Introdução à cobrança de pagamentos de reservas
Quando os hóspedes efetuam uma reserva através do sistema de reservas da SiteMinder, são obrigados a introduzir os dados do cartão de pagamento (a menos que tenha optado por aceitar reservas não garantidas ou não tenha configurado um Depósito para uma tarifa de reserva direta específica).
Pode integrar o SiteMinder Pay, o nosso portal de pagamento oficial, para processar pagamentos e reembolsos. Se não tiver o SiteMinder Pay, pode processar os pagamentos de reservas diretas num sistema externo à sua escolha.
Configure os métodos de pagamento aceites para o seu sistema de reservas e os canais aos quais se liga no Channels Plus, para garantir que os hóspedes só efetuam reservas com tipos de cartões de pagamento que a sua propriedade consegue processar. As sobretaxas aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas.
Para todos os portais de pagamento de terceiros, terá de configurar os cartões aceites, as taxas e as sobretaxas diretamente no portal.
💡 Para a reserva direta ao utilizar a SiteMinder Pay: Se tiver a SiteMinder Pay e os depósitos estiverem ativados numa tarifa de reserva direta, a SiteMinder Pay valida automaticamente o cartão do hóspede e cobra o valor do depósito no momento da reserva. Para efetuar os pagamentos manualmente, desative o interruptor Depósito em cada tarifa. Aceda a Reserva direta > Tarifas, abra cada tarifa a partir do botão de reticências (botão de três pontos), selecione Editar tarifa e desative o interruptor Depósito no separador Geral.
Configurar cartões de crédito e sobretaxas
Os cartões de crédito aceites aplicam-se ao sistema de reservas da SiteMinder e ao Channels Plus. As sobretaxas aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas.
Para configurar os cartões de crédito que a sua propriedade aceita:
Aceda a Pagamentos > Pagamentos aceites.
Junto a Cartões de crédito, clique no ícone Editar.
Assinale a caixa de verificação junto a cada cartão de crédito que aceita.
Se aplicável, introduza a percentagem de sobretaxa para o seu sistema de reservas da SiteMinder.
Clique em Guardar.
Nota:
As sobretaxas aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas quando é necessário um Depósito. Não se aplicam a pagamentos automatizados nem a pedidos de pagamento.
Antes de adicionar uma sobretaxa, verifique se está em conformidade com os regulamentos locais. As sobretaxas de cartões de pagamento não são permitidas em determinados países.
Os impostos não são aplicados automaticamente às sobretaxas de cartões de crédito. Terá de calcular manualmente os impostos aplicáveis e incluí-los na percentagem de sobretaxa que definir.
Configurar outros métodos de pagamento
Os outros métodos de pagamento aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas e ao Demand Plus, quando é necessário um Depósito no momento da reserva. Os outros métodos de pagamento incluem:
Apple Pay: indisponível se o seu sistema de reservas estiver incorporado num site
Google Pay
iDEAL | Wero: disponível em países europeus selecionados
Para configurar outros métodos de pagamento que a sua propriedade aceita:
Aceda a Pagamentos > Pagamentos aceites.
Junto a Outros métodos de pagamento, clique no ícone Editar.
Assinale a caixa de verificação junto a cada método de pagamento que aceita.
Se aplicável, introduza a percentagem de sobretaxa.
Clique em Guardar.
Atualize a política de privacidade para incluir outros métodos de pagamento (Configuração > Políticas).
Após ativar outros métodos de pagamento, poderá ser solicitada a indicação de informações de verificação adicionais. Siga as instruções apresentadas na página para concluir este processo.
Os hóspedes verão a opção de pagar através de outros métodos de pagamento quando estes estiverem disponíveis no seu país e quando utilizarem um dispositivo compatível.
Nota:
Se a sua propriedade aceitar Apple Pay ou Google Pay, terá de incluir uma declaração de privacidade nos Termos, condições e política de privacidade da sua propriedade.
Quando um pagamento é efetuado utilizando um método configurado em 'Outros métodos de pagamento', como o Apple Pay ou o Google Pay, o número completo do cartão de pagamento não será armazenado e, por isso, não poderá ser utilizado para outros pagamentos futuros.
Para novos clientes do SiteMinder Pay e/ou do sistema de reservas, o Apple Pay e o Google Pay serão ativados automaticamente quando a sua conta for ativada.
💡 As transferências bancárias não são aceites como método de pagamento para o seu motor de reservas diretas.