O sistema de reservas da SiteMinder pode ajudar a captar mais reservas diretas, ter controlo sobre as relações com os hóspedes desde o início e aumentar a receita com ofertas especiais, promoções sazonais e descontos de fidelidade.
Seguem algumas dicas para ajudar a maximizar o valor do sistema de reservas e atrair mais reservas diretas.
Ligar o sistema de reservas ao website
Crie uma experiência de reserva integrada ligando o sistema de reservas da SiteMinder ao seu website. Isto mantém a marca do estabelecimento consistente e gera confiança com potenciais hóspedes, aumentando as probabilidades de fazerem uma reserva direta.
A maioria dos hóspedes prefere reservar on-line — se não conseguirem encontrar facilmente o sistema de reservas, podem optar por reservar através de uma agência de viagens on-line (OTA) ou escolher outro estabelecimento.
💡 O sistema de reservas da SiteMinder está otimizado para dispositivos móveis, tornando-o conveniente para viajantes que pesquisam e reservam em dispositivos móveis, especialmente para reservas de última hora.
Destacar o estabelecimento com imagens de alta qualidade
Imagens de qualidade são fundamentais para converter visitantes em hóspedes. Capte a atenção dos visitantes e dê-lhes uma ideia clara do que podem esperar para os ajudar a sentirem-se confiantes para reservar o estabelecimento.
Dicas:
Carregue imagens profissionais de alta qualidade que destaquem as características únicas do estabelecimento. (Definições do estabelecimento > Biblioteca multimédia).
Inclua fotografias que mostrem vistas interiores e exteriores.
Atribua pelo menos três imagens a cada tipo de quarto, incluindo fotografias da casa de banho.
Adicione uma imagem de banner atrativa ao sistema de reservas. (Reservas diretas > Configuração > Marca).
Atualizar o conteúdo
Mantenha informações precisas e detalhadas para fornecer uma representação verdadeira dos serviços, instalações e características do estabelecimento.
Conteúdo do tipo de quarto (Quartos e tarifas > Tipos de quarto)
Adicione nomes claros dos tipos de quarto.
Inclua descrições concisas de 2-3 frases destacando as principais características do tipo de quarto.
Adicione todas as comodidades e características do quarto.
Foque nos pontos de venda únicos como vistas magníficas ou comodidades especiais.
Conteúdo do estabelecimento (Definições do estabelecimento)
Detalhe todas as instalações e serviços do estabelecimento.
Inclua informações sobre estacionamento e transportes.
Adicione horários de check-in e check-out.
Liste os termos, condições e política de privacidade.
Adicione as políticas de cancelamento. (Reservas diretas > Tarifas de reserva direta > Configuração > Definições de cancelamento).
Implementar preços estratégicos e promoções
Usar códigos promocionais
Os códigos promocionais podem ajudar a atrair clientes novos e fiéis, impulsionando as reservas diretas.
Ofereça descontos exclusivos para reservas diretas (Reservas diretas > Códigos promocionais).
Incentive os hóspedes a regressar e partilhar códigos promocionais em e-mails pós-estadia.
Anuncie e distribua códigos promocionais de reserva direta através das redes sociais.
Crie promoções de programa de fidelidade para hóspedes que reservam diretamente.
Oferecer tarifas com desconto e pacotes
Crie descontos dinâmicos para incentivar mais reservas diretas. (Quartos e tarifas > Tarifários).
Ofereça tarifas antecipadas com políticas de cancelamento flexíveis.
Crie tarifas de última hora com depósitos não reembolsáveis.
Ofereça ofertas de estadia-pagamento com noites com desconto.
Construa pacotes únicos para hóspedes que reservam diretamente — por exemplo, ofertas que incluem entrada em eventos e atrações nas proximidades, opções de check-in antecipado/check-out tardio, ou pacotes de restaurante.
Monitorizar e manter tarifas competitivas e disponibilidade
Revise e atualize regularmente as tarifas conforme as condições do mercado.
Otimize os planos tarifários e pacotes para máxima conversão.
Monitorize e revise políticas de cancelamento e restrições.
Monitorize as tarifas da concorrência para ter preços competitivos e converter mais reservas.
Potenciar a presença digital
Redes sociais
Use as redes sociais para ganhar visibilidade:
Ligue o sistema de reservas às plataformas de redes sociais.
Partilhe promoções de reserva direta.
Crie conteúdo envolvente para destacar o estabelecimento.
Inclua chamadas à ação claras para reservas diretas.
E-mails e comunicação com hóspedes (Reservas diretas > Configuração > Comunicações com hóspedes)
Criar e-mails de pré-chegada e pós-partida é uma excelente forma de construir fidelidade do cliente e ter controlo sobre a relação.
Agradeça aos hóspedes por escolherem/ficarem no estabelecimento.
Inclua oportunidades de venda adicional.
Solicite preferências dos hóspedes.
Ofereça incentivos de reserva direta para estadias futuras.
Solicite feedback dos hóspedes.
Partilhe ofertas especiais para visitas de retorno.
💡 A fidelização dos hóspedes também pode ajudar a comunicar diretamente com os hóspedes antes, durante e após a estadia no estabelecimento.
Configurar o perfil comercial do Google
Também conhecido como "Google My Business", um Perfil Comercial do Google é uma listagem comercial gratuita que aparece nos resultados de pesquisa do Google quando um potencial hóspede pesquisa pelo estabelecimento.
Porquê criar um Perfil Comercial do Google?
Ser visível no Google Maps.
Destacar-se dos concorrentes diretos na área.
Levar potenciais hóspedes diretamente ao website para reservarem diretamente.
Na listagem do Perfil Comercial do Google, pode fornecer detalhes importantes sobre o estabelecimento, incluindo localização, horários de funcionamento, comodidades e detalhes de contacto. Também pode carregar fotografias para atrair viajantes ao website. Para configurar o Perfil Comercial do Google, siga estes passos no guia do Google para hoteleiros.
Ligar a sites de viagem de alto desempenho e motores de metapesquisa
Ligue-se ao Demand Plus para aparecer no Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor — e alcançar milhões de viajantes que procuram ativamente alojamento. Reduza a dependência das OTA e aumente a receita direcionando os hóspedes para reservarem diretamente no website.