Como configurar depósitos para as suas tarifas de reserva direta.
💡 Pode definir um depósito para cada tarifa de reserva direta. Aceda a Reserva direta > Tarifas de reserva direta.
Sobre os depósitos para reservas diretas
A opção Reserva direta permite-lhe configurar depósitos para as suas tarifas de reserva direta para cobrar um pagamento parcial ou total no momento da reserva.
Será apresentada uma mensagem com a tarifa no seu sistema de reservas a indicar que é necessário um depósito no momento da reserva. Se tiver um portal de pagamento integrado (como o SiteMinder Pay), o depósito será cobrado automaticamente.
Alinhe os seus depósitos com a penalização de cancelamento para cada tarifa de reserva direta. Ofereça tarifas flexíveis e não reembolsáveis para ajudar a captar mais reservas e maximizar as suas receitas.
💡Nota:
Os depósitos para o seu sistema de reservas devem ser consistentes com os depósitos definidos para os canais conectados (OTA). Para configurar depósitos de reserva para os seus canais de agências de viagens on-line (OTA) conectados, consulte a respetiva extranet ou contacte a equipa de assistência.
Para configurar um depósito de segurança para o sistema de reservas (como um depósito para cobrir quaisquer danos), pode adicionar a política aos Termos, condições e política de privacidade do seu estabelecimento. Aceda a Configurações do estabelecimento > Políticas > Termos, condições e política de privacidade.
Configurar um depósito de reserva para uma tarifa de reserva direta
Para configurar um depósito de reserva para cada tarifa de reserva direta, siga estes passos:
Aceda a Reservas diretas > Tarifas de reservas diretas.
Clique na tarifa de reserva direta à qual pretende adicionar um depósito e, em seguida, clique em Editar.
3. Deslize para baixo até à secção Controlos adicionais de reserva direta e clique no botão Depósito.
4. Selecione um Tipo de depósito (Valor total, Primeira diária, Valor fixo, ou Percentagem). Introduza o montante se estiver a definir um valor fixo ou uma percentagem.
5. Configure as Definições da política de reservas da tarifa. Selecione Detalhes de pré-pagamento necessários para garantir a reserva para recolher os dados de pagamento do hóspede no momento da reserva (por exemplo, se precisar de cobrar o depósito manualmente).
6. Clique em Guardar.
💡Nota:
Certifique-se de que configura os métodos de pagamento que o seu estabelecimento aceita para as reservas diretas em Pagamentos > Pagamentos aceites. Os pagamentos aceites têm de ser configurados para permitir que os hóspedes efetuem reservas através do seu sistema de reservas.
Se definir um depósito de valor fixo num valor em dólares, certifique-se de que é sempre inferior à sua tarifa de base ou tarifa para a duração mínima da estadia, para que o valor do depósito não exceda o valor da reserva.
Como os depósitos são apresentados no sistema de reservas
No seu sistema de reservas, cada tarifa de reserva direta indicará o tipo de depósito exigido (se for caso disso).
"Reserve agora, pague depois": esta opção será apresentada como um valor acrescentado a verde se não tiver sido configurado nenhum depósito. Esta é a opção mais flexível para os hóspedes.
"Pague ainda hoje": esta opção será apresentada quando tiver sido definido um depósito de montante total. É exigido o pagamento total no momento da reserva.
"Necessário depósito de uma diária": é devido um depósito no valor da primeira diária no momento da reserva. Os extras não estão incluídos no valor.
Se tiver configurado um depósito de valor fixo ou de percentagem, será apresentado o valor específico.
O montante do depósito é também apresentado aos hóspedes no resumo da reserva durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação após a reserva ter sido efetuada.
Processar depósitos para tarifas de reserva direta
Se tiver um portal de pagamento integrado (como o SiteMinder Pay): o cartão do hóspede será validado e o depósito será efetuado automaticamente no momento da reserva.
Se não tiver um portal de pagamento integrado: terá de cobrar o depósito manualmente quando a reserva for efetuada. Neste caso, terá ainda de definir depósitos para cada tarifa de reserva direta, por forma a que o hóspede tenha conhecimento do depósito exigido.
⚠ Se tiver o SiteMinder Pay, tenha em consideração que não pode utilizar os Pagamentos automáticos nem os Depósitos para uma tarifa de reserva direta.