas do quarto e mostrar aos hóspedes o que podem esperar |
Métodos de pagamento aceites | Configurados em Pagamentos > Pagamentos aceites. Nota: as sobretaxas de pagamento não são suportadas pelo Channels Plus |
Quartos e tarifas
Quartos e tarifas | Detalhes |
Conteúdo do tipo de quarto | Detalhes do tipo de quarto, incluindo nome, descrição, características e comodidades. (Quartos e tarifas > Tipos de quarto) |
Configuração de tarifários e tarifas de quartos | Incluindo ocupação, tarifas, disponibilidade, restrições e inclusão de pequeno-almoço. (Quartos e tarifas > Tarifários) |
Configurar as definições do Channels Plus
Existem algumas definições adicionais específicas do Channels Plus. Para as configurar, aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Configuração. Estas definições são obrigatórias para concluir a sua configuração.
Definições do estabelecimento
Selecione o tipo de estabelecimento. Isto irá categorizar o seu estabelecimento nos canais a que se liga
Endereço de e-mail para reservas: este é o endereço de e-mail que receberá as confirmações de reserva e os detalhes de pagamento dos hóspedes. Para vários endereços de e-mail, separe-os com um ponto e vírgula (;) sem espaços. Exemplo: reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Política de cancelamento
Defina uma política de cancelamento (períodos de cancelamento do tarifário) para cada tarifário (1 a 14 dias ou não reembolsável)
Se os hóspedes cancelarem dentro do período definido, será aplicada uma penalização de cancelamento correspondente ao valor total da reserva
Impostos e taxas
Adicione impostos e taxas para que sejam enviadas as tarifas corretas aos seus canais e para que os hóspedes possam ver quaisquer encargos aplicáveis à sua reserva.
Impostos: adicione quaisquer impostos aplicáveis ao seu estabelecimento, conforme exigido pela legislação fiscal local
Taxas: adicione quaisquer taxas adicionais aplicáveis à reserva de um hóspede, como uma taxa de limpeza
Tarifas inclusivas ou exclusivas: defina se as suas tarifas incluem ou não impostos e taxas através da opção As tarifas incluem os impostos e taxas indicados abaixo
Licenças
Adicione os detalhes de quaisquer licenças necessárias para operar o seu estabelecimento
Multiplicador de tarifas
O multiplicador de tarifas para o Channels Plus é opcional
Utilize um multiplicador de tarifas no Channels Plus para aplicar um ajuste percentual a todas as suas tarifas em todos os canais aos quais está ligado através do Channels Plus, em simultâneo
Por exemplo: definir o multiplicador de tarifas como 1,1 aumenta as suas tarifas em 10%, e defini-lo como 0,8 reduz as suas tarifas em 20%
Ativar tarifas de quartos
Para ativar tarifas de quartos no Channels Plus (tem de ser um utilizador Admin):
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Tarifas de quartos.
Selecione os tarifários e as tarifas de quartos que pretende ativar.
Clique no botão Ativar tarifas.
Em Distribuição, selecione Todos os canais ativos para distribuir a todos os canais ligados, ou Canais selecionados para escolher canais específicos na lista pendente.
Clique em Ativar.
💡 Pode distribuir uma tarifa a todos os canais ou apenas a canais selecionados, o que lhe dá a flexibilidade de oferecer tarifas exclusivas ou melhores aos seus canais com melhor desempenho, testar novas tarifas em canais específicos antes de as implementar de forma mais alargada, e ajustar o acesso dos canais em qualquer altura sem desativar a tarifa. Para a maioria das tarifas, recomendamos a distribuição a todos os canais.
Utilize os filtros para encontrar tarifas de quartos do Channels Plus:
Clique nos separadores Ativo ou Inativo para ver as tarifas por estado
Utilize as listas pendentes Filtrar tipos de quarto e Filtrar tarifários para restringir a sua seleção
Ative a opção Mostrar apenas tarifas recomendadas para ver as tarifas de quartos recomendadas. Ative as tarifas de quartos recomendadas para ajudar a maximizar as reservas no Channels Plus
Porque é que o botão está esbatido?
Tem de ser um utilizador Admin para efetuar e guardar alterações no Channels Plus, incluindo a configuração e a gestão de tarifas de quartos. Se for um utilizador Geral, os botões (Começar/Ativar/Guardar) aparecerão esbatidos e verá a mensagem "é necessária permissão adicional".
Ligar a canais
Ligue-se facilmente aos canais suportados no Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus.
Aceda ao separador Canais.
Na coluna Estado, clique no interruptor junto a cada canal que pretende ligar. O interruptor muda de cinzento para azul quando é ativado.
O anúncio do seu estabelecimento será automaticamente criado em cada canal ativado, utilizando os detalhes e a configuração da sua plataforma SiteMinder.
Ao ativar o Channels Plus, será automaticamente ligado a todos os canais e, à medida que novos canais forem disponibilizados, será automaticamente ligado a estes. Tem o controlo para ativar ou desativar um canal em qualquer altura, com um único clique.
💡 Após a ligação aos canais, o seu anúncio pode demorar entre 24 horas e 30 dias a ficar disponível online, consoante o canal.
Nota: um ícone de "não permitido" ao passar o cursor significa que não tem a permissão necessária (tem de ser um utilizador Admin). Peça a outro utilizador com acesso à Gestão de utilizadores para atualizar as suas permissões.
Gerir ofertas especiais
Ofereça tarifas competitivas aos seus hóspedes ao aceitar promoções e campanhas enviadas pelos canais a que está ligado no Channels Plus.
As ofertas especiais dão aos hóspedes determinados descontos para datas de reserva e de estadia específicas, ao mesmo tempo que lhe atribuem uma taxa de comissão reduzida.
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Ofertas especiais para ver as ofertas disponíveis.
Filtre as promoções por estado: Todas, Novas, Ativas ou Inativas.
Clique no nome de uma promoção para rever os detalhes.
Clique em Aceitar para ativar uma oferta.
Rever e reconciliar reservas
Acompanhe todas as suas reservas do Channels Plus num único local (Distribuição > Channels Plus > Reconciliação):
Reveja todas as reservas do Channels Plus a partir do seu painel de Reconciliação
Consulte o método de faturação (faturado em valor líquido ou bruto)
Veja o valor da comissão apenas para estadias concluídas
Reconcilie as reservas relativas a cancelamentos e não comparências até ao dia 7 de cada mês
Acompanhar o desempenho
Acompanhe o seu desempenho no Channels Plus em Distribuição > Channels Plus > separador Desempenho:
Valores totais e líquidos das reservas
Número de reservas concluídas
Número de canais ativos
Número de tarifas de quartos ativas
Taxa de comissão
Também verá uma comparação de tarifas no separador Channels Plus > Tarifas de quartos se as suas tarifas no Channels Plus forem superiores em mais de 5% à sua tarifa média nos restantes canais online (OTA).
Otimizar o desempenho no Channels Plus
Depois de configurado no Channels Plus, consulte o separador Otimizar:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Otimizar
Verifique se existem tipos de quarto sem tarifas de quartos ativas, com informações sobre o número de reservas geradas por cada tipo de quarto nos últimos 30 dias. Clique em Ativar num tipo de quarto para ativar tarifas para esse quarto
Verifique se existem tarifas de quartos recomendadas — ative estas tarifas recomendadas para ajudar a maximizar as suas reservas no Channels Plus
💡Consulte este guia para obter as melhores dicas para ajudar a gerar mais reservas através do Channels Plus.