Atualizar as definições do canal
Para atualizar as definições dos canais ligados:
Aceda ao separador Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, clique no botão de reticências (botão de três pontos) junto ao nome do canal.
Selecione Atualizar definições do canal.
Depois de aceder ao separador Definições do canal, clique no botão de edição.
Efetue as alterações necessárias e clique em Guardar.
Após a alteração das definições do canal, as atualizações demoram geralmente entre 15 a 30 minutos a ter efeito nos canais de distribuição.
Exemplo de definições do canal
Código da propriedade
⚠️ Para atualizar o código da propriedade (também conhecido como ID da propriedade, ID do hotel, ID do canal ou número de conta) de um canal/OTA ligado, deve contactar a nossa equipa de assistência.
O campo Código da propriedade nas definições do canal é apenas de leitura e não pode ser alterado na plataforma. Contacte a nossa equipa de assistência, que pode desligar o antigo ID da propriedade/hotel e atualizá-lo com o novo número.
Importante: ao solicitar uma alteração do código da propriedade, tenha em atenção o seguinte:
O código da propriedade (ID do hotel/propriedade para uma ligação de canal) só pode ser atualizado pela nossa equipa de assistência
A alteração do código da propriedade irá exigir que todas as tarifas sejam novamente mapeadas para o canal
Após o novo mapeamento, terá de verificar todas as ligações para garantir que as tarifas, a disponibilidade e outros dados da propriedade estão corretamente sincronizados
Multiplicador de tarifa
Um multiplicador de tarifa ajusta as tarifas antes de serem enviadas para um canal. Por exemplo, um multiplicador de 1,2 equivale a 120% da tarifa.
As tarifas na grelha de inventário são apresentadas sem a aplicação do multiplicador de tarifa. Utilize o simulador do multiplicador de tarifa para testar de que forma as tarifas do canal serão alteradas em comparação com a tarifa de balcão diária.
Nota: um multiplicador de tarifa não ajusta:
Taxas por pessoa adicional, como uma tarifa para adulto adicional ou um desconto para hóspede individual, configuradas como parte da tarifação baseada na ocupação (OBP) para o canal
Extras, cujo preço é definido separadamente da tarifa do quarto
Conversão de moeda
Para utilizar a conversão de moeda:
Primeiro, ative a conversão de moeda nas Definições da propriedade.
Configure a conversão de moeda nas Definições do canal para enviar os preços ao canal numa moeda diferente da sua moeda base.
A moeda selecionada na sua plataforma deve corresponder à moeda utilizada na extranet do canal.
💡 Conversão de moeda:
Aplica-se apenas às tarifas na grelha de inventário
Não pode ser utilizada se a moeda do plano tarifário estiver ativada (ou seja, se optar por utilizar moedas diferentes na grelha de inventário)
Não se aplica a encargos extra configurados nas definições da tarifa do canal (ou seja, encargos e descontos por pessoa adicional). Estes encargos extra têm de ser definidos na moeda enviada ao canal, uma vez que a conversão de moeda não se aplica aos mesmos
Pode demorar vários minutos até os canais apresentarem as atualizações após a realização de alterações. Verifique os seus canais depois de alterar as definições de moeda para garantir que as tarifas corretas são apresentadas
Endereço de correio eletrónico de reservas
Se existir o campo Endereço de correio eletrónico de reservas nas definições do canal:
A SiteMinder envia as notificações de reserva para a sua propriedade
Introduza o endereço de correio eletrónico da sua propriedade. Para vários endereços de correio eletrónico, separe-os com ponto e vírgula (;)
Se não existir o campo Endereço de correio eletrónico de reservas nas definições do canal:
Irá receber as notificações de reserva diretamente do canal, e não da SiteMinder
Configure as definições de notificação por correio eletrónico diretamente com o canal. Contacte o canal para obter assistência
Para reserva direta: para configurar as notificações por correio eletrónico da sua propriedade para reservas diretas, aceda a Reserva direta > Configuração > Comunicações com o hóspede > Contactos de correio eletrónico.
Nome de utilizador e palavra-passe
Para determinados canais, poderá ser necessário um nome de utilizador e uma palavra-passe fornecidos pelo canal para estabelecer a ligação. Se o campo de nome de utilizador e palavra-passe estiver esbatido e não puder ser editado, contacte a nossa equipa de assistência para o atualizar.
Percentagem de comissão de reserva
A definição Percentagem de comissão de reserva está disponível apenas para a Agoda, a Trip.com, a Expedia e a Jetstar
Quando ativada, a percentagem de comissão do canal será adicionada aos totais de reserva apresentados na sua plataforma e enviada ao seu PMS para tarifas NET
Ativar ou desativar um canal
Ative o canal assim que tiver mapeado todas as tarifas de quarto necessárias. Aceda a Distribuição > Canais > localize o canal e clique nas reticências (botão de três pontos) > selecione Atualizar definições do canal > clique no botão "Ativar a ligação a [nome do canal]".
Clique no botão Desativar ligação a [nome do canal] se pretender interromper o envio de atualizações de inventário da sua plataforma para o canal, relativamente a todas as tarifas do canal. Tenha em atenção que isto não envia um bloqueio de vendas ao canal. Depois de um canal ser desativado, terá de gerir e eliminar as suas tarifas diretamente através da extranet do canal.
💡 Reordene a forma como os canais são apresentados na grelha de inventário e na lista de planos tarifários acedendo ao separador Distribuição > Canais > clique em Reordenar no separador Os meus canais > arraste e largue os nomes dos canais > clique em Guardar.