Introdução à recolha de pagamentos de reservas
Quando os hóspedes efetuam uma reserva através do seu sistema de reservas SiteMinder, é-lhes pedido que introduzam os dados do cartão de pagamento (a menos que tenha optado por aceitar reservas não garantidas ou não tenha configurado um Depósito para uma tarifa de reserva direta específica).
Pode integrar o SiteMinder Pay, o nosso portal de pagamento oficial, para processar pagamentos e reembolsos. Se não utilizar o SiteMinder Pay, pode processar os pagamentos das reservas diretas num sistema externo à sua escolha.
Configure os métodos de pagamento aceites para o seu sistema de reservas e os canais ligados no Channels Plus, de modo a garantir que os seus hóspedes apenas efetuem reservas com os tipos de cartão de pagamento que o seu estabelecimento consegue processar. Os sobretaxas aplicam-se exclusivamente ao seu sistema de reservas.
Para todos os portais de pagamento de terceiros, terá de configurar os cartões aceites, as taxas e as sobretaxas diretamente no portal em questão.
Configurar cartões de crédito e sobretaxas
Os cartões de crédito aceites aplicam-se ao seu sistema de reservas SiteMinder e ao Channels Plus. As sobretaxas aplicam-se exclusivamente ao seu sistema de reservas.
Para configurar os cartões de crédito aceites pelo seu estabelecimento:
Aceda a Pagamentos > Pagamentos aceites.
Junto a Cartões de crédito, clique no ícone Editar.
Marque a caixa de seleção junto a cada cartão de crédito que aceite.
Se aplicável, introduza a percentagem de sobretaxa para o seu sistema de reservas SiteMinder.
Clique em Guardar.
Antes de adicionar uma sobretaxa de cartão de crédito, verifique se está em conformidade com as regulamentações locais. As sobretaxas de cartão de pagamento não são permitidas em determinados países. A sobretaxa será aplicada ao valor total do(s) depósito(s) no momento da reserva.
Configurar outros métodos de pagamento
Os outros métodos de pagamento aplicam-se exclusivamente ao seu sistema de reservas, quando é necessário um Depósito no momento da reserva. Estes métodos incluem:
Apple Pay — não disponível se o seu sistema de reservas estiver incorporado num sítio web.
Google Pay.
iDEAL — disponível na Europa (excluindo o Reino Unido).
Para configurar outros métodos de pagamento aceites pelo seu estabelecimento:
Aceda a Pagamentos > Pagamentos aceites.
Junto a Outros métodos de pagamento, clique no ícone Editar.
Marque a caixa de seleção junto a cada método de pagamento que aceite.
Se aplicável, introduza a percentagem de sobretaxa.
Clique em Guardar.
Atualize a política de privacidade para incluir os outros métodos de pagamento (Configuração > Políticas).
Nota:
Se o seu estabelecimento aceitar Apple Pay ou Google Pay, deverá incluir uma declaração de privacidade nos termos, condições e política de privacidade do estabelecimento.
Quando é efetuado um pagamento através de um método configurado em «Outros métodos de pagamento», como Apple Pay ou Google Pay, o número completo do cartão de pagamento não será armazenado e, por isso, não poderá ser utilizado para pagamentos futuros.
Para os novos clientes do SiteMinder Pay e/ou do sistema de reservas, o Apple Pay e o Google Pay serão ativados automaticamente quando a conta for ativada.
💡 As transferências bancárias não são aceites como método de pagamento no seu motor de reservas direta.