Tem de ter, pelo menos, uma conta de utilizador com a permissão Gestão de utilizadores ativada para aceder, visualizar e editar os utilizadores através da página Gerir utilizadores.

Se não tiver a permissão Gestão de utilizadores ativada, peça a um colega com esta permissão que a ative por si (se possível).

Não anote nomes de utilizador e palavras-passe – para ajudar a proteger as suas credenciais e impedir que caiam nas mãos erradas. Se uma pessoa com más intenções obtiver acesso à sua palavra-passe, a sua conta e os dados dos hóspedes ficarão vulneráveis. Uma fuga de dados pode afetar não só os seus hóspedes, como também a reputação e as receitas do seu estabelecimento.

Não partilhe computadores e navegadores (sempre que possível) – os navegadores costumam recordar as informações dos utilizadores. Se partilhar um computador, lembre-se sempre de terminar sessão e não permitir que o navegador guarde as suas credenciais.

Não partilhe contas de utilizador - cada pessoa que utiliza a plataforma tem de ter a sua própria conta de utilizador (com um endereço de e-mail único). Não utilize e-mails partilhados para criar contas de utilizador (como info@hotel.com ou bookings@hotel.com). A partilha de contas de utilizador infringe a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

Partilhar contas de utilizador vai contra a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS). De acordo com a PCI DSS, as empresas devem manter responsabilidade individual pelas ações de cada colaborador, garantindo que estes têm um identificador único. É útil conseguir controlar as ações de cada colaborador quando as autoridades precisam de investigar falhas de segurança e roubo de dados.

Para ajudar a garantir a segurança dos dados dos hóspedes, proteja as credenciais da conta de utilizador e não partilhe a sua conta. Existem muitas leis de proteção de dados no mundo, sendo que a mais famosa é o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), que protege as informações de identificação pessoal (PII) de qualquer cidadão europeu e residente na Europa que faça reservas em todo o mundo. Todos os estabelecimentos que oferecem alojamento a cidadãos e residentes europeus devem cumprir o regulamento para evitar multas.

Definições do estabelecimento - efetue a gestão e a atualização das informações gerais do estabelecimento, dos detalhes do estabelecimento, dos serviços e das políticas.

Quartos e tarifas - crie, edite e elimine os tipos de quarto, os tarifários, as tarifas dos quartos e as tarifas do canal.

Definições de pagamento - configure os métodos de pagamento aceites, as definições de pagamento e os portais de pagamento.

Biblioteca multimédia - adicione, edite e elimine imagens da biblioteca multimédia.

Inventário - efetue a gestão e a atualização diárias das tarifas, da disponibilidade e das restrições.

Canais - adicione, mapeie e anule o mapeamento dos canais.

Regras de rendimento - crie, edite e elimine regras de rendimento.

Demand Plus - efetue a gestão do Demand Plus.

Tarifas de reservas diretas - adicione, edite e suspenda tarifas do sistema de reservas.

Promoções - crie, edite e elimine códigos promocionais.

Extras - crie, edite e elimine extras.

Configuração - modifique e personalize as aplicações plug-in de reservas diretas, as opções de visualização de hóspedes, a imagem corporativa, as comunicações aos hóspedes e as definições de cancelamento.

Criador de websites - edite o criador de websites.

Detalhes da reserva e relatórios operacionais - pesquise e visualize reservas e execute relatórios.

Dados de pagamento dos hóspedes - efetue a gestão dos dados de cartões de pagamento de reservas. (a permissão Detalhes da reserva e relatórios operacionais também tem de ser concedida.)

Conectividade com terceiros - mapeie e configure um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS).

Relatórios inteligentes de mercado e provisórios - execute e visualize os relatórios do Insights disponíveis para o estabelecimento.

Não é possível editar a secção Dados do utilizador (que contém o Endereço de e-mail, Nome próprio, Sobrenome, Idioma preferido e Número de telefone). Se estas informações não estiverem corretas e tiverem de ser alteradas, crie uma nova conta de utilizador e elimine o utilizador antigo com os dados incorretos.

Eliminar um utilizador é uma ação irreversível: o acesso e o histórico de alterações não podem ser recuperados depois da eliminação do utilizador. Recomendamos que só elimine um utilizador se não estiver a contar com o regresso do mesmo, ou se não for permitido o acesso à plataforma no futuro por parte desse utilizador. Se tiver alguma hesitação quanto à eliminação de um utilizador, restrinja as permissões do mesmo.