Começar a utilizar o Channels Plus
O Channels Plus é uma ligação única que lhe permite configurar, gerir e ligar-se facilmente a vários canais de alto valor. Poupe tempo ao gerir todo o seu inventário e conteúdo num único lugar na sua plataforma SiteMinder, sem contratos vinculativos. Paga apenas comissão por estadias concluídas, com uma única fatura mensal.
Veja quais os canais disponíveis no Channels Plus aqui.
Ativar o Channels Plus
Para ativar o Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus.
Clique em Começar.
Reveja os detalhes e definições da sua propriedade.
Conclua o processo de ativação.
💡 Nota para utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros: Se gerir várias propriedades através da plataforma para grupos hoteleiros, pode ligar o Channels Plus a qualquer propriedade do seu portefólio. Para o fazer:
Contacte-nos para que possamos garantir que tem as permissões corretas (tem de ser utilizador de faturação).
Inicie sessão na plataforma SiteMinder para a propriedade para a qual pretende ativar o Channels Plus.
Aceda a Distribuição > Channels Plus.
Clique em Começar.
Definições da plataforma sincronizadas com o Channels Plus
A maior parte da configuração do Channels Plus provém dos detalhes que já configurou na sua plataforma SiteMinder.
Estas definições e conteúdos da plataforma SiteMinder são sincronizados automaticamente com o Channels Plus, evitando que tenha de atualizar vários canais separadamente:
Definições da propriedade (clique no nome da sua propriedade > Definições da propriedade)
Detalhes da propriedade: incluindo endereço e informações de contacto da propriedade
Informações gerais: incluindo moeda base e idioma
Serviços: descrição da propriedade, instalações e características
Horários de check-in e check-out
Biblioteca de multimédia: imagens da propriedade e dos quartos. Atribua imagens a cada tipo de quarto para destacar as suas características únicas e mostrar aos hóspedes o que podem esperar
Métodos de pagamento aceites: Nota: os suplementos de pagamento não são suportados pelo Channels Plus (Pagamentos > Pagamentos aceites)
Os quartos e tarifas serão sincronizados (quando as tarifas estiverem ativadas):
Conteúdo do tipo de quarto: detalhes do tipo de quarto, incluindo nome, descrição, características e comodidades. (Quartos e tarifas > Tipos de quarto)
Configuração do tarifário e da tarifa do quarto: incluindo ocupação, tarifas, disponibilidade, restrições e inclusões de pequeno-almoço. (Quartos e tarifas > Tarifários)
Configurar as definições do Channels Plus
Existem algumas definições adicionais específicas do Channels Plus. Para as configurar, aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Configuração. Estas definições são necessárias para concluir a configuração.
Definições da propriedade
Selecione o tipo de propriedade. Isto irá categorizar a sua propriedade nos canais a que se liga
Endereço de e-mail de reservas: é o endereço de e-mail que receberá as confirmações de reserva e os detalhes de pagamento dos hóspedes. Para vários endereços de e-mail, separe-os com um ponto e vírgula (;) sem espaços. Exemplo: reservas@hotel.com;gerente@hotel.com
Política de cancelamento
Defina uma política de cancelamento (períodos de cancelamento do tarifário) para cada tarifário (1–14 dias ou não reembolsável)
Se os hóspedes cancelarem dentro do período indicado, será aplicada uma penalidade de cancelamento correspondente ao valor total da reserva
Impostos e taxas
Impostos: adicione os impostos que se aplicam à sua propriedade, conforme exigido pela regulamentação fiscal local
Taxas: adicione taxas para garantir que os seus hóspedes têm conhecimento de quaisquer taxas adicionais que possam ser aplicáveis à sua reserva. Por exemplo, uma taxa de limpeza.
Selecione se as tarifas são com ou sem impostos incluídos
Licenças
Adicione os detalhes de quaisquer licenças necessárias para operar a sua propriedade
Multiplicador de tarifas
Um multiplicador de tarifas para o Channels Plus é opcional
Utilize um multiplicador de tarifas no Channels Plus para aplicar um ajuste percentual a todas as suas tarifas em todos os canais a que está ligado através do Channels Plus de uma só vez
Por exemplo: definir o multiplicador de tarifas para 1,1 aumenta as suas tarifas em 10%, e definir para 0,8 reduz as suas tarifas em 20%
Ativar tarifas de quarto
Torne as suas tarifas disponíveis em todos os canais com alguns cliques, ativando-as:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Tarifas de quarto.
Selecione os tarifários e as tarifas de quarto que pretende ativar.
Clique em Ativar tarifas.
Tem total controlo para ativar ou desativar tarifas em qualquer momento. As tarifas ativas serão enviadas para todos os canais a que está ligado através do Channels Plus.
Utilize os filtros para encontrar as tarifas de quarto do Channels Plus:
Clique nos separadores Ativo ou Inativo para ver as tarifas por estado
Utilize os menus pendentes Filtrar tipos de quarto e Filtrar tarifários para refinar a sua seleção
Ative Mostrar apenas tarifas recomendadas para ver as tarifas de quarto recomendadas. Ative as tarifas de quarto recomendadas para maximizar as reservas no Channels Plus
Ligar a canais
Ligue-se facilmente a canais no Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Canais.
Clique no botão de alternância junto a cada canal ao qual pretende ligar-se.
O anúncio da sua propriedade será criado automaticamente em cada canal ativado, utilizando os detalhes e a configuração na sua plataforma SiteMinder.
Quando ativar o Channels Plus, será automaticamente ligado a todos os canais. À medida que novos canais ficarem disponíveis, será ligado automaticamente. Tem controlo para ativar ou desativar um canal em qualquer momento com um único clique.
💡 Após ligar os canais, pode demorar entre 24 horas e 30 dias para o seu anúncio ficar ativo, dependendo do canal.
Gerir ofertas especiais
Ofereça tarifas competitivas aos seus hóspedes aceitando promoções e campanhas enviadas pelos canais a que está ligado no Channels Plus.
As ofertas especiais concedem aos hóspedes determinados descontos para datas de reserva e datas de estadia específicas, oferecendo-lhe simultaneamente uma taxa de comissão reduzida.
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Ofertas especiais para ver as ofertas disponíveis.
Filtre as promoções por estado: Todas, Novas, Ativas ou Inativas.
Clique no nome de uma promoção para rever os detalhes.
Clique em Aceitar para ativar uma oferta.
Rever e reconciliar reservas
Acompanhe todas as suas reservas do Channels Plus num único lugar (Distribuição > Channels Plus > Reconciliação):
Reveja todas as reservas do Channels Plus no seu dashboard de reconciliação
Veja o método de faturação (faturação líquida ou bruta)
Veja o valor da comissão apenas para estadias concluídas
Reconcilie reservas para cancelamentos e no-shows antes do dia 7 de cada mês
Monitorizar o desempenho
Acompanhe o seu desempenho no Channels Plus em Distribuição > Channels Plus > separador Desempenho:
Valores totais e líquidos das reservas
Número de reservas concluídas
Número de canais ativos
Número de tarifas de quarto ativas
Taxa de comissão
Otimizar o seu desempenho no Channels Plus
Após a sua configuração no Channels Plus, consulte o separador Otimizar:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Otimizar
Verifique se tem tipos de quarto sem tarifas de quarto ativas, com informações que mostram quantas reservas cada tipo de quarto gerou nos últimos 30 dias. Clique em Ativar num tipo de quarto para ativar as tarifas desse quarto
Verifique as tarifas de quarto recomendadas — ative estas tarifas recomendadas para maximizar as suas reservas no Channels Plus
💡Consulte este guia para obter as principais dicas para gerar mais reservas através do Channels Plus.