Cobrar pagamentos de reservas diretas
Quando os hóspedes fazem uma reserva através do seu sistema de reservas SiteMinder, os hóspedes têm de introduzir os dados do cartão de pagamento, a não ser que tenha optado por aceitar reservas não garantidas ou não tenha um depósito configurado para uma tarifa de reserva direta específica.
Pode integrar o SiteMinder Pay, o nosso portal de pagamento oficial, para processar pagamentos e reembolsos. Se não tiver o SiteMinder Pay, pode processar os pagamentos das reservas diretas noutro sistema externo à sua escolha.
Configure os métodos de pagamento aceites para o seu sistema de reservas e para os canais aos quais se liga através do Channels Plus, para garantir que os seus hóspedes só efetuam reservas com tipos de cartão de pagamento que o seu estabelecimento consegue processar. As sobretaxas aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas.
Para todos os portais de pagamento de terceiros, terá de configurar os cartões aceites, as taxas e as sobretaxas no próprio portal.
Cobrança automática de depósitos para reservas diretas com o SiteMinder Pay
Se tiver o SiteMinder Pay e os depósitos estiverem ativados numa tarifa de reserva direta, o SiteMinder Pay valida automaticamente o cartão do hóspede e cobra o valor do depósito no momento da reserva.
Para cobrar pagamentos manualmente, desative o interruptor de depósito em cada tarifa:
Aceda a Reserva direta > Tarifas e abra cada tarifa através do botão de reticências (botão de três pontos).
Selecione Editar tarifa.
Desative o interruptor de depósito no separador Geral.
Configurar cartões de crédito e sobretaxas
Configure os cartões de crédito e as sobretaxas que o seu estabelecimento aceita para o seu sistema de reservas SiteMinder.
Os cartões de crédito aceites aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas SiteMinder e ao Channels Plus (não se aplicam a canais ligados/OTA).
As sobretaxas aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas (não se aplicam a canais ligados/OTA nem ao Channels Plus).
Para configurar os cartões de crédito e as sobretaxas aceites:
Aceda a Pagamentos > Pagamentos aceites.
Junto a Cartões de crédito, clique no ícone Editar.
Assinale a caixa junto a cada cartão de crédito que aceita.
Se aplicável, introduza a percentagem de sobretaxa para o seu sistema de reservas SiteMinder.
Clique em Guardar.
⚠️ Estabelecimentos na Austrália: a partir de 1 de outubro de 2026, os estabelecimentos sediados na Austrália não podem aplicar sobretaxas aos pagamentos com cartão. Ao abrigo dos regulamentos do Reserve Bank of Australia (RBA), as sobretaxas em pagamentos com cartão não são permitidas, pelo que a definição de sobretaxa em Pagamentos aceites é removida.
Nota:
As sobretaxas aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas quando é exigido um depósito. Não se aplicam a pagamentos automatizados, pedidos de pagamento, Channels Plus ou canais OTA.
Antes de aplicar uma sobretaxa em cartões, verifique se cumpre a regulamentação local. As sobretaxas em cartões de pagamento não são permitidas em determinados países.
As sobretaxas em cartões de crédito só são apresentadas ao hóspede depois de este introduzir os dados do cartão de crédito.
Os impostos não são aplicados automaticamente às sobretaxas de cartão de crédito. Terá de calcular manualmente os impostos aplicáveis e incluí-los na percentagem de sobretaxa definida.
Configurar outros métodos de pagamento
Os outros métodos de pagamento aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas e ao Demand Plus, quando é exigido um depósito no momento da reserva. Os outros métodos de pagamento incluem:
Apple Pay: indisponível se o seu sistema de reservas estiver incorporado num website
Google Pay
iDEAL | Wero: disponível em determinados países europeus
Para configurar os outros métodos de pagamento que o seu estabelecimento aceita:
Aceda a Pagamentos > Pagamentos aceites.
Junto a Outros métodos de pagamento, clique no ícone Editar.
Assinale a caixa junto a cada método de pagamento que aceita.
Se aplicável, introduza a percentagem de sobretaxa.
Clique em Guardar.
Atualize a política de privacidade para incluir os outros métodos de pagamento (Configuração > Políticas).
Depois de ativar outros métodos de pagamento, poderá ser-lhe pedido que forneça informações de verificação adicionais. Siga as indicações apresentadas na página para concluir este processo.
Os hóspedes verão a opção de pagar através de outros métodos de pagamento quando esta estiver disponível no respetivo país e quando estiverem a utilizar um dispositivo compatível.
Nota:
Se o seu estabelecimento aceitar Apple Pay ou Google Pay, terá de incluir uma declaração de privacidade nos Termos, condições e política de privacidade do seu estabelecimento.
Quando um pagamento é efetuado através de um método configurado em "Outros métodos de pagamento", como o Apple Pay ou o Google Pay, o número completo do cartão de pagamento não é armazenado, pelo que não pode ser utilizado em pagamentos futuros.
Para novos clientes do SiteMinder Pay e/ou do sistema de reservas, o Apple Pay e o Google Pay são ativados automaticamente quando a conta é ativada.
💡 As transferências bancárias não são aceites como método de pagamento para o seu sistema de reservas diretas.