💡 Os pagamentos automatizados estão disponíveis apenas com Pagamentos SiteMinder.
Para configurar regras de pagamentos automatizados, aceda a Pagamentos > separador Pagamentos automatizados.
Sobre os pagamentos automatizados
Os pagamentos automatizados são uma funcionalidade de Pagamentos SiteMinder que permite configurar regras de pagamento para cobrar os hóspedes automaticamente em diferentes momentos da sua jornada de reserva.
É possível configurar dois débitos automáticos que, em conjunto, totalizam o custo total da reserva. Para cartões de crédito padrão, estes débitos podem somar o custo total da reserva. Para cartões de crédito virtuais (VCC), os pagamentos automatizados efetuarão um único débito pelo saldo total do VCC, que pode ser diferente do valor total da reserva.
Condições das regras de pagamentos automatizados
Pode configurar múltiplas regras de pagamentos automatizados para aplicar a reservas diferentes. Cada regra pode basear-se em:
Tipo de cartão: Cartões de crédito padrão ou cartões de crédito virtuais
Plano de tarifas: Planos de tarifas e canais específicos
➕ Por exemplo, pode configurar uma regra para reservas com cobrança por OTA que utilizem cartões de crédito virtuais, aplicada apenas aos seus planos de tarifas «Standard» e «Pequeno-almoço incluído».
Canais suportados e métodos de pagamento aceites
Os pagamentos automatizados podem ser utilizados para reservas efetuadas através dos seguintes canais:
Canal | Tipos de pagamento e notas |
Agoda | Inclui cartões de crédito virtuais (VCC) |
Booking.com | Inclui cartões de crédito virtuais (VCC) |
Expedia | Inclui cartões de crédito virtuais (VCC) |
Hotelbeds | Inclui cartões de crédito virtuais (VCC). Nota: Não suportado no Luxemburgo, Eslovénia ou Eslováquia. |
Reserva direta | Todos os cartões aceites |
Channels Plus | Inclui cartões de crédito virtuais (VCC) |
Como são processados os cartões de crédito e os cartões de crédito virtuais (VCC) com os pagamentos automatizados
A forma como um cartão é processado depende do tipo de cartão:
Os cartões de crédito padrão são validados no momento da reserva. Se um cartão não puder ser validado, o pagamento automatizado falhará e será necessário solicitar ao hóspede um cartão diferente e processar o pagamento manualmente.
Os cartões de crédito virtuais (VCC) são pré-validados pelo canal de reserva e só podem ser cobrados uma vez. Quando uma reserva é paga por VCC e corresponde a uma regra de pagamento automatizado, a regra debitará automaticamente o saldo total do VCC na data de ativação do cartão ou após essa data. Em alguns casos, o saldo do VCC pode ser inferior ao valor total da reserva, pelo que o saldo remanescente deverá ser cobrado manualmente ao hóspede através de outro método de pagamento aceite.
Quando os pagamentos automatizados não podem ser utilizados
Os pagamentos automatizados não podem ser utilizados com algumas configurações de tarifas de reserva direta. Uma regra não será aplicada se a tarifa de reserva direta:
Já tiver a definição de Depósito ativada
Tiver sido definida como «Não é necessário pré-pagamento para garantir a reserva»
Tiver sido definida como «É necessário pré-pagamento se o hóspede pretender fazer check-in após»
Configurar uma regra de pagamento automatizado
Para configurar uma regra de pagamento automatizado:
Aceda a Pagamentos > separador Pagamentos automatizados.
Clique no botão Criar uma regra +.
Adicione as condições que se aplicam à regra, incluindo o tipo de cartão, o plano de tarifas e os canais, e a regra de pagamento.
Adicione um nome e uma descrição para a regra.
Reveja e ative a regra.
Ver e gerir regras de pagamentos automatizados
Para ver e gerir todas as suas regras de pagamentos automatizados, aceda a Pagamentos > separador Pagamentos automatizados.
Pode filtrar por estado e clicar no ícone de seta junto a qualquer regra para abrir um resumo detalhado, incluindo a data de criação, as condições, as ações de pagamento e quaisquer ações secundárias definidas.
Editar ou arquivar uma regra de pagamento automatizado
Clique no botão de reticências (botão de três pontos) à direita de qualquer regra para:
Editar regra — editar o nome ou a descrição da regra (As condições da regra são fixas)
Arquivar regra — utilize esta opção para arquivar permanentemente a sua regra (Serão arquivadas para que tenha um registo de todas as regras anteriores, mas não serão eliminadas)