Onde gerir as políticas de cancelamento e os depósitos dos canais
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento, os depósitos para encargos de reserva e as cauções por danos não são geridos na plataforma. Em vez disso, têm de ser configurados diretamente na extranet de cada canal. Para obter ajuda com a configuração das políticas de cancelamento e dos depósitos, deve contactar diretamente o canal.
Exceção: nos seguintes canais, as políticas de cancelamento podem ser configuradas na plataforma:
Booking.com (com a sincronização avançada ativada)
Channels Plus
Airbnb
Reserva direta
Como configurar as políticas na extranet de um canal
Os passos exatos variam consoante o canal. Para obter ajuda, deve contactar diretamente o canal.
Iniciar sessão na extranet do canal (o portal de parceiros da OTA).
Aceder à secção de tarifas, planos tarifários ou políticas. Procurar as áreas denominadas Política de cancelamento, Políticas, Condições da tarifa, Caução por danos ou Depósito de segurança.
Definir as regras da política de cancelamento. Por exemplo, com quanta antecedência à chegada os hóspedes podem cancelar gratuitamente, quando se aplica uma taxa de cancelamento (por exemplo, a primeira noite ou a estadia completa), ou se uma tarifa é flexível ou não reembolsável.
Configurar as regras de depósito ou pagamento para encargos de reserva (caso o canal o permita). Para tarifas não reembolsáveis, definir quando e como deve ser cobrado o pagamento. Garantir que as regras de depósito ou pré-pagamento correspondem à política de cancelamento.
Adicionar quaisquer cauções por danos, se aplicável. Configurar as políticas e os textos do estabelecimento relacionados na extranet do canal.
Guardar ou publicar as alterações na extranet do canal.