Os registos de auditoria do ciclo de vida estão acessíveis a utilizadores com perfil de Geral e de Administrador. É necessário ter as permissões necessárias ativadas para visualizar a página.

Utilize o registo de auditoria para ver quando foram feitas alterações de configuração e que utilizadores as fizeram.

⚠️ A ferramenta de auditoria do ciclo de vida não regista alterações a reservas, preços ou valores de restrições

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista quando foram feitas alterações de configuração e quem as fez. Não pode ser utilizada para consultar valores históricos de tarifas, investigar uma discrepância de tarifa ou confirmar o que foi efetivamente enviado a um canal.

A ferramenta de auditoria não regista:

⚠️ Nota importante: se o seu PMS ou RMS sincronizar tarifas ou restrições (como stop sell, CTA, CTD ou estadia mínima) com a SiteMinder, verifique ou atualize esses valores diretamente no seu PMS/RMS. Contacte o seu fornecedor de PMS para obter os respetivos registos.

Se precisar de verificar uma tarifa passada ou investigar uma discrepância de tarifa numa reserva:

O registo de auditoria do ciclo de vida mostra:

Porque pode ver um utilizador oculto: quando vê um utilizador oculto (por exemplo, ************** ou xxxxx@xxx.xxx) no registo de auditoria, significa que a alteração foi feita por um membro da nossa equipa de suporte/da equipa da SiteMinder. Isto pode acontecer por vários motivos:

Se tiver dúvidas sobre uma ação feita por um utilizador oculto, contacte a nossa equipa de suporte.

Para consultar o registo de auditoria do ciclo de vida de uma tarifa de quarto:

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista as seguintes alterações para tarifas de quartos:

⚠️ O registo de auditoria regista alterações às restrições predefinidas de uma tarifa de quarto. Não regista alterações a restrições, incluindo CTA (fecho à chegada), CTD (fecho à saída), stop sell ou estadia mínima, feitas em Distribuição > Inventário.

⚠️ Não existe registo de auditoria ao nível do tarifário. A auditoria só está disponível para tarifas de quartos individuais.

Utilize o registo de auditoria do canal para ver quando o canal foi ligado pela primeira vez, quando foram feitas alterações de configuração e quem as fez.

Para consultar o registo de auditoria do ciclo de vida de um canal:

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista as seguintes alterações para canais:

⚠️ Nota importante: a ferramenta de auditoria do ciclo de vida não regista alterações de inventário (como preços ou restrições) feitas para canais. Se gerir as tarifas no seu PMS, contacte diretamente o seu fornecedor de PMS para consultar os registos de auditoria de determinados valores de inventário (valores de tarifas, disponibilidade ou restrições).

Depois de um canal ser eliminado, deixa de ser possível aceder ao registo de auditoria do ciclo de vida desse canal, incluindo quem o eliminou e quando.

Para consultar o registo de auditoria do ciclo de vida de uma tarifa de canal:

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista as seguintes alterações para tarifas de canal:

⚠️ A ferramenta de auditoria do ciclo de vida não regista alterações exatas de inventário, como valores de alterações a tarifas, disponibilidade ou restrições

Para consultar o registo de auditoria do ciclo de vida de uma regra de rendimento:

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista as seguintes alterações para regras de rendimento:

Não. A ferramenta de auditoria do ciclo de vida regista quando foram feitas alterações de configuração e quem as fez, mas não regista valores exatos de inventário.

Só é possível verificar datas de estadia futuras na grelha de inventário, não datas passadas.

Para verificar uma data futura:

Se precisar do histórico de tarifas de uma data de estadia passada, contacte o seu fornecedor de PMS para obter os registos históricos de tarifas e inventário, ou contacte diretamente a equipa de suporte do canal.

Se a tarifa na sua grelha de inventário estiver correta, mas a reserva mostrar uma tarifa diferente, verifique:

Se for necessária uma investigação, contacte diretamente a equipa de suporte do canal para que possa investigar.

A ferramenta de auditoria do ciclo de vida não regista alterações a preços ou restrições feitas em Distribuição > Inventário. Isto inclui fecho à chegada (CTA), fecho à saída (CTD), stop sell, estadia mínima e alterações à disponibilidade. Se uma restrição for alterada, o registo de auditoria não mostrará quem fez essa alteração nem quando.