Saiba como a ligação bidirecional funciona com os seus canais, com o Sistema de gestão hoteleira (PMS), com os Sistemas de gestão de receitas (RMS) e com o Sistema central de reservas (CRS).
💡 Importante saber:
Para mapear as suas tarifas do quarto, aceda a Distribuição > Canais.
Para mapear as suas tarifas do quarto no seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistemas de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS), aceda a Distribuição > Conectividades.
Introdução a uma ligação bidirecional
Com uma ligação bidirecional, as atualizações de inventários (tarifas, disponibilidade e restrições, tais como duração mínima da estadia, duração máxima da estadia, interrupção de venda, CTA - fecho de chegadas - e CTD - fecho de saídas) e as reservas estarão em sincronização entre o seu PMS/RMS/CRS, a sua plataforma SiteMinder e os seus canais conectados.
Atualizações de inventário
Quando as tarifas, a disponibilidade e as restrições são atualizadas no seu PMS, desde que todas as tarifas de quarto estejam mapeadas, as atualizações são sincronizadas para a sua plataforma da SiteMinder, e para todos os seus canais conectados (desde que todos os suportes de canal que recebem o inventário sejam atualizados).
⚠️ Nota:
As tarifas do quarto devem ser mapeadas para os seus canais e para os seus PMS/RMS e CRS conectados. As tarifas do quarto que não forem mapeadas ou que estejam desativadas não receberão quaisquer atualizações.
Se um canal não suporta determinados dados de inventário (tais como restrições de Fecho de chegadas e Fecho de saídas), poderá ser capaz de configurar e gerir estas atualizações de inventário diretamente na extranet do canal.
Se o seu fornecedor de PMS/RMS/CRS não suportar uma ligação bidirecional, poderá ter uma ligação unidirecional. Com uma ligação unidirecional, o seu PMS/RMS/CRS será capaz de enviar atualizações de inventário ou receber reservas — não ambos.
⚠️ Nota:
Se não tiver um PMS, RMS ou CRS (ou se o tiver, mas este não suportar uma ligação bidirecional com atualizações de inventário), terá de atualizar e gerir as atualizações na sua plataforma SiteMinder (Distribuição > Inventário).
Se o seu PMS, CRS ou RMS for capaz de enviar atualizações de inventário, evite fazer atualizações de inventário manuais na sua plataforma SiteMinder ou na extranet do canal, dado que isto pode criar incompatibilidades de inventário ou tarifas, o que pode conduzir a sobrerreservas.
Envio da reserva
Com uma ligação bidirecional, quando recebe uma reserva de um canal ligado ou mapeado, a sua plataforma SiteMinder irá automaticamente:
Reduzir a disponibilidade do tipo de quarto e enviar a disponibilidade atualizada aos seus canais conectados e mapeados.
Enviar a atualização da reserva e disponibilidade para o seu PMS/RMS/CRS conectado e mapeado.
Para que as reservas possam ser processadas e realizadas com sucesso, as tarifas do quarto têm de ser mapeadas para todos os seus quartos conectados — o canal deve ser também ativado e a definição das tarifas do quarto Começar a atualizar canal deve ser configurada para Sim. As tarifas do quarto também deve ser mapeadas para o seu PMS/RMS/CRS.
⚠️ Os canais ainda poderão ser capazes de efetuar reservas se a sua conexão for desativada. Porém, alguns canais não o farão se permanecerem desativados, dependendo da sua integração — dois exemplos são o Booking.com e a Expedia.