Para atualizar estas definições, clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação superior e aceda a Definições do estabelecimento > Informações gerais:
Definições de moeda: moeda base e conversão de moeda
Definições de inventário: tarifas mínimas, período de atualização, destaque dos fins de semana e reposição automática
Definições de idioma e região: idioma base, unidades de medida e fuso horário
Definições de moeda
Moeda base
Para definir a moeda base do estabelecimento, aceda a Definições do estabelecimento > Informações gerais > Moeda. Esta é a moeda aceite no seu estabelecimento e utilizada para definir os preços diários na grelha de inventário.
Certifique-se de que as definições são iguais nos canais e na plataforma SiteMinder, para evitar a apresentação de valores ou moedas diferentes.
Contacte a nossa equipa de assistência se pretender gerir tarifas em várias moedas.
Conversão de moeda
Ative a conversão de moeda para enviar aos canais preços numa moeda diferente da moeda base. Para a ativar, clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação superior e aceda a Definições do estabelecimento > Informações gerais > Moeda.
A conversão de moeda:
aplica-se apenas às tarifas definidas na grelha de inventário;
não pode ser utilizada se a moeda do tarifário estiver ativada;
não se aplica aos suplementos para hóspedes extra configurados nas definições da tarifa do canal, por exemplo, suplementos para hóspedes extra e descontos. Estes suplementos têm de ser definidos na moeda enviada para o canal, uma vez que a conversão de moeda não se aplica aos mesmos;
utiliza as taxas de câmbio do XE.com, obtidas várias vezes por dia, para calcular as conversões.
Importante: se fizer alterações às definições de moeda, verifique os seus canais em linha para garantir que apresentam as informações corretas sobre as tarifas. A apresentação das atualizações nos canais pode demorar alguns minutos.
Definições de inventário
Tarifa mínima
💡 Defina tarifas mínimas para cada moeda, para evitar o envio de tarifas demasiado baixas para os seus canais. Clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação superior e aceda a Definições do estabelecimento > Informações gerais > Tarifa mínima.
Adicione uma tarifa mínima para cada moeda.
Se tiver descontos definidos diretamente nos canais, recomendamos que defina também uma tarifa mínima nesses canais.
Nota: as tarifas dos canais são ajustadas e aplicadas depois de definida a Tarifa mínima, por exemplo, quaisquer ajustes relativos à Conversão de moeda, ao Multiplicador de tarifas, ao Desconto para hóspede individual e aos Preços baseados na ocupação.
Limitar o período futuro para o envio de tarifas e disponibilidade aos canais (período de atualização)
O período de atualização corresponde ao número de dias de antecedência com que a plataforma SiteMinder envia tarifas, disponibilidade e restrições para os seus canais ligados e para o seu sistema de reservas.
Tipos de períodos de atualização
Existem três definições que determinam com que antecedência o seu inventário é enviado:
Período de atualização do estabelecimento (predefinido): o período predefinido durante o qual a plataforma envia inventário para todos os canais, incluindo o seu sistema de reservas. Defina-o em Definições do estabelecimento > Informações gerais. O valor predefinido e mínimo nas definições do estabelecimento é de 400 dias. Pode atualizá-lo conforme necessário, por exemplo, para 400 dias, aproximadamente 1 ano e 1 mês, de antecedência ou até 750 dias, aproximadamente 2 anos.
Período máximo de atualização do canal: o período máximo durante o qual cada canal aceita atualizações. Este período pode variar consoante o canal. Por exemplo, alguns canais permitem que os hóspedes reservem apenas até 365 dias de antecedência, mesmo que envie um período mais longo a partir do SiteMinder. Pode consultar o período máximo de atualização de cada canal em Distribuição > Canais.
Período de atualização do PMS, RMS ou CRS: se tiver um PMS, RMS ou CRS ligado, este poderá ter o seu próprio limite relativamente ao número de dias de antecedência com que envia inventário para o SiteMinder. Confirme esta informação junto do seu fornecedor. Se disponível, defina o período máximo de atualização no seu PMS, RMS ou CRS.
⚠️ O período de atualização definido ao nível do estabelecimento deve ser, pelo menos, tão longo quanto a disponibilidade mínima exigida pelos canais ligados ao abrigo dos seus contratos. Alguns canais exigem o envio de disponibilidade com mais de 12 meses de antecedência, frequentemente 400 dias ou mais. Se pretender limitar o período durante o qual é possível efetuar reservas num determinado canal, por exemplo, para 365 dias, pode utilizar interrupções de venda. No entanto, consulte primeiro os contratos dos canais, uma vez que bloquear a disponibilidade pode não estar de acordo com os termos acordados.
Tenha em consideração o seguinte:
Alterar o período de atualização não abre automaticamente a disponibilidade para datas futuras. O inventário — disponibilidade, tarifas e restrições — tem de ser carregado para as datas abrangidas pelo período de atualização.
Pode carregar inventário e tarifas com até 750 dias de antecedência. No entanto, cada canal pode suportar um período de atualização diferente e o seu PMS, RMS ou CRS ligado também pode ter o seu próprio limite. Por isso, mesmo que carregue inventário para datas futuras, este não será apresentado num canal que não aceite datas com tanta antecedência.
💡 Se tiver disponibilidade carregada para datas futuras, mas esta não for apresentada nos canais, verifique se o período de atualização está definido para um valor suficientemente elevado e se o período máximo de atualização do canal abrange essas datas.
Tarifas para novas datas abrangidas pelo período de atualização
À medida que o tempo passa, novas datas ficam disponíveis no período de atualização. Se ainda não tiver carregado tarifas para essas novas datas, a plataforma aplica uma tarifa predefinida a cada data.
Se as suas tarifas forem geridas no SiteMinder: a tarifa predefinida corresponde ao valor do campo Tarifa completa, em Introduzir manualmente as tarifas diárias, no seu tarifário, ou seja, a sua tarifa de balcão.
Se tiver um PMS que envie tarifas para o SiteMinder: a tarifa predefinida é proveniente do seu PMS.
O fim de semana começa ao
Defina os dias do fim de semana para os destacar visualmente a laranja-escuro na grelha de inventário, facilitando a aplicação de tarifas e restrições diferentes.
Reposição automática
A reposição automática é uma definição opcional para estabelecimentos que gerem o inventário diretamente no SiteMinder, sem uma integração com um PMS ou RMS que faça a gestão da disponibilidade. A reposição automática restaura automaticamente a disponibilidade de quartos quando as reservas são canceladas ou alteradas.
Importante: se tiver um PMS, RMS ou CRS ligado, não ative a reposição automática na plataforma SiteMinder. Utilizar a reposição automática com uma ligação a um PMS pode causar discrepâncias de inventário e situações de sobrerreserva.
Definições da reposição automática:
Sempre: restaura sempre a disponibilidade.
Apenas se a disponibilidade for igual ou superior a 1: a disponibilidade será automaticamente aumentada em 1 para a tarifa do quarto quando uma reserva for cancelada ou alterada, desde que a disponibilidade da tarifa do quarto não seja 0. Se a disponibilidade for 0, não será reposta.
Desativada
Definições de idioma e região
Para definir e atualizar as definições de idioma e região, clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação superior e aceda a Definições do estabelecimento > Informações gerais > Idioma e região.
Idioma base: define o idioma principal utilizado na plataforma SiteMinder para a configuração do estabelecimento, o conteúdo e o seu sistema de reservas.
Unidades de medida: selecione entre o sistema métrico, o mais utilizado em todo o mundo, e o sistema imperial, utilizado nos EUA, em Myanmar e na Libéria, para definir corretamente as expectativas dos hóspedes relativamente às dimensões dos quartos e às instalações.
Fuso horário: defina o fuso horário do seu estabelecimento para indicar corretamente o início e o fim de cada dia no calendário de distribuição e calcular os horários dos períodos de libertação dos tarifários.
⚠️ Tenha em atenção que um fuso horário incorreto pode causar problemas, como permitir que os hóspedes efetuem reservas para datas de entrada já passadas. Certifique-se de que o fuso horário do SiteMinder corresponde ao definido no seu PMS, RMS ou CRS ligado.