Quem pode aceder ao portal de faturação?
Apenas os utilizadores de faturação podem aceder ao portal de faturação de self-service. Os utilizadores de faturação são diferentes dos utilizadores administradores e são criados separadamente dos utilizadores da plataforma SiteMinder.
O que podem fazer os utilizadores de faturação?
Os utilizadores de faturação têm acesso ao portal de faturação de self-service, onde podem:
Consultar e pagar faturas
Configurar pagamentos automáticos
Consultar e atualizar os dados de pagamento
Transferir faturas e ajustes
Gerir outros utilizadores de faturação (criar, eliminar)
Atribuir a função de utilizador de faturação principal
Adicionar um utilizador de faturação
Os primeiros utilizadores de faturação são criados durante o processo de integração.
Um utilizador de faturação existente pode adicionar um novo utilizador de faturação:
Certifique-se de que tem sessão iniciada no estabelecimento para o qual pretende adicionar um utilizador de faturação. Em seguida, clique no nome do estabelecimento e selecione Faturação da conta.
Aceda ao separador Utilizadores de faturação.
Clique em Adicionar utilizador de faturação.
Selecione Existente para escolher um utilizador já existente na plataforma SiteMinder com permissões Gerais ou de Administrador, ou selecione Novo para criar um novo utilizador que terá acesso apenas ao portal de faturação (e não à plataforma SiteMinder).
Clique em Adicionar.
Os utilizadores de faturação podem aceder ao portal de faturação de self-service para pagar faturas, gerir os dados de pagamento e transferir faturas, e receberão as faturas em ficheiros PDF por e-mail. Podem depois gerir outros utilizadores de faturação, incluindo a atribuição da função de utilizador de faturação principal.
Atribuir um utilizador de faturação principal
Para atribuir o utilizador de faturação principal:
Clique no nome do estabelecimento e selecione Faturação da conta.
Aceda ao separador Utilizadores de faturação.
Localize o utilizador de faturação e clique no botão de edição (ícone em forma de lápis).
Selecione Tornar utilizador de faturação principal.
Clique em Confirmar para concluir a atribuição.
Sobre o utilizador de faturação principal:
Apenas o utilizador de faturação principal recebe os recibos de pagamento por e-mail
Só pode existir um utilizador de faturação principal
É necessário criar um utilizador de faturação antes de a função de utilizador de faturação principal poder ser atribuída
Deve atribuir a função a outro utilizador antes de poder eliminar um utilizador de faturação principal
Faturação de grupo: se for um utilizador de faturação de grupo, o utilizador de faturação principal é gerido a partir do separador Contas, e não do separador Utilizadores de faturação.
Atualizar um utilizador de faturação
⚠️ Os utilizadores de faturação não podem ser editados diretamente.
Para atualizar os dados de um utilizador de faturação, incluindo o nome ou o endereço de e-mail, terá de criar um novo utilizador de faturação com os dados corretos e, em seguida, eliminar o antigo.
Eliminar um utilizador de faturação
Para eliminar um utilizador de faturação:
Clique no nome do estabelecimento e selecione Faturação da conta.
Aceda ao separador Utilizadores de faturação.
Localize o utilizador de faturação e clique no botão de edição (ícone em forma de lápis).
Selecione Remover no menu Ações.
Clique em Remover para confirmar.
Precisa de eliminar o utilizador de faturação principal?
Se precisar de eliminar a conta do utilizador de faturação principal, deve primeiro atribuir a função de utilizador de faturação principal a outro utilizador de faturação. Depois de a função ser atribuída a outra pessoa, pode eliminar a conta.
Precisa de eliminar o seu próprio utilizador de faturação?
Não é possível eliminar a conta associada ao endereço de e-mail com o qual tem sessão iniciada. Peça a outro utilizador de faturação que a elimine por si, ou adicione um novo utilizador de faturação com o seu novo endereço de e-mail, inicie sessão com essa conta e elimine a antiga.