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Tire o máximo partido do seu sistema de reservas diretas

Tire o máximo partido do sistema de reservas, atrair mais reservas diretas e reduzir as taxas de comissão das agências de viagens on-line.

Atualizado esta semana

O sistema de reservas da SiteMinder pode ajudar a captar mais reservas diretas, ter controlo sobre as relações com os hóspedes desde o início e aumentar a receita com ofertas especiais, promoções sazonais e descontos de fidelidade.

Seguem algumas dicas para ajudar a maximizar o valor do sistema de reservas e atrair mais reservas diretas.

Ligar o sistema de reservas ao website

Crie uma experiência de reserva integrada ligando o sistema de reservas da SiteMinder ao seu website. Isto mantém a marca do estabelecimento consistente e gera confiança com potenciais hóspedes, aumentando as probabilidades de fazerem uma reserva direta.

A maioria dos hóspedes prefere reservar on-line — se não conseguirem encontrar facilmente o sistema de reservas, podem optar por reservar através de uma agência de viagens on-line (OTA) ou escolher outro estabelecimento.

💡 O sistema de reservas da SiteMinder está otimizado para dispositivos móveis, tornando-o conveniente para viajantes que pesquisam e reservam em dispositivos móveis, especialmente para reservas de última hora.

Destacar o estabelecimento com imagens de alta qualidade

Imagens de qualidade são fundamentais para converter visitantes em hóspedes. Capte a atenção dos visitantes e dê-lhes uma ideia clara do que podem esperar para os ajudar a sentirem-se confiantes para reservar o estabelecimento.

Dicas:

  • Carregue imagens profissionais de alta qualidade que destaquem as características únicas do estabelecimento. (Definições do estabelecimento > Biblioteca multimédia).

  • Inclua fotografias que mostrem vistas interiores e exteriores.

  • Atribua pelo menos três imagens a cada tipo de quarto, incluindo fotografias da casa de banho.

  • Adicione uma imagem de banner atrativa ao sistema de reservas. (Reservas diretas > Configuração > Marca).

Atualizar o conteúdo

Mantenha informações precisas e detalhadas para fornecer uma representação verdadeira dos serviços, instalações e características do estabelecimento.

Conteúdo do tipo de quarto (Quartos e tarifas > Tipos de quarto)

  • Adicione nomes claros dos tipos de quarto.

  • Inclua descrições concisas de 2-3 frases destacando as principais características do tipo de quarto.

  • Adicione todas as comodidades e características do quarto.

  • Foque nos pontos de venda únicos como vistas magníficas ou comodidades especiais.

Conteúdo do estabelecimento (Definições do estabelecimento)

  • Detalhe todas as instalações e serviços do estabelecimento.

  • Inclua informações sobre estacionamento e transportes.

  • Adicione horários de check-in e check-out.

  • Liste os termos, condições e política de privacidade.

  • Adicione as políticas de cancelamento. (Reservas diretas > Tarifas de reserva direta > Configuração > Definições de cancelamento).

Implementar preços estratégicos e promoções

Usar códigos promocionais

Os códigos promocionais podem ajudar a atrair clientes novos e fiéis, impulsionando as reservas diretas.

  • Ofereça descontos exclusivos para reservas diretas (Reservas diretas > Códigos promocionais).

  • Incentive os hóspedes a regressar e partilhar códigos promocionais em e-mails pós-estadia.

  • Anuncie e distribua códigos promocionais de reserva direta através das redes sociais.

  • Crie promoções de programa de fidelidade para hóspedes que reservam diretamente.

Oferecer tarifas com desconto e pacotes

Crie descontos dinâmicos para incentivar mais reservas diretas. (Quartos e tarifas > Tarifários).

  • Ofereça tarifas antecipadas com políticas de cancelamento flexíveis.

  • Crie tarifas de última hora com depósitos não reembolsáveis.

  • Ofereça ofertas de estadia-pagamento com noites com desconto.

  • Construa pacotes únicos para hóspedes que reservam diretamente — por exemplo, ofertas que incluem entrada em eventos e atrações nas proximidades, opções de check-in antecipado/check-out tardio, ou pacotes de restaurante.

Monitorizar e manter tarifas competitivas e disponibilidade

  • Revise e atualize regularmente as tarifas conforme as condições do mercado.

  • Otimize os planos tarifários e pacotes para máxima conversão.

  • Monitorize e revise políticas de cancelamento e restrições.

  • Monitorize as tarifas da concorrência para ter preços competitivos e converter mais reservas.

Potenciar a presença digital

Redes sociais

Use as redes sociais para ganhar visibilidade:

  • Ligue o sistema de reservas às plataformas de redes sociais.

  • Partilhe promoções de reserva direta.

  • Crie conteúdo envolvente para destacar o estabelecimento.

  • Inclua chamadas à ação claras para reservas diretas.

E-mails e comunicação com hóspedes (Reservas diretas > Configuração > Comunicações com hóspedes)

Criar e-mails de pré-chegada e pós-partida é uma excelente forma de construir fidelidade do cliente e ter controlo sobre a relação.

  • Agradeça aos hóspedes por escolherem/ficarem no estabelecimento.

  • Inclua oportunidades de venda adicional.

  • Solicite preferências dos hóspedes.

  • Ofereça incentivos de reserva direta para estadias futuras.

  • Solicite feedback dos hóspedes.

  • Partilhe ofertas especiais para visitas de retorno.

💡 A fidelização dos hóspedes também pode ajudar a comunicar diretamente com os hóspedes antes, durante e após a estadia no estabelecimento.

Configurar o perfil comercial do Google

Também conhecido como "Google My Business", um Perfil Comercial do Google é uma listagem comercial gratuita que aparece nos resultados de pesquisa do Google quando um potencial hóspede pesquisa pelo estabelecimento.

Porquê criar um Perfil Comercial do Google?

  • Ser visível no Google Maps.

  • Destacar-se dos concorrentes diretos na área.

  • Levar potenciais hóspedes diretamente ao website para reservarem diretamente.

Na listagem do Perfil Comercial do Google, pode fornecer detalhes importantes sobre o estabelecimento, incluindo localização, horários de funcionamento, comodidades e detalhes de contacto. Também pode carregar fotografias para atrair viajantes ao website. Para configurar o Perfil Comercial do Google, siga estes passos no guia do Google para hoteleiros.

Ligar a sites de viagem de alto desempenho e motores de metapesquisa

Ligue-se ao Demand Plus para aparecer no Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor — e alcançar milhões de viajantes que procuram ativamente alojamento. Reduza a dependência das OTA e aumente a receita direcionando os hóspedes para reservarem diretamente no website.

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