Acerca da app da SiteMinder
Com a app da SiteMinder, tem acesso às seguintes funcionalidades em qualquer lugar:
Painel do seu estabelecimento: uma visão geral da disponibilidade, do desempenho e da atividade de reservas do seu estabelecimento
Grelha de inventário: monitorize e realize ações rápidas para atualizar tarifas, disponibilidade e restrições
Estado do estabelecimento e estado dos canais: veja o estado geral do seu estabelecimento e quaisquer alertas dos seus canais que precisem de atenção
Consulte as suas reservas
Aceda ao nosso centro de ajuda ou contacte a nossa equipa de suporte através da função de chat
Transferir a app da SiteMinder
A app da SiteMinder está disponível gratuitamente com as versões mais recentes de iOS e Android, em smartphones e tablets. Transfira-a a partir da App Store ou da Google Play Store.
Certifique-se de que tem a versão mais recente da app da SiteMinder para obter o melhor desempenho e segurança. Verifique regularmente e atualize-a manualmente, ou ative as atualizações automáticas nas definições da sua app store para receber a versão mais recente automaticamente assim que estiver disponível.
Iniciar sessão na app da SiteMinder
Depois de transferir e instalar a app, abra-a e inicie sessão com os mesmos dados de acesso que utiliza para iniciar sessão na SiteMinder a partir do computador (é necessário ter uma conta SiteMinder com as permissões de utilizador adequadas) e confirme com autenticação multifator (MFA).
Se gerir mais do que um estabelecimento, ser-lhe-á pedido, após iniciar sessão, que selecione qual pretende consultar — basta selecionar o estabelecimento relevante e tocar em Continuar.
Pode também mudar de estabelecimento a qualquer momento através do separador Início > tocar no ícone de engrenagem (Definições), e depois tocar em Mudar de estabelecimento.
💡Utilize a app da SiteMinder para proteger a sua conta: pode utilizar a app da SiteMinder como método de autenticação multifator (MFA). Basta autenticar-se fazendo corresponder um número único e utilizando o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Navegar na app da SiteMinder
Início (Painel)
No separador Início da app, consulte uma visão geral da disponibilidade, do desempenho e da atividade de reservas do seu estabelecimento (a vista do painel).
Veja as operações diárias do seu estabelecimento de relance:
A secção Hoje mostra as chegadas, partidas, estadias, cancelamentos e novas reservas do seu estabelecimento para o dia atual.
A secção Disponibilidade mostra os quartos disponíveis numa vista de cinco dias. Deslize para consultar até 14 dias de disponibilidade.
O separador Início da app também apresenta uma visão geral das métricas de desempenho do seu estabelecimento, mostrando:
Quartos vendidos: o número total de quartos reservados por noite num período de sete dias
Receita: a receita total obtida com todas as suas reservas realizadas num período de sete dias. Inclui os valores totais das reservas pagas e não pagas
Discriminação por canal: mostra o número de reservas por canal, com base na(s) data(s) definida(s) no gráfico de Quartos vendidos ou de Receita
Consulte os dados de sete dias em comparação com as mesmas datas do ano anterior. Verifique até 14 dias de dados (datas presentes e futuras, não datas passadas). Deslize para a esquerda ou para a direita para navegar pelo calendário.
💡 A Média é calculada comparando os dados das datas selecionadas com as mesmas datas do ano anterior.
Definições
Para aceder às Definições na app, toque no ícone de engrenagem (canto superior esquerdo do separador Início). As Definições incluem:
Estado do estabelecimento e estado dos canais
Preferências do utilizador (definições de notificações)
Ajuda e suporte
Mudar de estabelecimento ou terminar sessão
Estado do estabelecimento e estado dos canais
Nas Definições da app, veja o estado geral do seu estabelecimento e quaisquer alertas dos seus canais que precisem de atenção:
Estado do estabelecimento: consulte o estado geral do seu estabelecimento
Estado dos canais: consulte quaisquer alertas dos seus canais que precisem de atenção, como Erros de canal, Canais desativados, bem como uma lista dos seus Canais ativados e canais A aguardar configuração. Toque num alerta para consultar as respetivas informações detalhadas e uma solução sugerida (se aplicável)
Preferências do utilizador
Nas Definições, em Preferências do utilizador, defina as suas notificações para:
Distribuição: alertas em tempo real para os seus canais e conetividades associados (PMS/RMS/CRS).
💡 Para terminar sessão na app, nas Definições, toque em Terminar sessão, ou, para mudar de estabelecimento, toque em Mudar de estabelecimento.
Ajuda e suporte
Obtenha ajuda e suporte, e encontre respostas rápidas às suas perguntas em qualquer lugar, diretamente a partir da app.
Aceder ao nosso centro de ajuda
Para aceder aos recursos de ajuda a partir da app, toque no ícone de engrenagem das definições (canto superior esquerdo do separador Início) > em Ajuda e suporte, toque em Suporte por chat > toque em Ajuda.
Iniciar um chat
Pode conversar com o Sim, o nosso chatbot com IA, e com a nossa equipa de suporte diretamente através da app. Em Ajuda e suporte, toque em Suporte por chat > toque em Enviar-nos uma mensagem.
💡 Mantenha-se atualizado: encontre anúncios e mensagens em Suporte por chat > Mensagens.
Gerir o inventário através da app
Faça a gestão do seu inventário em qualquer lugar com a app da SiteMinder. Realize atualizações rápidas às tarifas, à disponibilidade e às restrições — bloqueio de vendas, estadia mínima/máxima e restrição de chegadas/partidas — tudo a partir do seu dispositivo móvel.
Aceda à sua grelha de inventário no separador Distribuição. Verá o seu inventário numa vista de cinco dias e pode deslizar para aceder a até 736 dias.
Realize atualizações rápidas ao seu inventário em massa (botão Atualização em massa) ou aplique uma atualização pontual diretamente na grelha de inventário.
Filtrar a grelha de inventário da app:
Toque no menu suspenso Todas as tarifas e disponibilidades (canto superior esquerdo) para filtrar por:
Todas as tarifas e disponibilidades, Tarifas e disponibilidades manuais, Apenas disponibilidades, ou por uma determinada restrição, como bloqueio de vendas.
Filtre por tipos de quarto, tarifários ou canais, tocando nestes menus suspensos na parte superior da grelha de inventário.
Toque numa tarifa de canal (o nome do canal sob uma tarifa de quarto) para consultar os detalhes dessa tarifa de canal, incluindo a tarifa a que está Associada, Tarifas derivadas, Modificação de tarifa, e quaisquer conversões de moeda ou erros de canal.
Consultar reservas através da app
Aceda às suas reservas e respetivos detalhes através da app da SiteMinder (separador Reservas). Veja um resumo rápido das reservas passadas e futuras para cada data e, em seguida, toque numa reserva para consultar mais detalhes.