Colocar a sua subscrição SiteMinder Em pausa permite suspender temporariamente a sua conta durante um período máximo de três meses, com uma tarifa reduzida. Seja por obras de renovação, restrições governamentais ou encerramentos inesperados, esta opção oferece a flexibilidade necessária para manter a sua subscrição.
Da mesma forma, se vendeu recentemente o seu estabelecimento ou deixará de gerir diretamente a sua conta, a opção Mudança de Proprietário permite transferir a sua subscrição para um novo proprietário.
Os períodos Em Pausa têm de corresponder a meses completos (por exemplo, de janeiro a março) e, durante este período, todos os produtos ficarão suspensos. O pedido tem de ser feito antes do início do período de pausa.
⚠️ Se tiver um contrato, poderá haver limitações na utilização da opção Em pausa. Contacte-nos para verificar esta situação antes de submeter o seu pedido.
Antes de colocar a subscrição SiteMinder em pausa
Se está a pensar colocar a sua subscrição SiteMinder em pausa, a nossa equipa está disponível para ajudar. Contacte-nos caso pretenda marcar uma chamada para discutir eventuais questões e possíveis soluções antes de colocar a sua conta em pausa.
Antes de colocar a subscrição em pausa, verifique o seu Inventário para garantir que os preços, a disponibilidade, os bloqueios de vendas e quaisquer outras restrições estão corretos e atualizados.
Enquanto a subscrição SiteMinder está em pausa
Enquanto a subscrição SiteMinder está em pausa:
Os quartos continuarão disponíveis para reserva online durante o período de pausa.
Um pagamento antecipado da pausa substituirá a subscrição completa habitual durante o período de pausa e, findo este, a tarifa da subscrição completa será retomada. Os detalhes sobre a tarifa da opção Em pausa serão discutidos após o pedido de pausa.
Os canais permanecerão ligados para continuar a receber futuras reservas.
O acesso dos utilizadores será restringido. Todos os inícios de sessão dos utilizadores serão desativados para evitar alterações acidentais.
Como colocar a subscrição SiteMinder em pausa
Os pedidos para colocar a subscrição SiteMinder Em pausa só podem ser feitos pelo utilizador principal de faturação. Para gerir os seus utilizadores de faturação, clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação > clique no separador Utilizadores de faturação.
Para colocar a subscrição SiteMinder Em pausa, siga estes passos:
Inicie sessão na sua plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação superior. Selecione Faturação na lista pendente. Será encaminhado para o portal de faturação de autoatendimento.
No portal de Faturação, aceda a Contas.
Na sua conta de subscrição SiteMinder, clique no botão Gerir conta.
O formulário de pedido de conta abrirá. Clique em Continuar e selecione Em pausa.
Preencha os campos obrigatórios do formulário.
Submeta o pedido. Após a submissão, a nossa equipa entrará em contacto o mais brevemente possível para confirmar os seus dados e recolher qualquer informação adicional antes de finalizar o processo.
Reativar a conta após a pausa
Se a conta SiteMinder estiver Em pausa, entraremos em contacto próximo da data de reativação com um lembrete para confirmar a reabertura e os passos seguintes.
Ao reativar a conta, também será ativada a faturação e o acesso dos utilizadores.
Se o estabelecimento tiver concluído obras de renovação e alterado a configuração dos quartos, certifique-se de que atualiza a configuração (tipos de quarto, planos tarifários, mapeamento e ligações de canais) em todos os sistemas, incluindo o sistema de gestão hoteleira (PMS), o sistema de gestão de receitas (RMS) e o sistema central de reservas (CRS).