Onde gerir a política de cancelamento e o depósito para os canais
Para a maioria dos canais (exceto para a Airbnb e o Booking.com com sincronização melhorada), a política de cancelamento, o depósito para encargos da reserva e o depósito de danos não são geridos na sua plataforma. Em vez disso, devem ser configurados diretamente na extranet de cada canal de reservas.
Booking.com (com a sincronização melhorada ativada), Airbnb e reservas diretas (o seu sistema de reservas) podem receber a política de cancelamento e o depósito da sua plataforma, no entanto, o depósito de danos pode ainda ter de ser configurado na extranet do canal de reservas.
Como configurar políticas numa extranet de canal de reservas
Os passos exatos variam consoante o canal. Para obter assistência, contacte diretamente o canal de reservas.
Aceda à extranet do seu canal (portal do parceiro comercial das agências de viagens on-line (OTA)).
Navegue até à secção tarifas, tarifário ou políticas. Procure as áreas com a indicação política de cancelamento, políticas, condições tarifárias, depósito de danos ou depósito de segurança.
Defina as suas regras de política de cancelamento. Por exemplo, quanto tempo antes da chegada o hóspede pode cancelar gratuitamente, quando se aplica uma taxa de cancelamento (por exemplo, 1.ª diária ou estadia completa), ou se uma tarifa é flexível ou não reembolsável.
Configure regras de pagamento ou de depósito para encargos de reserva (se suportado pelo canal). Para as tarifas não reembolsáveis, defina quando e como o pagamento deve ser cobrado. Certifique-se de que as regras do depósito ou do pré-pagamento correspondem à sua política de cancelamento.
Acrescente eventuais depósitos de danos, se aplicável. Configure as políticas e o texto do estabelecimento relacionados na extranet do canal.
Guarde ou publique as alterações na extranet do canal.