Sobre os utilizadores de faturação
Nota: apenas os utilizadores de faturação podem aceder ao portal de faturação de autoatendimento
Os utilizadores de faturação são diferentes dos utilizadores Admin
Os primeiros utilizadores de faturação são criados durante o processo de integração inicial
Todos os utilizadores de faturação recebem as faturas em formato PDF por e-mail
Apenas o utilizador de faturação principal recebe os recibos de pagamento por e-mail
Os utilizadores de faturação não podem ser editados. É necessário criar um novo utilizador e eliminar o anterior para atualizar os dados. Isto inclui a atualização do endereço de e-mail para o qual as faturas são enviadas
Só pode existir um utilizador de faturação principal. É necessário atribuir esta função a outro utilizador antes de eliminar o utilizador de faturação principal
⚠️ No caso de utilizadores de faturação de grupo, o utilizador de faturação principal é gerido a partir do separador Contas, e não do separador Utilizadores de faturação.
Sobre as permissões dos utilizadores de faturação
Os utilizadores de faturação têm acesso ao portal de faturação de autoatendimento, onde podem:
Pagar faturas e configurar pagamentos automáticos
Consultar e atualizar os dados de pagamento
Transferir faturas e ajustes
Criar e gerir outros utilizadores de faturação
Atribuir a função de utilizador de faturação principal
Adicionar um utilizador de faturação
Ao adicionar um utilizador de faturação, é possível:
Escolher um utilizador SiteMinder existente com permissões Gerais ou de Administrador
Criar um novo utilizador que terá apenas acesso à faturação
Um utilizador de faturação existente pode adicionar um novo utilizador de faturação:
Iniciar sessão na plataforma SiteMinder da propriedade.
Clicar no nome da propriedade > selecionar Faturação da conta.
Aceder ao separador Utilizadores de faturação.
Clicar em Adicionar utilizador de faturação.
Selecionar Existente para escolher entre os utilizadores da plataforma SiteMinder, ou selecionar Novo para criar um utilizador com acesso apenas à faturação.
Clicar em Adicionar.
Atribuir um utilizador de faturação principal
Antes de atribuir um utilizador de faturação principal, é necessário adicioná-lo primeiro como utilizador de faturação.
Para atribuir o utilizador de faturação principal:
Clicar no nome da propriedade > selecionar Faturação da conta.
Aceder ao separador Utilizadores de faturação.
Localizar o utilizador de faturação e clicar no botão de edição (ícone em forma de lápis).
Selecionar Definir como utilizador de faturação principal.
Clicar em Confirmar para atribuir.
Atualizar um utilizador de faturação
⚠️ Os utilizadores de faturação não podem ser editados diretamente.
Para atualizar os dados de um utilizador de faturação, incluindo o nome ou o endereço de e-mail, é necessário criar um novo utilizador de faturação com os dados corretos e, em seguida, eliminar o anterior.
Eliminar um utilizador de faturação
Para eliminar um utilizador de faturação:
Clicar no nome da propriedade > selecionar Faturação da conta.
Aceder ao separador Utilizadores de faturação.
Localizar o utilizador de faturação e clicar no botão de edição (ícone em forma de lápis).
Selecionar Remover no menu Ações.
Clicar em Remover para confirmar.
Precisa de eliminar o utilizador de faturação principal?
Se for necessário eliminar a conta do utilizador de faturação principal, é preciso primeiro atribuir a função de utilizador de faturação principal a outro utilizador de faturação. Depois de a função ser atribuída a outra pessoa, é possível eliminar a conta.
Precisa de eliminar o seu próprio utilizador de faturação?
Não é possível eliminar a conta associada ao endereço de e-mail com o qual a sessão foi iniciada. Peça a outro utilizador de faturação para o eliminar por si, ou adicione um novo utilizador de faturação com o novo endereço de e-mail, inicie sessão com essa conta e elimine a anterior.