Como funciona o carregamento automático (débito direto) para manter o saldo da conta do SiteMinder Pay positivo para que possa continuar a processar reembolsos.
O que é o carregamento automático?
Os reembolsos não podem ser processados, a menos que tenha fundos suficientes na conta do SiteMinder Pay. Se o saldo da conta do SiteMinder Pay ficar nulo ou com um saldo negativo, o carregamento automático transferirá os fundos da sua conta bancária para a conta do SiteMinder Pay (débito direto), permitindo-lhe continuar a processar os reembolsos sem interrupções.
Como funciona o carregamento automático depois de ativado?
Se o carregamento automático (débito direto) estiver ativo, sempre que o saldo da conta do SiteMinder Pay ficar nulo ou negativo, receberá um e-mail a notificar de que será debitado um determinado montante da sua conta bancária no prazo de 48 horas. Os fundos serão então transferidos para a conta do SiteMinder Pay.
O que acontece se o carregamento automático não estiver ativo?
⚠️ Não será possível processar reembolsos enquanto o saldo da conta do SiteMinder Pay for nulo ou estiver negativo.
Se o carregamento automático (débito direto) não estiver ativo, quando o saldo da conta do SiteMinder Pay ficar nulo ou negativo, para continuar a processar os reembolsos, terá de:
Processar pagamentos adicionais para ficar com saldo positivo na sua conta.
Carregar manualmente a sua conta para cobrir o reembolso. Para o fazer, contacte a nossa equipa de assistência.
Para garantir que tem sempre saldo disponível para poder processar reembolsos no futuro, pode:
Ativar o carregamento automático (débito direto). Se o carregamento automático estiver ativo, serão transferidos fundos automaticamente da sua conta bancária para a sua conta quando o saldo ficar negativo.
Mude de um esquema diário de pagamento de receitas para um esquema semanal ou quinzenal de pagamento de receitas. Desta forma, o dinheiro não será transferido imediatamente para o seu banco e poderá acumular mais fundos para poder utilizar em reembolsos. Para o fazer, contacte a nossa equipa de assistência.
Preciso de ativar o carregamento automático?
Se o seu estabelecimento estiver localizado nos EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia ou Ásia, o carregamento automático já está ativo por predefinição.
Se o seu estabelecimento estiver localizado na região EMEA, terá de ativar a opção de carregamento automático. Para o ativar, é necessário preencher uma autorização de débito direto.
Se o seu estabelecimento estiver localizado em Hong Kong, Singapura ou México, a opção de carregamento automático não está disponível devido aos regulamentos locais.
Como ativar o carregamento automático (apenas EMEA)
Se o seu estabelecimento estiver localizado na região EMEA, terá de ativar a opção de carregamento automático. Quando se registar no SiteMinder Pay, terá de preencher uma autorização de débito direto para ativar o carregamento automático.
Receberá um e-mail com um link para ativar o carregamento automático:
No e-mail recebido, clique no botão/ligação para abrir a página Autorização de débito direto.
Confirme as suas informações e introduza as informações adicionais que forem necessárias.
Confirme que aceita os Termos e Condições.
Uma vez concluído, o carregamento automático será ativado.