💡 Importante saber:
Para verificar se o seu canal envia notificações de reserva por e-mail ou para configurar o seu endereço de e-mail de reserva, aceda a Distribuição > Canais.
Verificar se o canal envia e-mails de reserva
Os e-mails de reserva são normalmente enviados a partir dos seus canais, mas, por vezes, pode ser a sua plataforma SiteMinder a notificar de novas reservas, pedidos de informação ou limites de disponibilidade. Alguns canais comuns que não enviam e-mails de reserva são o Booking.com, o Expedia, e o LateRooms/AsiaRooms LRConnect.
Para verificar se o seu canal envia e-mails de reserva:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique nas reticências (...) do seu canal especificado para Atualizar definições do canal.
Verifique se existe um campo Endereço de e-mail de reserva em Configurações gerais.
Se houver um campo Endereço de e-mail de reserva, é a sua plataforma SiteMinder que envia e-mails de reserva. Se esse campo não existir, é o seu canal que envia os e-mails.
💡 Se o seu canal envia e-mails de reserva, deverá contactar o canal para garantir que tem o seu endereço de e-mail correto.
Configurar o seu endereço de e-mail de reserva
Se a sua plataforma SiteMinder envia e-mails de reserva em vez do seu canal, certifique-se de que configura o endereço de e-mail de reserva. Siga estes passos:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique nas reticências (...) do seu canal especificado para Atualizar definições do canal.
Em Definições gerais, clique no ícone editar em Definições gerais.
Introduza o seu endereço de e-mail no campo Endereço de e-mail de reserva.
Clique em Guardar.
Se está a ter problemas com a receção de notificações de e-mails de reserva, verifique o seguinte:
O seu endereço de e-mail está escrito corretamente nas suas Configurações gerais.
Os e-mails de reserva não estão a ser enviados para a sua pasta de spam.
Deverá adicionar aos seus contactos os endereços de e-mail que lhe enviam pedidos de reserva, desta forma evitará que estes e-mails vão parar à pasta de spam.