O que é um pagamento de receitas?
Quando recebe pagamentos dos seus hóspedes através dos Pagamentos SiteMinder, os fundos acumulam-se e ficam retidos na sua conta Pagamentos SiteMinder. Os reembolsos serão retirados deste saldo. Os fundos serão pagos para a sua conta bancária uma vez por dia. Também pode optar por receber os seus pagamentos semanalmente ou quinzenalmente.
O pagamento deve demorar 2 a 7 dias úteis a chegar à sua conta bancária, dependendo do seu banco e localização.
Os seus pagamentos de receitas serão enviados para a conta bancária indicada na coluna Pagamentos > Pagamentos de receitas > Conta associada. Para efetuar alterações à sua conta bancária associada, contacte a nossa equipa de assistência.
Ver os seus pagamentos de receitas
O separador Pagamentos de receitas apresenta informações sobre os seus pagamentos atuais e anteriores, incluindo:
Saldo da conta: Este é o seu saldo disponível, representando fundos que foram liquidados. O saldo disponível pode ser usado para pagamentos de receitas para contas bancárias, reembolsos, transferências ou qualquer outra transação de débito. Isto não inclui o "saldo pendente", que representa fundos a receber que foram autorizados mas ainda não foram liquidados e não podem ser usados para pagamentos.
Em trânsito (fundos atualmente a ser transferidos)
Próximo pagamento
Chegada estimada
Nota: Para estabelecimentos que processam pagamentos em EUR ou GBP, os pagamentos são agora iniciados no mesmo dia da chegada estimada. Apenas verá um pagamento Em trânsito por um curto período de tempo e só verá outro pagamento Em trânsito no dia seguinte quando um novo pagamento for iniciado.
Para ver os seus pagamentos de receitas:
Aceda a Pagamentos > Pagamentos de receitas.
Veja um resumo de todos os seus pagamentos de receitas, incluindo o Saldo da conta atual, quaisquer pagamentos de receitas Em trânsito e a Chegada prevista, assim como a data em que ocorrerá o seu Próximo pagamento de receitas.
Clique num pagamento de receitas para ver informações mais detalhadas, incluindo as transações associadas.
Ver dados de pagamentos de receitas
Em Pagamentos > Pagamentos de receitas, clique num pagamento para ver os detalhes:
Estado - A ser pago, Em trânsito (o pagamento de receitas foi iniciado; os fundos devem ser transferidos para a conta bancária do seu estabelecimento em breve), Pago (o pagamento foi concluído com êxito) ou Cancelado.
Resumo - uma visão geral das transações incluídas no pagamento de receitas. O número total de pagamentos, reembolsos e ajustes, com o valor total da transação, a taxa total e o valor total do pagamento de receitas.
Transações associadas - uma lista de todas as transações incluídas no pagamento de receitas.
Filtrar e exportar detalhes dos pagamentos de receitas
Filtre os seus pagamentos de receitas por estado, intervalo de datas e/ou montante.
Para exportar os seus dados de pagamentos de receitas, selecione o(s) filtro(s) incluindo o intervalo de datas e, em seguida, clique em Exportar.
Porque é que o meu pagamento de receitas falhou?
Se um pagamento de receitas falhar, receberá uma notificação por e-mail. Se um pagamento de receitas falhar, pode ser porque:
Os dados bancários estão incorretos. Para verificar os dados da conta bancária associada ao seu estabelecimento, aceda a Pagamentos > Pagamentos de receitas > coluna Conta associada. Se os seus dados bancários estiverem incorretos, contacte a nossa equipa de assistência.