Aceder ao portal de faturação
Para aceder a Faturação, inicie sessão na sua plataforma SiteMinder, clique no nome do seu estabelecimento e selecione Faturação da conta.
Quem pode aceder? Apenas os utilizadores com permissões de utilizador de faturação podem aceder ao portal de faturação self-service.
💡 Os primeiros utilizadores de faturação e o utilizador de faturação principal são configurados durante o processo de integração.
Não vê a opção Faturação? Se Faturação não aparecer quando clica no nome do seu estabelecimento, é possível que não tenha permissões de utilizador de faturação. Contacte o seu utilizador de faturação principal para solicitar acesso.
⚠️ Se a sua conta estiver restrita devido a um saldo em atraso, não poderá aceder ao portal de faturação a partir da sua plataforma SiteMinder. Aceda diretamente a https://billing.siteminder.com/en/ e inicie sessão com o número da sua conta de faturação (começando com A00…) e um número de fatura da sua última fatura em PDF.
Ver e transferir faturas
💡 Necessita de permissões de utilizador de faturação para ver e transferir faturas. Caso não tenha acesso, contacte o seu utilizador de faturação principal.
As faturas SiteMinder são emitidas para a sua subscrição SiteMinder e para serviços adicionais como o Demand Plus. Para ver ou transferir as suas faturas:
Inicie sessão na sua plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação da conta.
Aceda ao separador Faturas.
Nos filtros, clique em Faturas.
Selecione a sua conta no filtro.
Escolha um intervalo de datas.
Introduza um número de fatura se estiver à procura de uma fatura específica.
Clique em Pesquisar.
Transfira faturas individuais como ficheiros PDF clicando no botão de transferência, ou clique em Exportar como CSV para transferir todos os dados de faturas filtradas como folha de cálculo.
Que informações constam da minha fatura SiteMinder?
A sua fatura PDF transferida inclui o nome e endereço da sua empresa/estabelecimento, o número de fatura, a descrição (por exemplo, subscrição SiteMinder ou Demand Plus), a data de faturação, o total da fatura/montante em dívida, os detalhes da fatura fiscal com discriminação do IVA, o número de identificação fiscal (NIF), os dados da empresa SiteMinder (ABN), o período de faturação abrangido, bem como o estado do pagamento e o saldo.
Para atualizar os dados que constam da sua fatura, como o nome da sua empresa/estabelecimento ou o endereço, contacte a nossa equipa de assistência (deve ser utilizador de faturação ou o contacto principal do seu estabelecimento).
Ver o histórico de pagamentos
Para ver os pagamentos efetuados para as suas faturas SiteMinder:
Inicie sessão na sua plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação da conta.
Aceda ao separador Faturas.
Nos filtros, clique em Pagamentos.
Selecione a sua conta no filtro.
Escolha um intervalo de datas.
Introduza um número de pagamento se necessário (encontra-o no e-mail de confirmação do pagamento).
Clique em Exportar como CSV para transferir o histórico de pagamentos filtrado.
Sobre os ajustamentos
Os ajustamentos são encargos ou deduções separados que alteram o montante total a pagar na sua conta de faturação. Podem ser:
Crédito (nota de crédito) — reduz o montante dos seus pagamentos.
Débito (nota de débito) — acresce ao montante dos seus pagamentos.
Ver o histórico de ajustamentos
Para ver o histórico de ajustamentos:
Inicie sessão na sua plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação da conta.
Aceda ao separador Faturas.
Nos filtros, clique em Ajustamentos.
Selecione a sua conta no filtro.
Escolha um intervalo de datas.
Clique no botão de transferência junto a um ajustamento para o guardar como PDF.
💡 Nota: a opção Exportar como CSV transfere os dados apresentados na tabela, não os documentos individuais.