Aceder ao portal de faturação
Para aceder à Faturação, é necessário ser um utilizador de faturação. Inicie sessão na sua plataforma da SiteMinder, clique no nome do seu estabelecimento e, em seguida, selecione Faturação da conta.
Quem pode aceder? É necessário ser um utilizador de faturação para aceder ao portal de faturação da SiteMinder. Se não for um utilizador de faturação, não verá a opção Faturação da conta e não poderá abrir o portal.
Os primeiros utilizadores de faturação e um utilizador de faturação principal são criados durante o processo de integração.
Não consegue ver a opção faturação? Se a faturação não aparecer quando clicar no nome do seu estabelecimento, poderá não ter permissões de utilizador de faturação. Contacte o seu utilizador principal de faturação para obter acesso.
⚠️ Se a sua conta estiver restrita devido a um saldo em atraso, não pode aceder ao portal de faturação a partir da sua plataforma SiteMinder. Aceder diretamente a https://billing.siteminder.com/pt/ e inicie sessão utilizando o seu número de conta de faturação (começando por A00...) e qualquer número de fatura da sua última fatura em PDF.
Ver e descarregar faturas
💡 Necessita de permissões de utilizador de faturação para ver e descarregar faturas. Se não tiver acesso, contacte o seu utilizador principal de faturação.
As faturas da SiteMinder são emitidas para a sua subscrição da SiteMinder e complementos como o Demand Plus. Para ver ou descarregar as suas faturas:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação de contas.
Aceda ao separador Faturas.
Nos filtros, clique em Faturas.
Selecione a sua conta no filtro.
Selecione um intervalo de datas.
Introduza um número de fatura se estiver a procurar uma fatura específica.
Clique em Pesquisar.
Descarregue faturas individuais como ficheiros PDF, ao clicar no botão de descarregamento, ou clique em Exportar como CSV para descarregar todos os dados de faturas filtrados como uma folha de cálculo.
Que informações aparecem na minha fatura SiteMinder?
O PDF da fatura descarregada inclui o nome da sua empresa/estabelecimento e o endereço, o número da fatura, a descrição (por exemplo, subscrição da SiteMinder ou Demand Plus), a data da fatura, o total da fatura/montante devido, os detalhes da fatura fiscal com a repartição do IVA, o número de identificação fiscal (NIF), os detalhes da empresa da SiteMinder (ABN), o período de faturação abrangido e o estado e saldo do pagamento.
Para atualizar os detalhes que aparecem na sua fatura, como o nome da sua empresa/estabelecimento ou o endereço, contacte a nossa equipa de assistência (deve ser um utilizador de faturação ou o contacto principal do seu estabelecimento).
Ver histórico de pagamentos
Ver os pagamentos que efetuou para as suas faturas SiteMinder:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação de contas.
Aceda ao separador Faturas.
Nos filtros, clique em Pagamentos.
Selecione a sua conta no filtro.
Selecione um intervalo de datas.
Introduza um número de pagamento, se necessário (que se encontra no e-mail de confirmação do pagamento).
Clique em Exportar como CSV para descarregar o seu histórico de pagamentos filtrado.
Sobre os ajustes
Os ajustes são encargos ou deduções separadas que alteram o valor total a pagar da sua conta de faturação. Estes podem ser:
Crédito (nota de crédito) - diminui o montante dos seus pagamentos.
Débito (nota de débito) - aumenta o montante dos seus pagamentos.
Ver histórico de ajustes
Para ver o seu historial de ajustes:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação de contas.
Aceda ao separador Faturas.
Nos filtros, clique em Ajustes.
Selecione a sua conta no filtro.
Selecione um intervalo de datas.
Clique no botão de descarregamento junto a qualquer ajuste para o guardar como PDF.
💡 Nota: a opção Exportar como CSV descarrega os dados apresentados na tabela e não os documentos individuais.