Como os códigos IATA e de canal se relacionam com os perfis de agência de viagens no sistema de gestão hoteleira (PMS), como a SiteMinder transmite estes códigos e o que é necessário configurar no PMS para garantir que as reservas são associadas ao perfil correto.
O que é um número IATA?
Um número IATA, também designado ID de agência, é um código utilizado por alguns canais e programas para identificar uma agência específica. Aparece no registo XML da reserva como identificador de agência ou agência de viagens.
💡 Muitos sistemas de gestão hoteleira (PMS) não associam automaticamente um número IATA a um perfil de agência de viagens sem configuração prévia.
O que é um código de canal?
O código de canal é o código que a SiteMinder envia com cada reserva para identificar a origem da reserva (por exemplo, EXP para a Expedia, BDC para a Booking.com, TRK para a Traveloka, DID para a DidaTravel). Para consultar a lista completa de códigos de canal, aceda a este guia.
💡 Em alguns sistemas, este código pode também ser designado código IATA, código de agente de reservas ou código de origem.
Perfil de agência de viagens no PMS
Um perfil de agência de viagens é o registo no PMS que representa um canal ou agência, como, por exemplo, "Expedia" ou "Booking.com".
Cada perfil de agência de viagens tem um campo onde é armazenado o código que deve corresponder ao código de associação de reservas enviado pela SiteMinder.
Como a SiteMinder transmite os códigos ao PMS
Canal → SiteMinder
Os canais enviam um código de agente, origem, IATA ou empresa com cada reserva
A SiteMinder transmite este código do canal para o PMS ou utiliza um código de canal configurado
SiteMinder → PMS
A SiteMinder inclui este código nos campos de reserva/agente
Este valor deve corresponder ao código IATA, de agente ou de reserva configurado no perfil da agência de viagens no PMS para que as reservas sejam associadas ao perfil correto
Se os códigos corresponderem, o PMS associa a reserva a esse perfil. Se não existir nenhum perfil correspondente, o PMS poderá:
Criar um novo perfil de agência de viagens genérico, utilizando o código recebido como nome
Registar os dados como texto livre ou notas em vez de campos de perfil de agência de viagens
Associar a reserva a um perfil de agência de viagens predefinido
O que fazer se os códigos não estão a ser associados corretamente
Se as reservas estiverem a ser associadas ao perfil de agência de viagens errado, ou se o nome do perfil estiver a ser apresentado incorretamente no PMS, a correção deve ser feita no PMS, não na SiteMinder. A SiteMinder transmite o código fornecido pelo canal — não gera nem modifica números IATA nem códigos de canal.
Para corrigir a associação, atualize o perfil da agência de viagens no PMS de forma a que o campo do código corresponda ao valor que a SiteMinder está a enviar. Para verificar o código que a SiteMinder está a enviar, consulte o registo XML da reserva na SiteMinder.