O portal Faturação é uma ferramenta de self-service que lhe permite gerir e pagar as suas faturas SiteMinder. Pode efetuar pagamentos únicos, configurar pagamentos automáticos, atualizar métodos de pagamento e consultar o seu histórico de faturação.
Gerir faturas e pagamentos:
Inicie sessão na sua plataforma da SiteMinder (deve ser um utilizador de faturação) > clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação de contas para gerir faturas e pagamentos
Apenas os utilizadores de faturação podem aceder ao portal de faturação self-service
Aqui está uma ligação direta para o portal de faturação: invoices.siteminder.com
Pagar com o seu método preferido
Pague as faturas SiteMinder da sua conta através de:
Cartão de crédito, para processamento imediato do pagamento.
Transferência bancária (pode demorar até 5 dias úteis a processar).
Débito direto (disponível no Reino Unido, União Europeia (países SEPA), EUA, Austrália ou Nova Zelândia).
💡Nota:
Pague as faturas até à data de vencimento das mesmas para evitar restrições de acesso ou o cancelamento da sua conta.
Pague o valor total da fatura, incluindo todos os impostos e taxas bancárias.
Cada conta de faturação tem de ser paga separadamente e os pagamentos automáticos têm de ser configurados para cada conta.
Ativar pagamento automático
Poupe tempo e evite falhar pagamentos, ao configurar pagamentos automáticos. O saldo da sua conta será automaticamente debitado em cada data de vencimento da fatura através do método de pagamento que escolheu.
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação de contas > clique no separador Contas (deve ser um utilizador de Faturação).
Localize a conta que pretende ativar e clique em Ativar pagamento automático.
Selecione Cartão de crédito ou Débito direto e introduza os seus dados de pagamento.
Clique em Guardar.
💡Nota:
Se um pagamento automático falhar, o utilizador principal de faturação receberá uma notificação por e-mail e tentaremos novamente o pagamento da fatura de forma automática seis dias após o pagamento inicial ter falhado.
Os pagamentos automáticos cessarão após duas tentativas falhadas.
Para desativar os pagamentos automáticos, contacte a nossa equipa de assistência.
Pagar uma fatura manualmente
Se necessita de efetuar um pagamento único:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação de contas.
Encontre a conta com um saldo por pagar e clique no botão Pagar agora.
Selecione as faturas que pretende pagar.
Clique em Avançar para pagamento.
Selecione o método de pagamento e introduza os dados necessários.
Opcional: assinale Ativar pagamento automático para configurar pagamentos automáticos.
Clique em Enviar.
Atualizar o método de pagamento
Se os seus dados de pagamento forem alterados ou se o seu cartão expirar, atualize o seu método de pagamento automático:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Contas de faturação > clique no separador Contas (deve ser um utilizador de Faturação).
Localize a conta e clique em Atualizar método de pagamento.
Selecione Cartão de crédito ou Débito direto e introduza os novos dados de pagamento.
Clique em Guardar.
Nota: se tentou atualizar os dados do seu cartão duas vezes e continua a falhar, contacte o seu banco ou emissor do cartão, uma vez que pode estar a bloquear a verificação do cartão por motivos de segurança.
Remover um cartão de crédito ou método de pagamento
Pode alterar ou atualizar o cartão de crédito utilizado para a faturação, mas não pode remover totalmente um cartão por conta própria no portal de Faturação. Não existe a opção de eliminar um cartão guardado. Para remover completamente um cartão de crédito da sua conta de faturação, contacte a nossa equipa de assistência.