Como cancelar a sua subscrição da SiteMinder através do portal de faturação self-service na plataforma SiteMinder.
Para cancelar ou suspender a sua subscrição da SiteMinder, na plataforma SiteMinder, clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação > Contas > clique em Gerir conta.
Pode cancelar a sua subscrição da SiteMinder devido ao encerramento de um estabelecimento, à mudança para outro fornecedor ou a outro motivo. Se pretender cancelar a subscrição, deve ter em atenção que a SiteMinder também proporciona a opção de suspender temporariamente a sua conta ou solicitar uma transferência de propriedade.
Suspender a sua subscrição - a opção Suspensão proporciona a flexibilidade de suspender a sua conta durante um período até três meses, o que pode ser particularmente útil durante renovações ou encerramentos de curta duração.
Processo da transferência de propriedade do seu estabelecimento - caso tenha vendido recentemente o seu estabelecimento ou deixe de gerir diretamente a sua conta, a opção de Transferência de propriedade permite-lhe transferir a sua conta para um novo proprietário, sem necessidade de cancelar.
Antes de cancelar a sua subscrição
Se estiver a pensar cancelar a sua subscrição, a nossa equipa está aqui para ajudar. Contacte-nos se pretender marcar uma chamada para falar sobre quaisquer problemas e potenciais soluções.
Antes de cancelar a sua conta, verifique os termos e condições da sua subscrição. Os termos e condições teriam sido enviados para o contacto que se registou.
Como cancelar a sua subscrição da SiteMinder
Os pedidos para cancelar a subscrição da SiteMinder apenas poderão ser efetuados pelo Utilizador principal de faturação. Para gerir os utilizadores de faturação, clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação > clique no separador Utilizadores de faturação.
Para solicitar o cancelamento da sua subscrição da SiteMinder, siga estes passos:
Inicie sessão na plataforma SiteMinder.
Clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação superior.
Selecione Faturação a partir da lista pendente. Será encaminhado para o portal de faturação self-service.
No portal Faturação, aceda a Contas.
Na sua conta de subscrição do SiteMinder, clique no botão Gerir conta.
Será aberto o formulário de pedidos de conta. Clique em Continuar e selecione Cancelar.
Preencha os campos obrigatórios do formulário.
Envie o pedido. Após o envio, a nossa equipa irá entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível para confirmar os seus dados e recolher quaisquer informações adicionais antes de finalizar o processo.
A SiteMinder tem uma política de cancelamento de 30 dias, o que significa que o seu acesso será desativado 30 dias após o pedido de cancelamento, salvo indicação em contrário no seu contrato.
Cancelar ou suspender o Demand Plus
Também tem a opção de suspender ou cancelar o Demand Plus. Se cancelar, após a sua Data de cancelamento, deixará de ter acesso à reconciliação de reservas do Demand Plus. A nossa equipa de contabilidade enviará uma fatura final para todas as reservas futuras, pelo que é importante que faça uma reconciliação final para todas as reservas futuras antes da data de cancelamento.
Cancelar o SiteMinder Pay
Pode desativar os depósitos para as suas tarifas de reservas diretas em vez de cancelar a sua conta SiteMinder Pay.
Se está apenas a pedir para cancelar o SiteMinder Pay, não se aplicará a política de cancelamento de 30 dias.
Como posso reativar a minha conta?
Quer tenha cancelado a sua subscrição da SiteMinder recentemente ou há algum tempo, estamos aqui para ajudar a reativar a sua conta.
Se cancelou recentemente (no prazo de 30 dias): contacte a nossa equipa de assistência para falar sobre as opções de reativação.
Se cancelou há mais de 30 dias: entre em contacto com a nossa equipa de vendas para falar sobre as opções de reativação. Poderão aplicar-se taxas de configuração e novos preços.