Introdução ao Channels Plus
O Channels Plus é uma ligação única que permite configurar, gerir e ligar facilmente a múltiplos canais de distribuição de alto valor. Poupe tempo ao gerir todo o seu inventário e conteúdo num só lugar na plataforma SiteMinder, sem contratos vinculativos. Paga comissão apenas para estadias concluídas, com uma única fatura mensal.
Nota: o Channels Plus suporta apenas uma lista específica de canais. Veja quais os canais disponíveis no Channels Plus aqui: Channels Plus Partners.
Ativar o Channels Plus
Para ativar o Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus.
Clique em Começar.
Reveja os detalhes e as definições da sua propriedade.
Conclua o processo de ativação.
💡 Nota para utilizadores da plataforma para grupos hoteleiros: se gerir várias propriedades através da plataforma para grupos hoteleiros, pode ligar o Channels Plus a qualquer propriedade do seu portefólio. Para isso:
Contacte-nos para que possamos garantir que tem as permissões corretas (tem de ser um utilizador de faturação).
Inicie sessão na plataforma SiteMinder para a propriedade em que pretende ativar o Channels Plus.
Aceda a Distribuição > Channels Plus.
Clique em Começar.
Definições da plataforma que sincronizam com o Channels Plus
A maior parte da configuração do Channels Plus é baseada nos detalhes que já configurou na sua plataforma SiteMinder.
As seguintes definições e conteúdos sincronizam automaticamente com o Channels Plus, evitando que tenha de atualizar múltiplos canais separadamente:
Definições da propriedade
(Clique no nome da sua propriedade > selecione Definições da propriedade)
Definições da propriedade | Detalhes |
Detalhes da propriedade | Incluindo morada e informações de contacto da propriedade |
Informações gerais | Incluindo moeda base e idioma |
Serviços | Descrição da propriedade, instalações e características |
Horários de check-in e check-out | Horários em que os hóspedes podem fazer check-in e check-out |
Biblioteca de multimédia | Imagens da propriedade e dos quartos. Associe imagens a cada tipo de quarto para destacar as características únicas do quarto e mostrar aos hóspedes o que podem esperar |
Métodos de pagamento aceites | Configurado em Pagamentos > Pagamentos aceites. Nota: os acréscimos de pagamento não são suportados pelo Channels Plus |
Quartos e tarifas
Quartos e tarifas | Detalhes |
Conteúdo do tipo de quarto | Detalhes do tipo de quarto, incluindo nome, descrição, características e comodidades. (Quartos e tarifas > Tipos de quarto) |
Configuração do tarifário e da tarifa do quarto | Incluindo ocupação, tarifas, disponibilidade, restrições e inclusão de pequeno-almoço. (Quartos e tarifas > Tarifários) |
Configurar as definições do Channels Plus
Existem algumas definições adicionais específicas do Channels Plus. Para as configurar, aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Configuração. Estas definições são obrigatórias para concluir a sua configuração.
Definições da propriedade
Selecione o tipo de propriedade. Isto irá categorizar a sua propriedade nos canais a que se liga.
Endereço de e-mail para reservas: este é o endereço de e-mail que receberá confirmações de reserva e detalhes de pagamento dos hóspedes. Para múltiplos endereços de e-mail, separe-os com um ponto e vírgula (;) sem espaços. Exemplo: reservas@hotel.com;gestor@hotel.com
Política de cancelamento
Defina uma política de cancelamento (períodos de cancelamento do tarifário) para cada tarifário (1 a 14 dias ou não reembolsável).
Se os hóspedes cancelarem dentro do período, será aplicada uma penalidade de cancelamento no valor total da reserva.
Impostos e taxas
Impostos: adicione quaisquer impostos aplicáveis à sua propriedade, conforme exigido pelas regulamentações fiscais locais.
Taxas: adicione taxas para garantir que os seus hóspedes estão cientes de quaisquer custos adicionais que possam ser aplicáveis à sua reserva. Por exemplo, uma taxa de serviço de limpeza.
Selecione se as tarifas são inclusivas ou exclusivas de impostos.
Licenças
Adicione os detalhes de quaisquer licenças necessárias para operar a sua propriedade.
Multiplicador de tarifas
O multiplicador de tarifas para o Channels Plus é opcional.
Use um multiplicador de tarifas no Channels Plus para aplicar um ajuste percentual a todas as suas tarifas em todos os canais a que está ligado através do Channels Plus de uma só vez.
Exemplo: definir o multiplicador de tarifas como 1,1 aumenta as suas tarifas em 10%, e definir o multiplicador como 0,8 reduz as suas tarifas em 20%.
Ativar tarifas de quarto
Para ativar tarifas de quarto no Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Tarifas de quarto.
Selecione os tarifários e as tarifas de quarto que pretende ativar.
Clique em Ativar tarifas.
Em Distribuição, selecione Todos os canais ativos para distribuir a todos os canais ligados, ou Canais selecionados para escolher canais específicos na lista pendente.
Clique em Ativar.
💡 Pode distribuir uma tarifa a todos os canais ou apenas a canais selecionados, dando-lhe a flexibilidade de oferecer tarifas exclusivas ou melhores aos seus canais de maior desempenho, testar novas tarifas em canais específicos antes de as implementar de forma mais abrangente, e ajustar o acesso aos canais em qualquer momento sem desativar a tarifa. Para a maioria das tarifas, recomendamos a distribuição a todos os canais.
Use os filtros para encontrar as tarifas de quarto do Channels Plus:
Clique nos separadores Ativo ou Inativo para ver as tarifas por estado.
Use os menus pendentes Filtrar tipos de quarto e Filtrar tarifários para restringir a sua seleção.
Ative Mostrar apenas tarifas recomendadas para ver as tarifas de quarto recomendadas. Ative as tarifas recomendadas para ajudar a maximizar as reservas no Channels Plus.
Ligar a canais
Ligue facilmente a canais suportados no Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Canais.
Clique no botão de alternância ao lado de cada canal ao qual pretende ligar-se.
O anúncio da sua propriedade será criado automaticamente em cada canal ativado, utilizando os detalhes e a configuração da sua plataforma SiteMinder.
Ao ativar o Channels Plus, será automaticamente ligado a todos os canais e, à medida que novos canais se tornem disponíveis, será automaticamente ligado a eles. Pode ativar ou desativar um canal a qualquer momento com um único clique.
💡 Após ligar os canais, pode demorar entre 24 horas e 30 dias para que o seu anúncio fique ativo, consoante o canal.
Gerir ofertas especiais
Ofereça tarifas competitivas aos seus hóspedes aceitando ofertas e campanhas enviadas pelos canais a que está ligado no Channels Plus.
As ofertas especiais concedem descontos específicos aos hóspedes para determinadas datas de reserva e de estadia, ao mesmo tempo que lhe oferecem uma taxa de comissão reduzida.
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Ofertas especiais para ver as ofertas disponíveis.
Filtre as ofertas por estado: Todas, Novas, Ativas ou Inativas.
Clique no nome de uma oferta para rever os detalhes.
Clique em Aceitar para ativar uma oferta.
Rever e reconciliar reservas
Acompanhe todas as suas reservas do Channels Plus num só lugar (Distribuição > Channels Plus > Reconciliação):
Reveja todas as reservas do Channels Plus no seu painel de reconciliação.
Veja o método de faturação (faturado líquido ou bruto).
Veja o montante da comissão apenas para estadias concluídas.
Reconcilie reservas para cancelamentos e no-shows antes do dia 7 de cada mês.
Monitorizar o desempenho
Acompanhe o seu desempenho no Channels Plus em Distribuição > Channels Plus > separador Desempenho:
Montantes de reserva total e líquido
Número de reservas concluídas
Número de canais ativos
Número de tarifas de quarto ativas
Taxa de comissão
Otimizar o desempenho no Channels Plus
Após a configuração no Channels Plus, consulte o separador Otimizar:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Otimizar.
Verifique se há tipos de quarto sem tarifas de quarto ativas, com informações que mostram quantas reservas cada tipo de quarto gerou nos últimos 30 dias. Clique em Ativar num tipo de quarto para ativar as tarifas para esse quarto.
Verifique as tarifas de quarto recomendadas — ative estas tarifas recomendadas para ajudar a maximizar as suas reservas no Channels Plus.
💡 Consulte este guia para obter as melhores dicas para impulsionar mais reservas através do Channels Plus.