📢 📢 Os novos descontos para membros estão atualmente disponíveis apenas para alguns estabelecimentos. Em breve, ficarão disponíveis para mais estabelecimentos. Se tiver alguma questão, contacte a nossa equipa de assistência.
Os descontos para membros fazem parte das reservas diretas e permitem oferecer uma tarifa com desconto para membros aos hóspedes que aderem à sua lista de membros durante o pagamento. Define uma percentagem de desconto única e fixa para todas as tarifas dos quartos, sem configurações complexas de tarifários. Os hóspedes selecionam a tarifa para membros, introduzem os seus dados e aderem gratuitamente com o endereço de e-mail, sem necessidade de criar palavra-passe nem conta.
Vantagens dos descontos para membros
Os descontos para membros ajudam a:
Dar aos hóspedes mais motivos para reservar diretamente: ofereça um preço especial com desconto durante o pagamento
Aumentar a conversão das reservas diretas: torne as suas tarifas de reserva direta mais atrativas e competitivas para concorrer de forma mais eficaz com as agências de viagens on-line (OTA) nos motores de meta-pesquisa
Criar a sua base de dados de hóspedes diretos: reúna uma lista de membros que pode transferir e utilizar para apoiar o seu próprio marketing, sujeita aos requisitos aplicáveis em matéria de consentimento e privacidade
Configurar um desconto para membros
Para configurar um desconto para membros no seu sistema de reservas diretas:
Aceda a Reservas diretas > Adesão de hóspedes.
No separador Configuração, clique no interruptor Desconto para membros para o ativar (azul).
Introduza uma percentagem de desconto entre 1% e 20%. Utilize um número inteiro, sem casas decimais.
Selecione Guardar alterações.
💡 Também pode abrir a página de configuração selecionando Configurar descontos para membros no aviso da página Reservas diretas > Tarifas.
Nota: O desconto aplica-se a todas as tarifas dos quartos quando os hóspedes escolhem o preço para membros no seu sistema de reservas.
Gerir a sua lista de membros
Para ver e gerir a sua lista de membros:
Aceda a Reservas diretas > Adesão de hóspedes.
Aceda ao separador Membros.
Clique no ícone de olho Mostrar detalhes dos membros (é necessário um dispositivo de confiança).
Consulte a lista de membros, que inclui o nome, o endereço de e-mail e a data de adesão de cada hóspede.
Remover um membro
Para remover um membro da sua lista de membros:
Aceda a Reservas diretas > Adesão de hóspedes.
Selecione o separador Membros.
Localize o membro que pretende remover.
Selecione o botão de três pontos (reticências) na coluna Ações.
Selecione Remover membro.
Transferir a sua lista de membros
Para transferir a sua lista de membros como ficheiro CSV, aceda a Reservas diretas > Adesão de hóspedes > separador Membros > clique em Transferir CSV. É necessário utilizar um dispositivo de confiança.
💡 Nota: As opções Mostrar detalhes dos membros e Transferir CSV só aparecem se tiver permissão para ver os dados dos hóspedes.
O que os hóspedes veem no seu sistema de reservas
O interruptor Desconto para membros no seu sistema de reservas controla se os hóspedes veem preços para membros ou preços padrão. O facto de estar ativado ou desativado no início depende da origem do hóspede.
Os hóspedes que chegam a partir de um resultado de preço para membros do Google Hotel Ads veem o interruptor Desconto para membros ativado por predefinição. Os preços para membros são apresentados em todos os tarifários, cada um identificado com a etiqueta Preço para membros.
Os hóspedes que chegam a partir de outra origem, como o seu website ou as redes sociais, veem o interruptor Desconto para membros desativado por predefinição, pelo que são apresentados os preços padrão. Estes hóspedes podem ativar o interruptor para pré-visualizar os preços com desconto.
Como os hóspedes aderem à sua lista de membros durante o pagamento
Os hóspedes aderem à sua lista de membros durante o pagamento ao selecionar Aplicar desconto para membros e aderir à nossa lista de membros e ao introduzir os seus dados como habitual. A adesão é feita com o endereço de e-mail, sem necessidade de criar conta nem palavra-passe.
Se um hóspede selecionar uma tarifa para membros mas deixar esta caixa de verificação desmarcada, é-lhe pedido que escolha entre Utilizar preço normal ou Aderir e manter desconto. Um hóspede que tenha selecionado uma tarifa padrão pode, ainda assim, selecionar a caixa para mudar para o preço para membros.
Posso utilizar um desconto para membros com um código promocional?
Não. Os descontos para membros e os códigos promocionais não podem ser utilizados em conjunto. Se um hóspede aplicar um código promocional, este substitui o desconto para membros.
Como identificar reservas com tarifa para membros
Para identificar reservas com tarifa para membros, procure a etiqueta verde Preço para membros. Aparece no e-mail de confirmação da reserva que recebe e nos detalhes da reserva quando abre a reserva na sua plataforma.