Para cancelar ou suspender a sua subscrição da SiteMinder, inicie sessão na plataforma SiteMinder, clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação > Contas > clique em Gerir conta.
Colocar a subscrição da SiteMinder em Suspensão permite suspender temporariamente a sua conta até três meses a uma taxa reduzida. Quer tenha de suspender a sua conta devido a renovações, restrições governamentais ou encerramentos inesperados, esta opção dá-lhe a flexibilidade para manter a sua conta.
Da mesma forma, caso tenha vendido recentemente o seu estabelecimento ou deixe de gerir diretamente a sua conta, a opção de Transferência de propriedade permite transferir a sua subscrição para um novo proprietário.
Os períodos de Suspensão devem ser configurados com base em meses inteiros (por exemplo, de janeiro a março) e, durante este período, todos os produtos serão colocados em pausa. O seu pedido deverá ser efetuado antes do início do período de suspensão. Se tiver um contrato, poderá haver limitações à utilização da opção de Suspensão.
Antes de suspender a sua subscrição da SiteMinder
Se estiver a pensar suspender a sua subscrição da SiteMinder, a nossa equipa está aqui para ajudar. Contacte-nos se pretender marcar uma chamada para falar sobre quaisquer problemas e potenciais soluções antes de suspender a sua conta.
Antes de suspender a sua subscrição, verifique o seu Inventário para garantir que os seus preços, disponibilidade, interrupções de venda e quaisquer outras restrições estão corretos e atualizados.
Enquanto a sua subscrição da SiteMinder estiver em suspensão
Enquanto a sua subscrição da SiteMinder estiver em suspensão:
Os quartos disponíveis continuarão a poder ser reservados online. Antes de suspender a sua conta, verifique o seu Inventário para garantir que os seus preços, disponibilidade, interrupções de venda e quaisquer outras restrições estão corretos e atualizados.
Um pagamento antecipado de suspensão substituirá a sua subscrição integral normal durante o período de suspensão e, quando este terminar, voltará a pagar a taxa de subscrição integral. Os detalhes sobre a taxa de Suspensão serão discutidos consigo após o pedido de suspensão.
Os seus canais permanecerão conectados para receber futuras reservas.
O acesso do utilizador será restringido. Todos os inícios de sessão dos utilizadores serão desativados para evitar quaisquer alterações acidentais.
Como suspender a sua subscrição da SiteMinder
Os pedidos para suspender a subscrição da SiteMinder apenas poderão ser efetuados pelo Utilizador principal de faturação. Para gerir os utilizadores de faturação, clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação > clique no separador Utilizadores de faturação.
Para colocar a sua subscrição da SiteMinder em Suspensão, siga estes passos:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação superior.
Selecione Faturação a partir da lista pendente. Será encaminhado para o portal de faturação self-service.
No portal Faturação, aceda a Contas.
Na sua conta de subscrição da SiteMinder, clique no botão Gerir conta.
Será aberto o formulário de pedidos de conta. Clique em Continuar e selecione Suspensão.
Preencha os campos obrigatórios do formulário.
Envie o pedido. Após o envio, a nossa equipa irá entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível para confirmar os seus dados e recolher quaisquer informações adicionais antes de finalizar o processo.
Suspender o Demand Plus
Tem a opção de suspender ou cancelar o Demand Plus. Após a sua data de cancelamento, deixará de ter acesso à reconciliação de reservas do Demand Plus. A nossa equipa de contabilidade enviará uma fatura final para todas as reservas futuras, pelo que é importante que faça uma reconciliação final para todas as reservas futuras antes da data de cancelamento.
Reativar a sua conta após a suspensão
Se a sua conta SiteMinder estiver em Suspensão, entraremos em contacto consigo perto da data de reativação com um lembrete para confirmar a reabertura e os próximos passos.
Ao reativar a sua conta, também ativaremos a sua faturação e o seu acesso de utilizador.
Caso tenha concluído renovações no seu estabelecimento e alterado a configuração dos seus quartos, certifique-se de que altera a sua configuração (tipos de quartos, tarifários, mapeamento e ligações de canais) em todos os sistemas, incluindo o seu PMS, RMS e CRS.