💡 Importante saber
Para conectar a Despegar à nossa plataforma, tem de ter uma conta Despegar. Se não tiver, aceda ao website da Despegar, crie uma conta e configure o seu estabelecimento antes de prosseguir.
Vantagens de conectar à Despegar
A Despegar (também conhecida como Decolar no Brasil) é um canal argentino com uma base de dados de, aproximadamente, 150.000 hotéis, a maior que está disponível no mercado sul-americano.
Devido à popularidade da Despegar na região, o canal gere um volume significativo de hóspedes sul-americanos, que são uns dos grupos de turismo para o exterior de crescimento mais rápido do mundo.
A Despegar oferece serviços especializados em três idiomas: espanhol, inglês e português.
Atualizações suportadas pela Despegar
A nossa plataforma envia atualizações de inventário à Despegar que incluem os seguintes dados:
Tarifas e ocupação
Tarifas apresentadas na página de Inventário
Tarifa para adulto extra
Tarifa para criança extra
Valor por bebé extra
Desconto de hóspede individual
Disponibilidade
Restrições
Estadia mínima - também designada por "estadia mínima à chegada", esta restrição aplica-se apenas ao dia de check-in. Por exemplo, se definir esta restrição para "estadia mínima de 3 diárias" no dia 2 de junho e um hóspede pretender reservar uma estadia de duas noites a partir de 1 de junho, poderá efetuar a reserva.
Estadia máxima - também designada por "estadia máxima à chegada", esta restrição aplica-se apenas ao dia de check-in.
Interrupção de venda.
F. CHEGADAS (Fecho de chegadas).
F. SAÍDAS (Fecho de saídas).
💡 Os canais que aceitam a interrupção de venda também podem aceitar o período de libertação da sua plataforma.
Atualizações de inventário
O valor da disponibilidade enviado para a Despegar não será o mesmo valor apresentado na grelha de inventário.
O valor da disponibilidade enviado para a Despegar é o inventário disponível restante (que falta vender), calculado através da atribuição flexível (valor da grelha de inventário), mais a atribuição de base, menos os valores reservados (definições na extranet da Despegar).
Para obter assistência com a atribuição de base e definições dos valores reservados, contacte a assistência da Despegar.
💡Nota:
O inventário disponível restante (que falta vender) é o valor da disponibilidade enviado para a Despegar.
A atribuição flexível é o valor da grelha de inventário.
A atribuição de base e o valor reservado são definições que se encontram na extranet da Despegar.
Por exemplo:
O seu "Quarto duplo standard" tem uma disponibilidade de 5 para esta noite na grelha de inventário (atribuição flexível).
A atribuição de base é 4.
O valor reservado é 2.
Uma vez que a Despegar calcula o valor do inventário disponível restante (que falta vender) com base na atribuição flexível (5), mais a atribuição de base (4), menos o valor reservado (2), o valor de disponibilidade enviado para a Despegar é 7.
Conectar à Despegar
💡 Para conectar a Despegar à nossa plataforma, tem de ter uma conta Despegar. Se não tiver, aceda ao website da Despegar, crie uma conta e configure o seu estabelecimento antes de prosseguir.
Passo 1: conectar o SiteMinder RDX à Despegar
Inicie sessão na extranet da Despegar, selecione "SiteMinder RDX" como fornecedor de conectividade e gere um ID do hotel, Nome do utilizador e Palavra-passe. Para obter mais assistência com este passo, contacte a assistência da Despegar diretamente.
Passo 2: adicionar a Despegar à sua plataforma
Certifique-se de que adiciona o canal "Despegar.com".
Passo 3: seguir os passos no Assistente para conexão ao canal
Introduza o Código do estabelecimento (o ID do hotel anotado durante o passo 1).
Introduza o Nome de utilizador do hotel e a Palavra-passe do hotel para a extranet da Despegar.
Inclui impostos - indique se Sim ou Não. (tem de coincidir com a definição que tem na extranet da Despegar).
Introduza o Endereço de e-mail da reserva no qual gostaria que recebesse os e-mails das reservas.
Clique em Seguinte.
Reveja a conexão e clique em Conectar.
Concluída a conexão, aguarde 24 horas para que a nossa equipa de assistência confirme a conexão com a Despegar.
Passo 4: garantir que tem quartos e tarifas criadas na extranet da Despegar
Enquanto a nossa equipa de assistência confirma a conexão à Despegar, certifique-se de que dispõe de quartos e tarifas criados na extranet da Despegar com configurações que correspondam às da nossa plataforma. Certifique-se também de que tem uma tarifa do quarto na nossa plataforma para cada tarifa do quarto Despegar que pretenda mapear.
Passo 5: configurar as definições do seu canal Despegar
Após a nossa equipa de assistência ativar a conexão da Despegar, aceda ao separador Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, localize a Despegar e clique no botão de reticências (...).
No menu Ações de canal, selecione Atualizar definições do canal.
No separador Definições do canal, clique no botão Editar para modificar as definições.
Quando estiver pronto, clique em Guardar.
💡 Definições populares:
Conversão de moeda do canal - ative esta definição para converter a sua moeda de base numa moeda diferente, que será enviada para a Despegar. (para o fazer, primeiro, ative a definição Ativar conversão de moeda nas Definições do estabelecimento ).
Inclui impostos - selecione Sim, caso as tarifas incluam impostos ou Não, caso as tarifas não incluam impostos (tem de coincidir com a definição que tem na extranet da Despegar).
Passo 6: mapear as suas tarifas para a Despegar
Agora pode mapear as tarifas dos seus quartos para a Despegar.
Passo 7: verificar o seu inventário e ativar a Despegar
Depois de concluir o mapeamento, siga estes passos:
Verifique se os dados do seu inventário estão corretos.
Ative a Despegar.
Desconectar a Despegar
Para saber como desconectar a Despegar e outros canais da sua plataforma, consulte o artigo Conectar, editar ou desconectar um canal.