Criar tarifas de reservas diretas não reembolsáveis e ativar os depósitos de reservas diretas.
Nota: este guia refere-se às reservas diretas. As políticas de cancelamento para canais (Agências de viagens on-line) têm de ser configuradas diretamente com o canal.
Configurar tarifas não reembolsáveis para reservas diretas
As tarifas não reembolsáveis são configuradas ao nível de tarifa do quarto e substituem quaisquer políticas de cancelamento de nível de estabelecimento para a tarifa específica.
Para criar uma política de cancelamento não reembolsável para uma tarifa de reserva direta:
Primeiro, certifique-se de que a tarifa é adicionada e que está ativa nas Reservas diretas (Reservas diretas > Tarifas de reservas diretas).
Em seguida, defina a política de cancelamento. Aceda a Reservas diretas > Configuração > Definições de cancelamento.
Em Definições de cancelamento de quartos, procure a tarifa do quarto que pretende tornar não reembolsável.
Clique na seta para baixo à esquerda do nome da tarifa direta.
Clique no botão de reticências e selecione Editar definições de cancelamento.
Certifique-se de que a caixa de seleção "Permitir o cancelamento pelos hóspedes" não está selecionada.
Clique em Adicionar penalização por cancelamento.
Para o tipo de penalização, selecione "Valor total".
Para Dias antes do check-in, introduza um valor, por ex., 999.
Clique em Publicar alterações.
Nota:
Certifique-se de que a caixa de seleção "Permitir o cancelamento pelos hóspedes" não está selecionada, se desejar que os hóspedes o contactem para cancelar reservas diretas não reembolsáveis.
Os hóspedes poderão cancelar as suas reservas se tiver a opção "Permitir o cancelamento pelos hóspedes" ativada nas suas definições de cancelamento.
Contudo, ser-lhes-á cobrado o valor total de acordo com a penalização não reembolsável que configurar para essa tarifa direta (com base na definição de Dias antes do check-in que tiver configurado).
Configurar depósitos para tarifas de reservas diretas não reembolsáveis
Para configurar um depósito para a sua tarifa de reservas diretas não reembolsáveis:
Aceda a Reserva direta > Tarifas de reserva direta.
Clique na tarifa não reembolsável à qual pretende adicionar um depósito e, em seguida, clique em Editar.
Deslize para baixo até Controlos adicionais de reserva direta e clique no botão Depósito.
Selecione Valor total, Primeira noite, Percentagem ou Valor fixo.
Defina Dados de pré-pagamento necessários para garantir a reserva em Definições da política de reservas.
Clique em Guardar.