Porquê conectar-se a canais (OTA)?

As conexões aos canais (OTA; agências de viagens online) é uma parte importante da sua estratégia de distribuição. Conecte-se a uma série de canais para ajudar a aumentar a visibilidade do seu estabelecimento online e expandir o seu alcance a mais viajantes.

A conexão aos canais também pode ajudar a aumentar as reservas diretas, uma vez que os hóspedes podem encontrar o seu estabelecimento num canal, mas depois pesquisar mais no seu website oficial e optar por reservar diretamente consigo. Isto é conhecido como o "efeito de cartaz".

Conectar-se a um canal

💡Antes de se conectar a um canal, certifique-se de que assinou um contrato com o canal, de que tem uma conta ativa e de que o canal ativou a conexão com a SiteMinder.

Certifique-se de que conhece o código do estabelecimento exclusivo que o canal atribuiu ao seu estabelecimento (também designado por ID do hotel, código do hotel ou ID do anfitrião) e quaisquer outros detalhes da conta para a extranet do canal.

Para conectar um canal:

Navegue até Distribuição > Canais.
Clique no separador Todos os canais — aqui verá uma lista de todos os canais disponíveis aos quais se pode conectar.
Localize e clique no canal ao qual pretende conectar-se.
Reveja os detalhes sobre os dados de inventário que podem e não podem ser enviados para o canal (Dados suportados por este canal e Dados não suportados por este canal).
Clique em Conectar.

A maioria dos canais é ativada imediatamente e está pronta a ser mapeada. No entanto, alguns canais podem aparecer com o estado "A aguardar configuração", o que significa que a nossa Equipa de assistência terá de concluir a configuração e ativar a conexão por si.

⚠️ Se o canal não suportar determinados dados de inventário, terá de configurar e gerir estas atualizações de inventário diretamente na extranet do canal.

Por exemplo, se o canal não suportar a receção de Estadia mínima, terá de configurar as suas restrições de Estadia mínima diretamente na extranet do canal, mesmo que o tenha configurado na sua plataforma.

Atualizar definições do canal

Para atualizar as definições de um canal, siga estes passos:

Aceda ao separador Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, localize o canal.
Clique no botão das reticências (...) junto ao nome do canal.
Selecione Atualizar definições do canal.
No separador Definições do canal, clique no botão Editar para modificar as definições.
Efetue as alterações e clique em Guardar.

Ativar a conexão

Depois de ter mapeado todas as tarifas de quarto necessárias para o canal e verificado que a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas, é necessário ativar o canal para começar a enviar todas as atualizações suportadas das suas tarifas de canal para o mesmo.

Nas Definições do canal, clique no botão "Ativar a conexão".

Desativar a conexão

Para deixar de enviar atualizações de inventário da sua plataforma para um canal, pode desativar a conexão. A desativação da conexão não enviará uma interrupção de venda, nem eliminará as tarifas na extranet do canal (exceto para a Airbnb).

⚠️Se desativar a conexão:

Terá de gerir ou eliminar manualmente as suas tarifas diretamente na extranet do seu canal.
Deixará de receber reservas do canal na sua plataforma SiteMinder.
O risco de reservas duplicadas pode aumentar, uma vez que a sua plataforma não conseguirá atualizar o inventário do canal.

Desconectar um canal

Antes de desconectar um canal, primeiro deve remover a conexão e os seus quartos e tarifas na extranet do canal, e cancelar o seu contrato direto com o canal (se aplicável).

Quando a conexão tiver sido desativada, um utilizador administrador (ou o contacto principal do estabelecimento) deverá enviar um pedido para eliminar o canal da sua plataforma.

A nossa Equipa de assistência irá confirmar a eliminação do canal, se tudo estiver correto.

⚠️Ao desconectar um canal, tenha em atenção que:

Remover um canal não termina automaticamente o seu contrato com esse canal. Deve eliminar as tarifas do canal na respetiva extranet.
As atualizações irão deixar de ser enviadas para o canal.
Todo o mapeamento e todos os dados serão perdidos permanentemente.
Não conseguirá visualizar quaisquer reservas anteriores a partir deste canal.