O que é um cartão de crédito virtual?
Um cartão de crédito virtual (VCC) é um método de pagamento digital gerado por um canal de reservas (OTA) para uma reserva específica.
Os VCC são pré-validados pelo canal de reservas e só podem ser cobrados uma vez pelo saldo total do cartão. Em alguns casos, o saldo do VCC pode ser inferior ao valor total da reserva, sendo necessário cobrar o saldo remanescente manualmente do hóspede através de outro método de pagamento aceite.
💡 Os VCC são emitidos apenas por canais OTA.
Informações sobre o VCC
Quando um canal fornece um VCC, a opção "Cartão virtual" aparece no campo Tipo de pagamento, na página de detalhes da reserva.
Consoante o canal de reservas, os seguintes detalhes podem estar visíveis na reserva:
Saldo: o valor disponível para cobrança
Data de ativação: a data mais próxima em que o pagamento pode ser processado
Data de desativação: a última data em que o VCC permanece válido
Como processar um pagamento VCC
Para processar um pagamento VCC:
Cobrar o VCC na data de ativação ou posteriormente
Processar o saldo total do VCC numa única transação
Não cobrar o VCC após a respetiva data de desativação. Os VCC costumam expirar pouco depois do check-out do hóspede
Se o saldo do VCC for inferior ao valor total da reserva, cobrar o saldo remanescente do hóspede através de outro método de pagamento aceite
⚠️ Os detalhes do VCC podem mudar caso uma reserva seja modificada ou cancelada. Alguns canais não atualizam automaticamente o saldo do VCC após cobranças parciais.
Que conta bancária recebe os pagamentos VCC?
Contactar diretamente o canal de reservas para saber que conta bancária está associada aos respetivos pagamentos VCC.
Se um VCC for recusado
Contactar diretamente o canal de reservas emissor para obter assistência.
Políticas de VCC dos canais
Cada canal tem as suas próprias políticas de pagamento VCC. Consultar sempre a política específica do canal para orientação sobre a cobrança de cartões de crédito virtuais.